MPS Monitor, principal fournisseur SaaS de surveillance à distance pour l’industrie des Managed Print Services (MPS), et Impact Networking, un important fournisseur de services managés via son partenaire en cybersécurité DOT Security, ont annoncé les résultats remarquables de leurs récentes évaluations de cybersécurité. Les tests d’intrusion et les examens de code approfondis réalisés par DOT Security en novembre 2024 ont confirmé la posture de sécurité robuste de MPS Monitor, renforçant ainsi son engagement à offrir une protection inégalée à ses clients dans le monde entier.

Une Évaluation Rigoureuse de la Cybersécurité

Étant donné le déploiement massif des agents de collecte de données (DCA) de MPS Monitor sur des centaines de milliers de réseaux, assurer une sécurité irréprochable est essentiel. L’équipe « Red Team » de DOT Security, composée d’experts chevronnés en techniques de piratage réelles, a mené une série de tests d’intrusion afin d’évaluer d’éventuelles vulnérabilités. Ces tests ont utilisé des stratégies avancées simulant les techniques des cybermenaces les plus sophistiquées actuelles. Les résultats ont été sans équivoque : la plateforme de MPS Monitor, y compris ses applications portail, son architecture distribuée et son infrastructure environnante, a démontré une résilience exceptionnelle face aux cyberattaques.

En complément des tests d’intrusion, un examen détaillé du code a été effectué sur la dernière version du DCA de MPS Monitor. DOT Security a salué ce code comme étant « conçu avec expertise, bien documenté et construit de manière sécurisée », soulignant l’attention méticuleuse portée par MPS Monitor à la sécurité sur l’ensemble de sa plateforme.

Stratégies de Défense Proactives

« Nous sommes ravis des résultats des tests, car ils confirment la capacité de notre plateforme à résister aux menaces en constante évolution », a déclaré Nicola De Blasi, Chief Strategy Officer chez MPS Monitor. « La sécurité est un élément fondamental de notre activité, et notre collaboration continue avec Impact Networking et DOT Security nous permet d’avoir toujours une longueur d’avance sur les cybercriminels. En testant et en renforçant de manière proactive nos défenses, nous assurons à nos clients que MPS Monitor respecte les normes de sécurité les plus élevées. »

L’engagement de MPS Monitor en matière de sécurité va bien au-delà des tests. La plateforme est conforme aux normes ISO 27001, SOC 2 Type 2 et CSA STAR Niveau 2 — des références mondiales qui valident l’application de contrôles de sécurité rigoureux et de meilleures pratiques de protection des données dans les environnements cloud. Ces certifications, associées à des tests réguliers, positionnent MPS Monitor comme une référence en matière de sécurité SaaS dans l’industrie des MPS.

Perspectives du Partenariat

Patrick Layton, Président des Services IT Managés / Associé chez Impact Networking, a salué cette collaboration : « L’engagement de MPS Monitor dans les tests de sécurité continus et sa réactivité proactive face aux vulnérabilités potentielles illustrent ce que les entreprises SaaS modernes devraient viser. Notre équipe DOT Security est fière d’aider les organisations à s’assurer que leurs défenses contre les cyberattaques sont prêtes à affronter les menaces réelles, et MPS Monitor ne cesse de dépasser les attentes à chaque évaluation. »

Un Engagement pour l’Amélioration Continue

À l’avenir, MPS Monitor prévoit d’étendre encore davantage ses initiatives en cybersécurité. Les tests d’intrusion seront désormais réalisés deux fois par an, impliquant plusieurs équipes de cybersécurité afin d’apporter des perspectives variées et des méthodologies de test à la pointe de la technologie. En faisant évoluer constamment ses stratégies de défense, MPS Monitor garantit à ses clients et partenaires une protection efficace contre les menaces émergentes.

Cette approche rigoureuse s’inscrit dans la mission plus large de MPS Monitor : offrir un service de haute qualité et sécurisé qui soutient les opérations de ses clients tout en réduisant les risques. Alors que les cybermenaces deviennent de plus en plus sophistiquées, MPS Monitor se distingue comme un partenaire de confiance qui place la sécurité au cœur de son innovation.

Sécuriser l’Avenir du SaaS dans les MPS

Pour les entreprises qui s’appuient sur les Managed Print Services, la cybersécurité n’est pas seulement une priorité : c’est une nécessité. Avec un historique éprouvé de résilience face aux cyberattaques et un engagement indéfectible envers une défense proactive, MPS Monitor illustre ce que signifie être un leader en sécurité SaaS. En cultivant des partenariats solides et en maintenant une approche avant-gardiste, l’entreprise s’assure que sa plateforme est prête à relever les défis d’aujourd’hui tout en anticipant les incertitudes de demain.

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Dans l’industrie de l’impression en Espagne, où l’efficacité et la précision sont des exigences fondamentales, ADV s’est imposé comme un fournisseur de premier plan de solutions ERP. Fondée en 1992, ADV n’a cessé de croître pour devenir un acteur majeur du marché des revendeurs d’imprimantes en Espagne, servant plus de 450 clients et détenant une part de marché de 80 % dans le secteur de l’impression.

Avec une équipe de 40 professionnels, ADV se distingue par son expertise dans des secteurs verticaux spécialisés et par ses solutions ERP hautement personnalisées. Bien que l’entreprise ait élargi son champ d’activité à d’autres secteurs, tels que l’expédition et l’industrie alimentaire, sa principale force demeure dans l’industrie de l’impression, où elle continue de fournir aux revendeurs de taille moyenne et grande des solutions sur mesure accompagnées d’un support local exceptionnel.

 » Nous sommes fiers d’affirmer que notre succès sur le marché espagnol repose sur notre engagement indéfectible envers la spécialisation« , declare Eduardo Lopez Fuentes, Responsable du développement commercial chez ADV. « Plutôt que de rivaliser avec les grands fournisseurs ERP généralistes, nous avons choisi d’exceller dans des secteurs spécifiques, en garantissant que nos solutions répondent précisément aux besoins uniques et évolutifs de nos clients. »

L’intégration avec MPS Monitor : simplicité et automatisation

L’intégration entre l’ERP d’ADV et la plateforme de gestion de flotte d’imprimantes MPS Monitor offre des avantages significatifs aux revendeurs et aux fournisseurs de Managed Print Services (MPS). Ce partenariat se concentre sur deux aspects clés : l’automatisation de la gestion des compteurs et l’optimisation des commandes de consommables. Cette intégration réduit les saisies manuelles, diminue les erreurs humaines et fournit un accès en temps réel à des données précises sur les périphériques.

Le processus automatisé « compteur-à-facture » est un élément essentiel de cette intégration entre l’ERP et la plateforme SaaS de surveillance à distance des périphériques. Il permet aux services administratifs de gagner en efficacité grâce à la synchronisation des données en temps réel. De plus, le système automatisé de réapprovisionnement en toner et consommables aide à éviter des erreurs courantes, telles que l’affectation incorrecte des périphériques ou des problèmes de livraison.

 » Le partenariat de longue date entre MPS Monitor et ADV représente une avancée majeure pour les revendeurs d’impression en Espagne« , souligne Mark Kouwenberg, Directeur des ventes chez MPS Monitor. « En automatisant des processus essentiels comme la collecte des compteurs et les commandes de consommables, nous aidons les revendeurs non seulement à gagner un temps précieux et à améliorer leur efficacité opérationnelle, mais aussi à favoriser leur croissance et leur rentabilité. L’automatisation et l’intégration des processus sont des facteurs de succès essentiels pour faire passer une activité MPS au niveau supérieur. »

Un regard vers l’avenir : l’intégration de nouvelles fonctionnalités

À l’avenir, le partenariat entre ADV et MPS Monitor prévoit l’introduction de plusieurs fonctionnalités innovantes. L’une des avancées les plus attendues est l’intégration des messages sur panneau pour le signalement des erreurs et incidents, simplifiant et accélérant ainsi la gestion et la résolution des problèmes. Par ailleurs, des plans sont en cours pour mettre en œuvre l’accès aux serveurs web intégrés, ce qui transformera la manière dont les revendeurs fournissent un support à distance à leurs clients.

Cette fonctionnalité permettra aux revendeurs de se connecter directement aux périphériques de leurs clients via une API sécurisée, éliminant ainsi le besoin d’intervention du client ou d’outils tiers d’accès à distance. Grâce à cette capacité, les revendeurs pourront anticiper et résoudre des problèmes tels que les dysfonctionnements de la numérisation vers e-mail avant même que les clients n’en prennent conscience.

Conclusion

Alors qu’ADV continue de se concentrer sur le marché espagnol avec son équipe locale dédiée, ce partenariat avec MPS Monitor illustre l’engagement des deux entreprises à fournir des solutions innovantes répondant aux défis concrets du secteur de l’impression. Grâce à cette collaboration, les revendeurs espagnols d’impression peuvent accéder à des capacités ERP de premier ordre, parfaitement intégrées aux fonctionnalités avancées de gestion d’impression de MPS Monitor, créant ainsi une solution complète qui favorise l’efficacité et la croissance de leurs activités.

MPS Monitor, un leader mondial des solutions SaaS (Software-as-a-Service) pour l’industrie des services d’impression managés (MPS), célèbre une année de succès sans précédent. En 2024, l’entreprise a enregistré une augmentation de 36 % de son chiffre d’affaires par rapport à l’année précédente, élargi ses opérations en Amérique du Nord et restructuré son modèle de distribution dans les Amériques pour mieux répondre aux besoins croissants de sa clientèle. Ces réalisations soulignent l’engagement de MPS Monitor envers l’innovation, l’excellence opérationnelle et la création de valeur pour les revendeurs et les fournisseurs de services d’impression managés dans le monde entier.

Réalisations clés en 2024

Croissance Exceptionnelle et Impact sur l’Industrie

La croissance de 36 % du chiffre d’affaires de MPS Monitor en 2024 reflète une adoption significative de sa plateforme. L’entreprise a également augmenté sa flotte d’appareils gérés de 30 %, renforçant sa position de leader mondial de confiance dans la technologie SaaS pour les MPS. Aujourd’hui, MPS Monitor gère plus de 2,3 millions d’appareils dans 75 pays, démontrant son expertise et sa portée inégalées.

Tout au long de l’année, la plateforme a été saluée par des analystes, évaluateurs et organisations de premier plan, notamment IDC, Keypoint Intelligence, Quocirca et la Managed Print Services Association (MPSA). Ces reconnaissances mettent en avant l’excellence technologique de MPS Monitor et son rôle essentiel dans la transformation numérique de l’industrie de la gestion d’impression.

Renforcement de la Présence en Amérique du Nord

Une étape majeure de 2024 a été la création d’une équipe nord-américaine entièrement constituée, incluant des cadres supérieurs locaux et des professionnels techniques pour l’implémentation et le support. Cette expansion garantit que MPS Monitor peut servir ses clients sur tous les fuseaux horaires. Pour renforcer davantage ses opérations en Amérique du Nord, MPS Monitor a signé un accord d’intégration stratégique avec DXOne ERP, une solution Cloud ERP leader conçue spécifiquement pour l’industrie de la technologie de bureau.

La nouvelle équipe nord-américaine et les capacités d’intégration permettent aux revendeurs et aux fournisseurs de services d’impression managés d’accéder à des solutions adaptées, à des délais de réponse plus rapides et à une intégration transparente de la plateforme, apportant une valeur significative aux clients de la région.

Restructuration du Réseau de Distribution dans les Amériques

Pour améliorer sa portée et son support dans les Amériques, MPS Monitor a conclu des accords de distribution non exclusifs avec trois acteurs majeurs du canal Imaging : EcoprintQ, Predictive Insight et Katun USA. Ces partenaires se concentreront sur la stimulation des ventes et la fourniture de ressources de support dédiées, garantissant que les revendeurs et les fournisseurs de services MPS peuvent exploiter efficacement la plateforme leader de MPS Monitor.

Avantages pour les Revendeurs et Fournisseurs de Services d’Impression Managés en Amérique du Nord

L’organisation renforcée et le modèle de distribution de MPS Monitor en Amérique du Nord offrent de nombreux avantages :

• Délais de Réponse Accélérés : Des équipes de support locales dédiées fournissent une assistance en temps réel, assurant des solutions adaptées et opportunes.
• Solutions Personnalisées : La collaboration avec des partenaires industriels établis garantit une compréhension approfondie des dynamiques du marché, permettant la livraison de services innovants et personnalisés.
• Intégration Simplifiée : Une intégration fluide avec DXOne ERP et d’autres solutions de premier plan accélère la transformation numérique et optimise l’efficacité opérationnelle.
• Sécurité et Conformité Inégalées : Avec les certifications ISO27001, SOC 2 Type 2 et CSA STAR Niveau 2, MPS Monitor établit une nouvelle norme de sécurité SaaS et de conformité dans le domaine de la gestion d’impression, protégeant ainsi les revendeurs et leurs clients contre les risques inhérents aux plateformes de surveillance SaaS.

Perspectives de la Direction

« Nos réalisations en 2024 reflètent l’engagement de MPS Monitor à stimuler l’innovation et l’excellence opérationnelle dans l’industrie des services d’impression managés, » a déclaré Nicola De Blasi, Chief Strategy Officer chez MPS Monitor. « En élargissant notre présence en Amérique du Nord et en nous associant avec des acteurs clés de la distribution, nous sommes mieux positionnés que jamais pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients dans le monde entier. Notre focalisation incessante sur la sécurité et la conformité nous place bien en avance sur la concurrence, faisant de MPS Monitor le choix préféré des revendeurs et des fournisseurs de services d’impression managés. »

Sarah Henderson, Directrice Régionale de MPS Monitor USA, a souligné l’importance de l’expansion nord-américaine : « La mise en place d’une équipe basée en Amérique du Nord souligne notre détermination à offrir le plus haut niveau de service et de support à nos clients sur ce continent. Nous sommes impatients de renforcer les relations avec nos partenaires, leur permettant d’accéder plus facilement à notre plateforme leader de l’industrie et garantissant une couverture complète d’un océan à l’autre. »

Perspectives d’Avenir

Alors que MPS Monitor célèbre son année record 2024, l’entreprise reste concentrée sur sa mission de fournir des solutions innovantes permettant aux revendeurs et aux fournisseurs de services d’impression managés d’atteindre de nouveaux niveaux d’efficacité et de croissance. Avec sa présence élargie en Amérique du Nord, son réseau de distribution renforcé et son accent continu sur la sécurité et la conformité, MPS Monitor est prêt à offrir une valeur encore plus grande à ses clients en 2025 et au-delà.

Étude de Cas : QPC Group

Introduction

QPC Group, un fournisseur australien de technologies de bureau, s’est donné pour mission d’aider les entreprises à travailler plus intelligemment en adoptant l’automatisation et des flux de travail simplifiés. Des services d’impression gérés aux tableaux interactifs, en passant par les systèmes de visioconférence et la téléphonie VoIP, QPC Group propose des solutions innovantes pour améliorer la productivité et l’efficacité opérationnelle des entreprises en Australie et en Nouvelle-Zélande. Fort d’une présence significative dans des secteurs tels que la santé, les services miniers et l’hôtellerie, QPC Group est devenu un partenaire de confiance en technologie de bureau, offrant des solutions adaptées aux besoins uniques de ses clients.

Le Défi

En 2010, QPC Group a entrepris de trouver une plateforme logicielle de gestion de périphériques capable de gérer efficacement à distance ses services d’impression et de copieurs. Leur premier choix d’une solution locale, suivi de la migration vers un système canadien, a fonctionné pendant un temps, mais s’est révélé compliqué et peu évolutif. Avec l’expansion de l’entreprise et l’évolution technologique, le besoin d’une solution de gestion de flotte d’imprimantes plus intégrée et efficace est devenu évident. Lorsqu’un spécialiste des solutions HP a recommandé MPS Monitor — une plateforme SaaS réputée pour ses capacités d’intégration complète — QPC Group a trouvé la solution idéale pour répondre à ses besoins croissants. En 2019, ils ont entamé une migration progressive vers MPS Monitor, en commençant par environ 50 appareils.

La Transition vers MPS Monitor

QPC Group a été immédiatement séduit par la flexibilité et la convivialité de MPS Monitor. Cette solution de gestion de flotte d’imprimantes leur a permis de gérer un portefeuille croissant d’appareils de plusieurs marques, notamment HP, Lexmark, Epson et Fujifilm. L’intégration avec les Smart Device Services (SDS) de HP s’est avérée particulièrement précieuse, permettant la gestion à distance de tâches telles que le redémarrage des appareils, la mise à jour du micrologiciel et l’accès au serveur web intégré (EWS) pour résoudre les problèmes. Cette fonctionnalité correspondait parfaitement à l’engagement de QPC Group envers un service réactif et efficace.

« L’intégration de MPS Monitor avec HP SDS nous permet de résoudre les problèmes des clients à distance et de minimiser les visites sur site, en tenant notre promesse d’un service exceptionnel et rapide », déclare Lisa Spark, co-fondatrice et directrice générale de QPC Group.

Améliorer l’Efficacité Opérationnelle grâce à l’Automatisation

La décision de passer complètement à MPS Monitor a été motivée par l’intégration fluide de la plateforme de surveillance des imprimantes avec les systèmes comptables, en particulier Xero, et par ses solides capacités de gestion des contrats. L’automatisation des processus de facturation, tels que le suivi des coûts par page et la surveillance des niveaux de toner, a permis d’éliminer de nombreuses tâches manuelles et de permettre à QPC Group de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. En consolidant deux systèmes de surveillance en un seul, l’équipe a réduit sa charge administrative de 70 %.

L’intégration via API a apporté des gains supplémentaires, en automatisant la saisie de données et en simplifiant la gestion des stocks. La fonctionnalité personnalisable de “jours avant épuisement” (DTE) de MPS Monitor s’est également distinguée. Cet outil a permis à QPC Group de définir des alertes précises sur les niveaux de toner, adaptées à différentes régions, améliorant ainsi leur planification et gestion des stocks.

 

Facturation Simplifiée avec l’Intégration Xero

Un point fort du partenariat entre QPC Group et MPS Monitor a été l’intégration avec Xero, une plateforme comptable de premier plan en Australie. Cela a permis une facturation consolidée, permettant aux clients de recevoir une seule facture couvrant tous les services. Cette approche simplifiée a facilité les paiements pour les clients et offert une résilience opérationnelle, car le personnel de secours pouvait traiter les factures avec facilité.

Chin Yoon, directeur général de MPS Monitor Asia, a joué un rôle clé dans la transition en douceur. Ses connaissances régionales et son soutien constant ont permis à QPC Group de tirer pleinement parti de MPS Monitor. « Grâce aux conseils de Chin et à son soutien constant, nous avons pu exploiter tout le potentiel de MPS Monitor », ajoute Lisa.

Principaux Résultats et Bénéfices

Depuis l’adoption de la solution de gestion de flotte d’imprimantes de MPS Monitor, QPC Group a atteint un niveau supérieur d’automatisation et d’efficacité. La facturation mensuelle automatisée et la gestion simplifiée des contrats ont libéré l’équipe pour se concentrer sur le développement commercial. Les outils de reporting de MPS Monitor, tels que les statistiques d’expédition et les prévisions d’épuisement du toner, aident QPC Group à planifier les stocks avec plus de précision, minimisant les remplacements inutiles de pièces et réduisant les coûts.

Croissance Future avec MPS Monitor

Avec des projets d’expansion pour gérer jusqu’à 10 000 appareils, le partenariat de QPC Group avec MPS Monitor les positionne bien pour une croissance future. Leur engagement continu envers l’automatisation des processus internes est essentiel à leur stratégie, et ils visent à continuer d’innover dans leurs opérations de facturation et de gestion des contrats pour répondre aux besoins évolutifs de leurs clients.

Conclusion

Le parcours de QPC Group avec MPS Monitor démontre comment l’automatisation intégrée peut transformer les services d’impression gérés. En exploitant les puissants outils et le soutien de MPS Monitor, ils ont rationalisé leurs opérations, réduit la charge de travail manuelle et établi une base solide pour une croissance évolutive. Ce partenariat illustre l’engagement de QPC Group à travailler de manière plus intelligente, permettant à ses clients en Australie et en Nouvelle-Zélande de fonctionner de manière efficace et productive.

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La longue collaboration entre Infominds et MPS Monitor illustre un modèle de synergie technologique dans le secteur des services d’impression gérés (MPS). En intégrant de manière fluide la plateforme SaaS de gestion à distance des périphériques de MPS Monitor avec le logiciel ERP RADIX d’Infominds, les fournisseurs de MPS peuvent optimiser la gestion de l’approvisionnement en toner, la lecture des compteurs et les processus de facturation. Cette intégration puissante améliore l’efficacité opérationnelle, accélère les flux de travail et soutient une gestion des ressources plus efficace.

Fondée en 2017 grâce à la fusion de la division logicielle d’ACS Data Systems et d’Ergo Software, Infominds s’appuie sur plus de 35 ans d’expérience dans le développement de logiciels et la vente de matériel informatique. Depuis ses bureaux à Bressanone, Bolzano, Vérone et Munich, l’entreprise a acquis une solide réputation sur le marché des logiciels ERP. La solution phare d’Infominds, RADIX, est spécifiquement conçue pour répondre aux besoins uniques des opérateurs MPS et des revendeurs IT. Avec une équipe de 140 experts, l’entreprise propose des solutions innovantes, des conseils et un support à plus de 2 500 clients en Italie et en Allemagne.

Les avantages de l’intégration pour les fournisseurs de MPS

L’intégration de la solution de gestion de flotte d’imprimantes de MPS Monitor avec RADIX offre des avantages considérables aux fournisseurs de services d’impression gérés (MPS), en simplifiant et rationalisant leurs opérations. Les utilisateurs de RADIX bénéficient d’un accès direct aux données de MPS Monitor – telles que les compteurs, les niveaux de toner et autres consommables – sans avoir besoin de connexions ou d’interfaces distinctes. Une synchronisation en temps réel garantit une gestion de flotte fluide et transparente.

Un point fort de cette intégration est le suivi robuste des SLA (Service Level Agreement). Des systèmes avancés de notification alertent les clients en cas d’anomalies, comme des appareils ne transmettant pas de données, réduisant ainsi les interruptions d’approvisionnement. RADIX exploite également des algorithmes avancés pour générer des tickets de service, améliorant ainsi la planification et l’efficacité des activités de maintenance..

Paul Schaefer, Conseiller d’Infominds, souligne la valeur de ce partenariat : « La collaboration avec MPS Monitor nous permet d’offrir une solution intégrée et automatisée qui simplifie les opérations de nos clients tout en assurant une gestion rapide et fiable. »

La plateforme de MPS Monitor va au-delà des compteurs et des toners, en fournissant des données sur d’autres consommables et des analyses prédictives pour une planification optimisée des interventions techniques. Par exemple, elle peut anticiper les besoins en maintenance et créer des tickets permettant aux techniciens de planifier à l’avance le remplacement des consommables, réduisant ainsi les temps d’arrêt des machines.

De plus, la fonctionnalité Remote Web Access permet aux techniciens d’accéder à distance aux panneaux de commande des appareils via la console RADIX. Cela simplifie les interventions tout en respectant des normes de sécurité strictes. Cette fonctionnalité est disponible pour les machines compatibles et représente un progrès significatif dans la gestion automatisée des services d’impression.

Perspectives : innovation et expansion

Depuis 16 mois, Infominds déploie RADIX+, une version entièrement repensée de son logiciel ERP développée en collaboration avec l’Université de Trente. Avec une interface utilisateur améliorée et un design UX/UI optimisé, RADIX+ a été accueilli avec enthousiasme par les clients pour son efficacité accrue et sa convivialité. Le logiciel intègre facilement de nouvelles fonctionnalités et capacités de gestion des données des appareils introduites par MPS Monitor, accélérant considérablement les processus de facturation et améliorant encore l’efficacité.

L’avenir de ce partenariat s’annonce prometteur, avec des projets d’expansion sur des marchés adjacents comme l’Autriche et la Suisse. Infominds et MPS Monitor restent engagés à faire évoluer leur intégration afin de proposer des solutions performantes répondant aux nouvelles exigences du marché.

Mark Kouwenberg, Directeur des Ventes chez MPS Monitor, partage son point de vue : « Notre collaboration avec Infominds nous permet de répondre aux besoins des fournisseurs de MPS et des entreprises clientes, en offrant fiabilité et performances solides. Nous sommes enthousiastes quant aux opportunités que ce partenariat continuera de créer. »

Avec RADIX et MPS Monitor, les fournisseurs de MPS ont accès à des outils de pointe qui rationalisent les processus, augmentent la productivité et offrent des résultats exceptionnels à leurs clients.

Si vous êtes intéressé à en savoir plus sur la façon dont cette intégration pourrait bénéficier à vos opérations MPS, contactez-nous dès aujourd’hui. Notre équipe est prête à vous fournir une démonstration personnalisée et à discuter de la façon dont Infominds et MPS Monitor peuvent répondre à vos besoins commerciaux uniques.

À mesure que le secteur des Managed Print Services (MPS) évolue rapidement, l’automatisation et les flux de travail simplifiés sont devenus essentiels pour les prestataires cherchant à améliorer l’efficacité et la qualité du service. L’intégration de la plateforme ERP Business Navigator de BN Solutions avec la solution SaaS leader de MPS Monitor apporte une valeur considérable à l’industrie des MPS, offrant une automatisation complète pour des processus clés tels que la facturation, la collecte des données de compteur et la gestion des toners.

BN Solutions est un développeur de logiciels expérimenté avec plus de 25 ans d’expérience dans les MPS. Leur système ERP Business Navigator, lancé en 2004, est conçu spécifiquement pour les prestataires MPS aux Pays-Bas et en Belgique, soutenant des opérations commerciales efficaces et précises. MPS Monitor, quant à lui, gère plus de 2,1 millions de dispositifs et 50 milliards de pages par an, aidant les prestataires MPS du monde entier à tirer parti d’une plateforme sécurisée et performante pour superviser et optimiser les parcs d’impression. Ensemble, BN Solutions et MPS Monitor fournissent des outils puissants pour permettre aux prestataires MPS de naviguer dans les complexités du marché actuel avec aisance et précision.

Automatisation de la collecte des compteurs et de la facturation

 

L’un des principaux défis dans les MPS est la collecte précise et rapide des données de compteur, souvent la base des processus de facturation. Auparavant, cela impliquait une série d’étapes manuelles et de vérifications sur plusieurs systèmes pour garantir l’exactitude des données, en particulier pour ceux qui s’appuyaient sur divers outils OEM. BN Solutions a reconnu le besoin d’une approche simplifiée. Grâce à cette intégration, MPS Monitor permet désormais la récupération automatique des données de compteur à partir des dispositifs connectés, réduisant considérablement l’intervention manuelle. Le flux de données intégré directement dans le système ERP Business Navigator garantit une facturation précise et en temps opportun, allégeant la charge administrative et minimisant les erreurs.

 

Amélioration de la gestion des toners et des fournitures

 

La gestion des toners et des consommables est essentielle au bon fonctionnement des MPS. BN Solutions a simplifié ce processus avec un système d’alertes automatisé qui optimise la gestion des fournitures. Désormais, grâce à MPS Monitor, les alertes sont collectées, validées et vérifiées en temps réel, permettant à Business Navigator de générer des commandes de fournitures avec une précision améliorée. Cette approche proactive minimise les faux alertes et élimine la nécessité de saisir les données à plusieurs reprises dans différents systèmes. En automatisant les commandes de fournitures, les prestataires MPS peuvent mieux répondre aux attentes des clients en matière de remplacement rapide des toners, améliorant ainsi l’expérience utilisateur.

 

Synchronisation bidirectionnelle des données et workflows simplifies

L’un des principaux avantages de l’intégration entre BN Solutions et MPS Monitor est le flux bidirectionnel des données entre les systèmes. Business Navigator et MPS Monitor fonctionnent comme un workflow cohérent, éliminant la nécessité de tâches redondantes entre les systèmes. Lorsqu’un nouvel appareil est ajouté ou qu’un appareil existant est déplacé vers un nouveau lieu, l’intégration met automatiquement à jour les deux systèmes, garantissant des données précises sans saisie manuelle. Par exemple, les nouvelles installations sont automatiquement configurées à la fois dans Business Navigator et MPS Monitor, y compris les informations de compte nécessaires et les numéros de série, assurant ainsi un processus d’intégration sans faille pour les nouveaux appareils.

Richard Cudovan, Managing Director de BN Solutions, explique : « MPS Monitor est une véritable valeur ajoutée pour chaque fournisseur de MPS : il établit la norme de sécurité de l’industrie (selon Keypoint Intelligence), intègre Microsoft PowerBI pour les rapports, offre un accès direct à l’EWS de chaque appareil pour les activités de service/support à distance, une qualité de données inégalée et un DCA extrêmement stable. De plus, MPS Monitor prend en charge toutes les marques et tous les modèles disponibles sur notre marché. Cela sécurise les processus clés de chaque revendeur et améliore l’efficacité opérationnelle. »

 

Portée étendue du marché avec expertise locale

Étant donné que BN Solutions se concentre principalement sur la région du Benelux, le partenariat apporte une expertise locale et un support aux prestataires MPS opérant dans ces marchés. Avec une compréhension approfondie des besoins des entreprises MPS, BN Solutions offre un soutien inégalé pour garantir que chaque fournisseur puisse maximiser l’efficacité du système et tirer pleinement parti des opportunités d’automatisation. Le système ERP Business Navigator est également disponible en anglais, ce qui rend cette solution idéale pour une expansion vers de nouveaux marchés, tels que les pays nordiques ou le Royaume-Uni et l’Irlande, à l’avenir.

« En choisissant Business Navigator comme votre système ERP, vous investissez dans une solution spécifiquement adaptée aux processus commerciaux complexes des prestataires de Managed Print Services », ajoute Mark Kouwenberg, Director of Sales chez MPS Monitor. « Avec une expertise approfondie du marché, je peux affirmer en toute confiance que Business Navigator est parfaitement aligné avec les besoins commerciaux de ses utilisateurs. De plus, en vous associant à BN Solutions, vous gagnez un allié stratégique engagé à comprendre pleinement vos objectifs uniques et à conduire le succès grâce à des processus simplifiés. Leur équipe de support dédiée, comme je l’ai constaté moi-même, veille à ce que vous ayez les conseils et l’assistance nécessaires à chaque étape. »

 

Conclusion

Le partenariat entre BN Solutions et MPS Monitor est bien plus qu’une simple intégration technique ; c’est un pas vers des opérations MPS pleinement automatisées, simplifiées et efficaces. Pour les prestataires MPS cherchant à rationaliser leurs workflows, réduire les tâches manuelles et améliorer l’efficacité globale, ce partenariat offre une solution puissante pour y parvenir.

Si vous êtes intéressé à en savoir plus sur la façon dont cette intégration pourrait bénéficier à vos opérations MPS, contactez-nous dès aujourd’hui. Notre équipe est prête à vous fournir une démonstration personnalisée et à discuter de la façon dont BN Solutions et MPS Monitor peuvent répondre à vos besoins commerciaux uniques.

 

 

Nous sommes ravis d’annoncer que MPS Monitor a été honoré du prestigieux Leadership Award 2024 de la MPSA dans la catégorie du meilleur fournisseur de logiciels MPS. Cette reconnaissance souligne notre engagement envers l’innovation, la qualité, la sécurité et la satisfaction client dans le secteur des services d’impression gérés.

Les Leadership Awards de la MPSA célèbrent les réalisations des leaders et innovateurs du secteur qui repoussent les limites du possible dans les services d’impression gérés. Le panel de juges, composé de membres respectés de la MPSA et dirigé par des membres du Comité Exécutif de la MPSA, a soigneusement examiné chaque candidature pour garantir impartialité et respect de lignes directrices strictes. Nous sommes fiers d’avoir été sélectionnés comme gagnants dans la catégorie du meilleur fournisseur de logiciels MPS, un témoignage de notre dévouement à l’excellence.

La catégorie du meilleur fournisseur de logiciels MPS valorise spécifiquement les organisations qui développent des solutions logicielles adaptées au secteur des services d’impression gérés. MPS Monitor a été reconnu pour son excellence en offrant une solution complète, conçue pour permettre aux concessionnaires d’équipements de bureau, aux fournisseurs de services d’impression gérés et aux revendeurs de consommables de gérer efficacement leurs flottes à distance via une plateforme SaaS moderne et sécurisée.

En plus de cette réalisation remarquable, MPS Monitor a également reçu une mention honorable dans la catégorie de la meilleure innovation MPS. Ce prix reconnaît les individus et organisations qui introduisent des développements et des initiatives révolutionnaires capables de redéfinir le paysage de l’industrie. Notre inclusion dans cette catégorie, qui nous a valu cette mention, reflète notre recherche incessante de solutions innovantes qui bénéficient à nos clients et à la communauté MPS dans son ensemble, en particulier à travers le développement de nouvelles fonctionnalités telles que le support pour les imprimantes d’étiquettes sur notre plateforme.

Sarah Henderson, Directrice Régionale pour l’Amérique du Nord, a eu l’honneur de représenter MPS Monitor lors de la cérémonie de remise des prix diffusée en direct le 15 octobre. Sarah a exprimé sa fierté quant à cette réussite en déclarant : « Remporter le Leadership Award de la MPSA pour le meilleur fournisseur de logiciels MPS renforce notre engagement envers l’innovation et l’amélioration continue de notre plateforme SaaS. Cela confirme également notre mission de diriger et d’innover dans le marché de la gestion et de la surveillance à distance (RMM) des périphériques d’impression de toutes marques. »

Le succès de MPS Monitor met en évidence non seulement notre engagement envers l’innovation, mais aussi notre présence croissante sur le marché nord-américain. Avec une équipe dédiée de développeurs, de responsables techniques de mise en œuvre, et de représentants commerciaux, nous sommes bien équipés pour soutenir les fournisseurs de services d’impression gérés dans la gestion efficace et efficiente des besoins d’impression de leurs clients. Ce prix représente une étape importante dans notre parcours, confirmant notre part de marché accrue et notre rôle de partenaire de confiance dans la communauté MPS en Amérique du Nord.

Vous pouvez accéder à l’enregistrement de la cérémonie de remise des prix via ce lien

Pour plus d’informations sur les Leadership Awards de la MPSA, veuillez visiter le site web de la MPSA ici

 

À propos de la MPSA
La Managed Print Services Association (MPSA) est une organisation indépendante à but non lucratif qui sert l’industrie des services d’impression gérés (MPS). Son objectif est le développement de normes, la formation et des directives sectorielles qui unissent les différents segments de l’industrie, apportant de la valeur à tous les participants. Pour plus d’informations sur les avantages et les adhésions, visitez www.yourmpsa.org.

Nous l’avons fait à nouveau ! Notre plateforme s’est distinguée dans les évaluations de Keypoint Intelligence

MPS Monitor, notre plateforme SaaS leader pour la gestion à distance des parcs d’imprimantes et de MFP, a obtenu une note Platinum de Keypoint Intelligence, avec un score parfait de 5 sur 5 dans toutes les catégories évaluées : fonctionnalités et productivité, convivialité, administration informatique et sécurité, support & formation, et valeur. Cette performance exceptionnelle a également valu à notre plateforme le prestigieux prix Pick Award 2024, dans la catégorie Smart Workplace Solution.

L’évaluation rigoureuse de Keypoint Intelligence a mis en évidence les capacités complètes de MPS Monitor en matière de surveillance et de gestion à distance des parcs d’imprimantes et de MFP : « MPS Monitor offre toutes les fonctionnalités dont les fournisseurs d’impression ont besoin pour superviser et sécuriser des flottes d’imprimantes réparties sur différents sites clients. […] MPS Monitor peut aider les revendeurs à simplifier les processus, réduire les coûts, accélérer les flux de trésorerie, augmenter la satisfaction et la fidélisation des clients, et identifier de nouvelles opportunités de vente et de service au sein des comptes clients. »

L’installation facile de la plateforme, nécessitant uniquement l’utilitaire MPS Monitor DCA, permet une collecte de données rapide et simple à partir des appareils. Cela permet un accès depuis n’importe quel appareil compatible avec le web, avec une interaction optimale sur les ordinateurs de bureau ou les tablettes. De plus, MPS Monitor archive des données d’appareils étendues, y compris des messages opérationnels et des informations historiques, améliorant la réactivité des revendeurs grâce à des alertes email personnalisables.

L’intégration avec Microsoft PowerBI enrichit le service, offrant aux revendeurs des outils d’analyse de données dynamiques pour identifier les opportunités de vente et gérer les coûts. Les capacités de reporting de PowerBI permettent des ajustements de visualisation de données en temps réel et soutiennent une gestion complète des consommables ainsi qu’une exportation fluide des données pour la facturation et la logistique. Keypoint Intelligence a salué l’inclusion de ressources pédagogiques qui facilitent l’utilisation de ces fonctionnalités avancées par les revendeurs.

« MPS Monitor a considérablement amélioré ses offres de services avec des améliorations notables conçues pour optimiser l’efficacité opérationnelle », déclare Keypoint Intelligence dans son rapport. L’intégration des outils avancés HP Smart Device Services (SDS) comme HP JAMC, HP Smart Device Agent et HP SDS Cloud DCA, ainsi que l’introduction du DCA 4, offre des capacités de diagnostic robustes et une gestion améliorée des appareils. De nouvelles fonctionnalités analytiques, telles que le Supplies Intelligence Dashboard et le Customer Contract Dashboard, ainsi que deux nouvelles API innovantes, facilitent l’intégration et l’analyse des données. L’ajout de langues telles que le polonais, le thaï, le vietnamien et le chinois traditionnel depuis la dernière évaluation élargit encore l’accessibilité de la plateforme.

 

Dans son rapport, Keypoint Intelligence a mis en avant les principaux avantages apportés par la plateforme de MPS Monitor, notamment :

• « Réduction des coûts informatiques »
• « Service client proactif »
• « Maximisez l’utilisation des appareils HP »
• « Dynamisez votre entreprise avec l’analyse des données »
• « Créez des contrats et des factures »
• « Gestion logistique des consommables »
• « Une approche holistique de la sécurité ».

Le prix Pick Award a été décerné à MPS Monitor pour les résultats obtenus lors des tests et pour d’autres raisons convaincantes. Keypoint Intelligence a salué notre plateforme pour son approche holistique de la sécurité, son support client exceptionnel et ses capacités de service proactives. En détail, MPS Monitor utilise des fonctionnalités de sécurité robustes, notamment l’authentification à deux facteurs, l’intégration SSO avec Azure AD et Okta, ainsi que des communications chiffrées via les protocoles HTTPS et SNMP. Les centres de données de la plateforme, protégés par des gardes armés et des systèmes de surveillance avancés, sont certifiés ISO 27001, conformes au RGPD, et font l’objet de tests de pénétration réguliers et d’audits SOC 2 Type 2.

De plus, le support client de MPS Monitor est très réactif, avec 95 % des problèmes traités le jour même ou le jour ouvré suivant. Le support est inclus dans l’abonnement et est disponible via différents canaux et outils, ainsi qu’un système de billetterie intégré qui suit les problèmes et fournit des mises à jour. Les revendeurs bénéficient d’une multitude de manuels téléchargeables, de FAQ et de vidéos tutorielles accessibles via le menu Aide, ainsi que d’un écran de communication pour les annonces de nouvelles fonctionnalités et les mises à jour.

Globalement, MPS Monitor confirme sa position de solution leader, complète, sécurisée et hautement efficace pour les services d’impression gérés. Les fonctionnalités dynamiques d’analyse de données de MPS Monitor permettent aux revendeurs d’optimiser leurs départements commerciaux, marketing et services, stimulant ainsi la croissance de l’entreprise et l’efficacité opérationnelle. Les fournisseurs de services d’impression peuvent également exporter des données dans de nombreux formats différents, afin de simplifier l’analyse dans d’autres programmes.

« Nous sommes fiers et profondément honorés de recevoir ces deux reconnaissances prestigieuses de Keypoint Intelligence », a commenté Nicola De Blasi, Chief Strategy Officer chez MPS Monitor. « Ces récompenses sont un témoignage de notre engagement indéfectible envers l’innovation et l’excellence. Elles nous inspirent à améliorer en permanence notre plateforme pour aider les revendeurs non seulement à répondre, mais aussi à dépasser les attentes changeantes de leurs clients, tout en naviguant dans le paysage de plus en plus complexe des services d’impression gérés. »

 

Lisez le rapport complete sur la solution ici et l’article sur le prix Pick Award ici

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À propos de Keypoint Intelligence

Depuis plus de 60 ans, les clients de l’industrie de l’imagerie numérique font confiance à Keypoint Intelligence pour ses tests indépendants, ses données de laboratoire et ses études de marché approfondies, qui stimulent leur succès commercial et de vente. Keypoint Intelligence est reconnu comme la ressource la plus fiable de l’industrie pour des informations impartiales, des analyses et des récompenses, grâce à des décennies d’expérience analytique. Les clients ont exploité ces connaissances critiques pour une prise de décision stratégique, une optimisation quotidienne des ventes et une excellence opérationnelle afin d’atteindre leurs objectifs commerciaux et d’améliorer leurs résultats. En mettant l’accent sur ses clients, Keypoint Intelligence continue d’évoluer au fur et à mesure que l’industrie change, en élargissant ses offres et en actualisant ses méthodes, tout en comprenant et en servant intimement la transformation des fabricants, des canaux et de leurs clients dans le secteur de l’impression et de l’imagerie numérique.

 

À propos des prix BLI Smart Workplace Solution Pick Awards

Les prix Buyers Lab Smart Workplace Solution sont uniques dans l’industrie et sont des distinctions durement méritées, car elles reposent sur des tests rigoureux, incluant l’évaluation d’attributs clés tels que les fonctionnalités, la convivialité et la valeur. Chaque produit qui réussit son test en laboratoire Keypoint Intelligence reçoit une note Platinum, Gold, Silver ou Bronze, les meilleurs étant sélectionnés comme candidats pour le prix Pick Award.

 

 

MPS Monitor a été présenté dans le rapport Print Security Landscape 2024 de Quocirca. Ce document met en lumière les tendances significatives du paysage de la sécurité de l’impression et souligne nos caractéristiques robustes en matière de sécurité, notre posture et notre stratégie : « MPS Monitor continue de faire progresser les fonctionnalités de sécurité de sa plateforme de gestion des périphériques. L’entreprise a adopté une approche de sécurité et de protection des données par défaut et par conception, avec des contrôles de sécurité robustes mis en œuvre tout au long du processus de développement et de publication. »

Print Security Landscape 2024 : Points Clés

La montée du travail hybride et de l’IA a introduit de nouveaux défis en matière de sécurité de l’impression, poussant les fabricants et les partenaires de distribution à prioriser des solutions de sécurité intégrées. L’étude de Quocirca révèle des avancées significatives dans la sécurité parmi les principaux fabricants d’imprimantes. Alors que le télétravail brouille les frontières de la sécurité, les réseaux publics non sécurisés et les imprimantes personnelles des employés ont accru les risques, faisant de la sécurité de l’impression une priorité sur les agendas des départements informatiques.

Malgré les progrès, les violations de données liées à l’impression restent préoccupantes, avec 67 % des organisations signalant des pertes de données en 2024, contre 61 % l’année précédente. Les entreprises de taille moyenne ont été les plus touchées, les coûts des violations atteignant 1 million de livres sterling. De plus, les menaces de sécurité alimentées par l’IA sont au centre des préoccupations, 83 % des répondants reconnaissant le rôle crucial de l’IA dans l’identification des risques. Quocirca insiste sur la nécessité de stratégies globales, incluant des services d’impression entièrement gérés et un support pour des parcs d’imprimantes mixtes, pour atténuer ces défis croissants en matière de sécurité.

Les Principaux Différenciateurs de MPS Monitor :

• Certifications de Sécurité : La conformité avec ISO 27001, SOC 2 Type 2 et CSA STAR Niveau 2 démontre notre engagement à maintenir les normes de sécurité les plus élevée.
• Centres de Données Haute Sécurité : Nos services sont hébergés dans des centres de données sécurisés avec une surveillance 24h/24 et 7j/7, des alertes en temps réel et une évaluation continue des vulnérabilités.
• Intégrité du Logiciel : Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses dans nos processus de développement et de publication, y compris des examens par des entreprises de cybersécurité externes.
• Sécurité des Comptes Utilisateurs : L’authentification multi-facteurs et l’intégration SSO avec Azure Active Directory et Okta garantissent un accès utilisateur sécurisé.
• Collecte de Données Sécurisée : Notre technologie DCA est continuellement évaluée pour sa sécurité, en utilisant des protocoles et des ports sécurisés pour la collecte de données.
• Accès Web des Périphériques (DWA) : Cette fonctionnalité permet une navigation sécurisée des pages web des imprimantes, renforcée par la MFA et des politiques d’accès strictes.
• Technologie Intégrant l’IA : Notre système IA génératif sur mesure fournit des informations précises et opportunes sur notre posture de sécurité.
• Soutien aux Imprimantes d’Étiquettes : MPS Monitor assure une surveillance sécurisée des imprimantes d’étiquettes grâce à la technologie DWA, qui utilise des fonctionnalités et des procédures uniques pour empêcher leur utilisation comme vecteur d’attaque.

Pour plus d’informations et les points clés sur le paysage de la sécurité de l’impression 2024, vous pouvez lire l’extrait du rapport de Quocirca ici.

N’hésitez pas à découvrir vous-même la sécurité de pointe de MPS Monitor parmi de nombreuses autres fonctionnalités en demandant un essai gratuit de 30 jours.

 

Lisez le rapport de Quocirca ici

 

Alors que les organisations adoptent de plus en plus les solutions Software as a Service (SaaS), le besoin de mesures de sécurité robustes devient primordial. L’IDC Spotlight, sponsorisé par MPS Monitor, intitulé « Driving Higher Standards in SaaS Security for Managed Print Services », offre un aperçu complet des tendances actuelles, des défis et des meilleures pratiques dans ce domaine. Il souligne l’importance de la sécurité dans les applications SaaS, en particulier dans le contexte des services d’impression gérés (MPS), et valide également la posture de sécurité de MPS Monitor.

L’avis d’IDC sur MPS Monitor : un modèle de SaaS sécurisé dans les MPS

Selon l’IDC Spotlight, « Fondée en 2010, MPS Monitor s’est imposée comme une force pionnière dans l’industrie mondiale des MPS. Depuis sa création, MPS Monitor a tracé une voie de succès sur tous les continents, avec des sièges en Europe et des opérations directes en Amérique du Nord et en Asie. Au cœur de sa mission se trouve l’engagement à s’établir en tant que leader du marché dans la surveillance et la gestion à distance (RMM) des imprimantes et des appareils multifonctions de toutes marques. »

MPS Monitor a réalisé des investissements significatifs dans la sécurité, obtenant des certifications telles que ISO/IEC 27001, AICPA SOC2 Type 2 et CSA Star Niveau 2. Ces certifications sont renouvelées et rigoureusement testées régulièrement, démontrant l’engagement de MPS Monitor à maintenir des normes de sécurité élevées.

Certaines des principales fonctionnalités de sécurité de MPS Monitor incluent :

• Pratiques de codage modernes : Contrairement à de nombreuses solutions MPS héritées, la base de code de MPS Monitor est construite en tenant compte des normes de sécurité modernes, ce qui garantit qu’elle est à jour et résistante aux menaces.
• Tests et mises à jour continus : Les composants critiques de MPS Monitor, tels que l’Agent de Collecte de Données (DCA), font l’objet de revues de code régulières et de contrôles de sécurité externes avant chaque version. Leurs systèmes cloud sont testés pour la pénétration deux fois par an.
• Mécanismes d’authentification avancés : MPS Monitor utilise des méthodes d’authentification robustes, y compris l’authentification unique (SSO) et l’authentification multi-facteurs (MFA), renforçant ainsi la sécurité globale.

Adoption croissante des logiciels SaaS et impératifs de sécurité

Le passage rapide aux plateformes SaaS transforme la manière dont les entreprises fonctionnent. Comme indiqué dans l’IDC Spotlight, « En 2024, 53 % des organisations dans le monde utilisent des solutions Software-as-a-Service (SaaS), et 80 % des organisations prévoient de convertir tous leurs systèmes en SaaS d’ici 2025. » L’attrait du SaaS réside dans sa promesse de déploiement rapide des solutions, de réduction de la charge sur les ressources informatiques internes et de simplification des opérations. Cependant, IDC souligne un oubli critique dans cette précipitation : la sécurité. De nombreuses organisations se concentrent sur les avantages du SaaS sans accorder une attention suffisante aux risques de sécurité associés.

 

Les services d’impression gérés (MPS) ne sont pas épargnés par cette tendance. Le document note que 49 % des organisations comptant plus de 100 employés ont adopté des solutions d’impression basées sur le cloud, certains fournisseurs enregistrant une croissance annuelle de 50 % de leurs offres cloud. Malgré cela, de nombreux éditeurs de logiciels MPS ont tardé à développer des capacités de sécurité robustes, se contentant souvent de traiter superficiellement la sécurité des documents et des appareils. Le besoin réel est d’adopter une approche de sécurité holistique, incluant des tests rigoureux et la conformité aux normes internationales.

 

Tendances du marché et défis pour le SaaS et les MPS

Dans ce passage aux solutions SaaS, de nombreuses applications héritées de gestion d’impression et de gestion des appareils sont adaptées aux environnements cloud sans le redéveloppement nécessaire ni la mise en œuvre de mesures de sécurité robustes. Ces anciens systèmes manquent souvent de véritable multitenance, de séparation des données, de sécurité des API et d’une authentification forte, ce qui les rend vulnérables aux nombreuses menaces liées à l’exposition à Internet public.

D’un autre côté, toutes les entreprises SaaS sont confrontées à des défis de sécurité croissants à mesure que leurs plateformes se développent, élargissant ainsi leur surface d’attaque et devenant des cibles privilégiées pour les cyberattaques. Les risques critiques incluent le détournement de compte et les compromissions de la chaîne d’approvisionnement, où les attaquants infiltrent les pipelines de développement pour insérer des logiciels malveillants dans les mises à jour de code. Dans le monde des MPS, les Agents de Collecte de Données (DCA) peuvent devenir des portes d’entrée pour les intrusions réseau. De nombreuses organisations, contraintes par des budgets de sécurité informatique limités et un manque de sensibilisation, sous-estiment ces risques et ne parviennent souvent pas à investir suffisamment dans les mesures de sécurité.

Comme le souligne IDC, il est essentiel de changer de perception et de reconnaître que des stratégies de sécurité globales et proactives sont indispensables pour protéger les systèmes de gestion d’impression et des appareils à l’ère du SaaS. Une approche moderne, native du cloud, avec une sécurité intégrée dès le départ, est cruciale pour maintenir l’intégrité et la sécurité de ces plateformes. Dans ce contexte, les revendeurs jouent un rôle clé en aidant les entreprises à naviguer dans ce paysage complexe.

Une approche stratégique : équilibrer modernisation et sécurité

Bien que les entreprises intègrent des logiciels SaaS dans leurs stratégies MPS pour moderniser leur infrastructure informatique, il existe un décalage entre les priorités de sécurité rapportées par les organisations et ce que les solutions MPS actuelles offrent. Alors que la sécurité est une préoccupation majeure, peu de solutions répondent aux normes de sécurité élevées requises par les architectures d’impression modernes.

 

Pour atténuer ces risques, IDC recommande certaines meilleures pratiques pour garantir que les plateformes SaaS n’introduisent pas de vulnérabilités supplémentaires en matière de sécurité, notamment :

• Développer et intégrer des politiques de sécurité d’entreprise complètes dès le départ.
• Évaluer les postures de sécurité des fournisseurs SaaS et s’assurer de leur conformité avec les normes reconnues.
• Réaliser régulièrement des audits de sécurité et maintenir les systèmes à jour.
• Adopter une architecture Zero Trust, en considérant chaque appareil et connexion réseau comme une menace potentielle.

IDC prévoit une période de transformation pour le marché de l’impression de bureau, portée par des services d’impression gérés (MPS) qui mettent la sécurité au premier plan. Nous pensons que MPS Monitor se distingue par son focus inégalé sur la sécurité et la conformité, établissant une référence pour les autres fournisseurs de l’industrie. Alors que les entreprises cherchent à moderniser leur infrastructure d’impression, elles doivent prioriser les solutions offrant des fonctionnalités de sécurité complètes et des tests continus pour protéger leurs réseaux contre les menaces émergentes.

Téléchargez l’IDC Spotlight ici

 

Dans leur dernier livre blanc, la principale société d’analyse établit une référence industrielle pour la sécurité et la conformité des plateformes SaaS.

Dans le marché en évolution rapide d’aujourd’hui, les fournisseurs de Managed Print Services (MPS) sont confrontés à des défis sans précédent, la cybersécurité étant au premier plan. À mesure que les organisations se tournent de plus en plus vers les solutions MPS, assurer la sécurité de ces plateformes n’a jamais été aussi crucial. Les fournisseurs MPS se trouvent au cœur de cette problématique car ils sont responsables de la protection des données des clients et de l’intégrité du réseau, bien qu’ils ne développent pas les outils qu’ils utilisent. Avec la montée des attaques de la chaîne d’approvisionnement et l’utilisation généralisée de solutions de gestion d’impression à distance, « les revendeurs doivent soigneusement sélectionner et gérer les fournisseurs tiers pour s’assurer qu’ils respectent les normes de sécurité attendues par leurs clients. »

La solution : un MPS sécurisé.

Selon le dernier livre blanc de Keypoint Intelligence, les fournisseurs de MPS doivent adopter un MPS sécurisé en collaborant avec des fournisseurs de logiciels qui démontrent une sécurité robuste de bout en bout, une conformité avec des normes telles que l’ISO/IEC 27001 et le SOC2, et des pratiques de sécurité transparentes. Les exigences clés incluent des mises à jour logicielles régulières, une protection avancée des données, des plans de réponse aux incidents et des évaluations continues de la sécurité des fournisseurs tiers. Cette approche globale assure la sécurité des appareils d’impression, des réseaux et des communications de données, renforçant ainsi la confiance et rassurant les clients quant à la sécurité de leurs informations sensibles.

Analyse de Keypoint Intelligence sur MPS Monitor.

Le marché des MPS connaît une transformation constante en raison des exigences croissantes en matière de sécurité renforcée face à l’augmentation des menaces cybernétiques. C’est là que MPS Monitor fixe la barre, offrant le standard d’or en matière de sécurité pour les plateformes MPS Software-as-a-Service (SaaS). MPS Monitor aborde de front les défis susmentionnés, en fournissant une plateforme sécurisée et fiable qui adhère à des normes internationales rigoureuses. Keypoint Intelligence explique pourquoi MPS Monitor peut être considéré comme le summum de la sécurité sur le marché des SaaS MPS :

• Conformité aux normes internationales : La plateforme MPS Monitor 2.0 est conforme aux certifications de sécurité de premier ordre telles que l’ISO/IEC 27001, le SOC2 et le RGPD. Ces normes témoignent d’un engagement envers des pratiques de sécurité continues, des audits réguliers et des mises à jour pour contrer les menaces émergentes.
• Mesures de sécurité complètes : La plateforme intègre un chiffrement de bout en bout, des mécanismes d’authentification avancés et des tests de pénétration fréquents. Cela garantit que toutes les données, des communications avec les appareils au stockage cloud, sont protégées contre tout accès non autorisé et toute violation.
• Gestion proactive des vulnérabilités : MPS Monitor met l’accent sur des mises à jour régulières et des revues de code approfondies. Avant chaque version, la plateforme subit des évaluations de sécurité rigoureuses, y compris des revues de l’agent de collecte de données (DCA), pour identifier et atténuer toute vulnérabilité potentielle.
• Réponse robuste aux incidents : En cas de violation de la sécurité, MPS Monitor dispose d’un plan de réponse aux incidents bien défini. Cela inclut la mise en quarantaine immédiate, une analyse médico-légale détaillée et la communication avec les parties concernées, garantissant une résolution rapide et efficace.
• Sécurité de la chaîne d’approvisionnement : MPS Monitor accorde une grande importance à la sécurité de sa chaîne d’approvisionnement, en évaluant régulièrement les fournisseurs tiers pour maintenir des normes de sécurité élevées dans tout l’écosystème MPS.

Avec ces mesures, MPS Monitor offre une base sécurisée pour que les fournisseurs de MPS puissent gérer les environnements d’impression de leurs clients en toute confiance. En établissant une nouvelle référence en matière de sécurité, MPS Monitor protège non seulement les données sensibles mais favorise également la confiance parmi les fournisseurs et leurs clients finaux.

Lisez le livre blanc complet ici

 

Dans une initiative stratégique destinée à remodeler le paysage des logiciels de services d’impression gérés (MPS), MPS Monitor et Nexera, deux fournisseurs SaaS de premier plan, ont uni leurs forces sous le Vertical de l’Impression Gérée de Valsoft Corporation. Cette collaboration marque une évolution significative dans les logiciels de MPS, fusionnant les capacités de gestion à distance et d’analytique de service sous une direction unifiée. La coentreprise vise à offrir une valeur inégalée aux distributeurs d’impression et d’imagerie et aux fournisseurs de services d’impression gérés, annonçant une nouvelle ère d’innovation et d’efficacité opérationnelle dans l’industrie.

Une vision unifiée pour des solutions MPS améliorées

L’engagement de MPS Monitor et Nexera à redéfinir les services d’impression gérés est au cœur de ce partenariat. En intégrant leurs forces, les deux entreprises visent à fournir une solution complète adaptée aux besoins des distributeurs d’impression et d’imagerie. Cette approche intégrée tire parti des synergies et des compétences des deux plateformes, offrant des fonctionnalités uniques, des flux de travail simplifiés et des capacités optimisées de gestion des parcs d’impression.

Principaux avantages pour le canal des distributeurs

L’intégration des technologies de MPS Monitor et Nexera offre plusieurs avantages significatifs au canal des distributeurs, notamment :

• Fonctionnalité améliorée : Les clients auront accès à une suite complète d’outils pour la gestion des parcs d’impression, l’optimisation de la prestation de services, l’analyse et les rapports.
• Flux de travail simplifiés : La solution combinée simplifiera les processus commerciaux, permettant aux distributeurs de gérer leur base de clients de manière plus efficace.
• Amélioration du support client : Des services de support améliorés seront disponibles, avec des équipes dédiées tirant parti de l’expertise combinée des deux entreprises.
• Caractéristiques innovantes : La plateforme unifiée introduira de nouvelles fonctionnalités et intégrations, permettant aux clients de rester en tête dans un marché en évolution rapide.

Leadership stratégique pour stimuler l’innovation et la croissance

Un point fort de cette collaboration est la nomination de Sarah Henderson en tant que directrice régionale pour l’Amérique du Nord pour MPS Monitor et Nexera. Relevant d’Alessandro Cirelli, Chief Operating Officer de MPS Monitor et Nexera, Sarah apporte près de deux décennies d’expertise dans le domaine des MPS. Son expérience dans la direction d’équipes de vente, la création de partenariats stratégiques et le développement de programmes Go-to-Market réussis la positionne comme une leader essentielle pour stimuler l’innovation et la croissance commerciale dans la région.

« Je suis ravie de diriger les opérations conjointes de MPS Monitor et Nexera en Amérique du Nord et d’inaugurer une nouvelle ère d’excellence« , a déclaré Sarah Henderson. « Notre approche intégrée nous permettra d’offrir une valeur inégalée et une satisfaction client exceptionnelle. »

En plus du leadership de Sarah, Nicola De Blasi, ancien CEO de MPS Monitor et Euroform, assumera le rôle de Chief Strategy Officer pour les deux entreprises. Les perspectives stratégiques et la perspicacité industrielle de Nicola seront essentielles pour façonner la direction future des offres de MPS Monitor et Nexera en Amérique du Nord.

« En joignant nos forces avec Nexera sous la direction de Sarah, MPS Monitor entre dans une nouvelle phase plus dynamique de croissance et d’innovation« , a ajouté Nicola De Blasi. « En alignant et en partageant des stratégies et des ressources communes, les deux entreprises sont prêtes à offrir une valeur inégalée et à réaliser une croissance durable sur le marché des services d’impression gérés. »

Engagement envers l’excellence et l’innovation

La collaboration entre MPS Monitor et Nexera est plus qu’une alliance stratégique ; c’est un pas transformateur vers un avenir où les services d’impression gérés sont définis par l’excellence, l’innovation et des solutions centrées sur le client. Alors que l’industrie continue d’évoluer, MPS Monitor et Nexera visent à consolider leur position de leaders dans le domaine des logiciels de MPS, en stimulant le progrès et en établissant de nouvelles normes sur ce marché.

 

Pour plus d’informations, vous pouvez lire l’article de Actionable Intelligence ici.

 

Nouveau livre blanc technique disponible

Dans le paysage en constante évolution des services d’impression gérés (MPS) d’aujourd’hui, la priorité accordée à la sécurité est primordiale. Avec l’adoption de l’impression cloud et des technologies à distance, de nouvelles vulnérabilités apparaissent, tandis que les exigences de conformité deviennent de plus en plus strictes. Alors que les organisations évaluent diligemment les plateformes SaaS, elles recherchent des fournisseurs de MPS qui respectent des normes de sécurité rigoureuses.

Ainsi, l’adoption de logiciels MPS ne repose plus uniquement sur le retour sur investissement attendu, mais aussi sur leur capacité à garantir la sécurité de l’environnement d’impression. La complexité de la sécurité des MPS exige une approche globale, comprenant des tests de pénétration de routine, des évaluations de vulnérabilité, une surveillance continue, des plans d’atténuation et de récupération après sinistre, et le respect des normes de sécurité reconnues.

Les revendeurs et les fournisseurs de MPS doivent considérer ces éléments comme des prérequis essentiels pour les plateformes SaaS intégrées à leurs services. Les agents de collecte de données (DCA) ne font pas exception, résidant au sein de l’infrastructure réseau tout en maintenant une connectivité continue avec le service cloud SaaS. Cette connectivité implique des échanges de données, la réception de commandes, des mises à jour logicielles et, dans certains cas, l’accès d’utilisateurs externes, amplifiant le potentiel de vulnérabilités de sécurité.

Dans notre dernier livre blanc technique, nous explorons comment MPS Monitor assure la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données, permettant aux revendeurs de se concentrer sur leur clientèle et leurs fonctions opérationnelles principales. De plus, la publication examine les certifications, les protocoles de sécurité, les stratégies de récupération après sinistre, les mesures d’intégrité logicielle et d’autres aspects essentiels de notre plateforme. En lisant cette ressource perspicace, les fournisseurs de MPS peuvent trouver des informations utiles sur la manière de relever les défis de la sécurité d’impression tout en améliorant leurs services et en ajoutant de la valeur pour leurs clients.

Les quatre sections du livre blanc couvrent différents sujets, notamment :

1. Les fonctionnalités principales de la plateforme MPS Monitor, mettant en avant la politique de sécurité globale, de la confidentialité des données aux stratégies de sécurité.
2. Le paysage de la sécurité au sein des composants logiciels et cloud, soulignant les mesures de sécurité opérationnelle et les protocoles liés à l’authentification des utilisateurs.
3. Les complexités des agents de collecte de données pour les appareils connectés au réseau et les exigences des DCA.
4. Les capacités d’intégration avec les services HP Smart Device.

MPS Monitor offre un engagement inégalé en matière de sécurité, rigoureusement examiné et approuvé par des organisations indépendantes réputées. Avec une conformité totale aux normes et certifications de sécurité strictes, y compris ISO/IEC 27001, SOC 2 Type 2 et CSA Star Level 2, le système de gestion de la sécurité de l’information (ISMS) de la plateforme étend ses fonctionnalités de sécurité au profit des revendeurs et des clients, facilitant la conformité au GDPR et répondant aux exigences rigoureuses de gestion des données personnelles.

Ne manquez pas l’opportunité d’améliorer la sécurité de vos services d’impression gérés – téléchargez notre livre blanc technique ici.

Les caractéristiques observées dans un parc d’imprimantes de bureau moyen du début des années 2000 présentent des similitudes frappantes avec les parcs d’imprimantes d’étiquettes actuels dans les environnements des clients finaux.

Souvent, le nombre précis de dispositifs (ou même une indication), ainsi que la variété de marques et de modèles, restent peu clairs. De plus, les détails concernant l’âge et la technologie des dispositifs sont fréquemment inconnus, avec des cas de technologie obsolète persistant au sein des réseaux clients sans mesures de sécurité (adéquates). De telles caractéristiques peuvent affecter profondément la continuité des activités, la productivité, la sécurité, la durabilité environnementale et le coût total de possession global.

Mark Kouwenberg, directeur des ventes chez MPS Monitor, explique : « Nous avons réalisé de nombreuses interviews avec des clients finaux de taille moyenne à grande appartenant à différents secteurs, posant des questions directes telles que ‘Êtes-vous conscient de la quantité d’imprimantes d’étiquettes dans votre environnement ?’ ‘La société possède-t-elle des informations sur l’état de sécurité de ces imprimantes d’étiquettes connectées en réseau ?’ et ‘Y a-t-il des informations disponibles sur l’âge technologique des imprimantes d’étiquettes ?’ « Le niveau de réponse variait entre trois fois un simple ‘non’ et des indications comme ‘nous pourrions avoir 5 000 imprimantes d’étiquettes, mais cela pourrait aussi facilement être 7 500’. La plupart des questions liées à la sécurité ne pouvaient pas du tout être répondues« .

Des analyses supplémentaires ont révélé des environnements très fragmentés présentant une multitude de marques et une diversité de modèles, allant d’un âge de dispositif de 20 ans à un an. Même au sein de catégories de produits distinctes telles que les imprimantes d’étiquettes industrielles, les imprimantes d’étiquettes de bureau ou les imprimantes de bracelets, les niveaux de standardisation étaient très limités et montraient la même fragmentation. Cependant, l’observation la plus notable était le manque absolu d’informations concernant les mesures de sécurité pour les imprimantes d’étiquettes connectées en réseau.

Cela ne ressemble-t-il pas à l’industrie de l’impression de bureau au début des années 2000 avant le début de l’ère des services d’impression gérés ?

L’opportunité pour les fournisseurs de services d’impression gérés

Dans le paysage moderne des opérations commerciales, l’efficacité et la continuité des activités sont primordiales. Des petites entreprises aux grandes corporations, la nécessité de rationaliser les processus et de maximiser la continuité des activités est omniprésente. Dans ce contexte, l’intégration des imprimantes d’étiquettes dans les services d’impression gérés (MPS) émerge comme un élément déterminant, offrant une gamme d’avantages qui améliorent considérablement la continuité des activités, la sécurité, les flux de travail opérationnels et réduisent le coût total de possession pour les clients finaux.

Taille indicative du marché des imprimantes d’étiquettes en Europe:

• DACH ~950.000 imprimantes d’étiquettes
• Europe de l’Ouest et du Nord ~1.400.000 imprimantes d’étiquettes
• Europe du Sud ~1.600.000 imprimantes d’étiquettes
• Europe de l’Est ~1.500.000 imprimantes d’étiquettes.

Les imprimantes d’étiquettes jouent un rôle crucial dans diverses industries, facilitant la création d’étiquettes de haute qualité pour une multitude d’applications. Les imprimantes d’étiquettes sont beaucoup plus critiques pour l’activité commerciale par rapport aux imprimantes de bureau.

Lorsqu’elles sont intégrées dans le cadre des services d’impression gérés (MPS), les imprimantes d’étiquettes deviennent des composants intégrés de manière transparente de l’infrastructure d’impression.

Tâter le terrain

Avez-vous des clients dans les secteurs du transport, de la logistique, de l’entreposage, du commerce électronique, de la santé ou dans l’un des autres secteurs où les imprimantes d’étiquettes sont largement utilisées ? Une bonne façon de commencer est d’avoir une conversation ouverte avec vos clients sur leur parc d’imprimantes d’étiquettes et leurs défis. La prochaine étape logique serait une analyse du parc d’imprimantes d’étiquettes existant.

Webinaire

MPS Monitor a organisé un webinaire (en anglais) pour les partenaires qui sont désireux d’explorer les opportunités dans le monde des imprimantes d’étiquettes, prévu pour le 31 mai à 10h30. Ce webinaire a étè co-animé avec l’un des fabricants d’imprimantes d’étiquettes pour vous fournir des informations claires et des possibilités de gestion des appareils.

 

 

 

 

L’industrie mondiale de l’impression subit une transformation significative, influencée par la commoditisation du matériel, la baisse des volumes d’impression et l’émergence de la transformation numérique. Dans ce paysage en évolution, la prise de décision basée sur les données est devenue cruciale pour maintenir la compétitivité et la pertinence. Le dernier rapport de Quocirca, intitulé « Quocirca Analytics Landscape, 2024« , met en lumière plusieurs tendances clés qui façonnent le paysage des Services de Gestion d’Impression (MPS).

Le rapport Quocirca Analytics Landscape souligne l’importance des analyses pour stimuler une interaction MPS efficace, offrant des perspectives précieuses pour l’évaluation, l’optimisation et les capacités de surveillance, et permettant des services transformateurs qui vont au-delà de l’impression traditionnelle. De plus, l’intégration avec des outils comme Power BI peut offrir une couche supplémentaire de flexibilité et de granularité.

Dans le domaine de la sécurité, les analyses sont destinées à être un facteur de différenciation clé, les imprimantes et les MFP traitant de grandes quantités de données sensibles. Les clients exigent des garanties quant à la gestion et à la protection des données, ce qui stimule le besoin de solutions plus intelligentes. Parallèlement, l’analyse du flux de travail détient la clé pour débloquer des efficacités avancées et des opportunités de transformation numérique. De plus, les analyses environnementales permettent aux fournisseurs d’impression de promouvoir des initiatives de durabilité, favorisant des pratiques d’impression écologiques et rentables. La prochaine génération de solutions basées sur les données exploite l’IA et l’apprentissage automatique pour offrir des services intelligents et évolutifs adaptés aux environnements des clients.

MPS Monitor est à la pointe du soutien à ces tendances transformatrices, aidant les distributeurs et les revendeurs de MPS à développer des services innovants, à améliorer l’expérience client, à garantir l’efficacité opérationnelle et à réduire les coûts. Comme indiqué dans le rapport Quocirca Analytics Landscape, « en plus du tableau de bord d’analyse MPS, MPS Monitor a développé MPS Monitor Supplies Intelligence. Il s’agit d’un outil innovant de business intelligence prédictive, basé sur l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) pour améliorer la surveillance des fournitures, les expéditions et les analyses. […] Les principales caractéristiques incluent la capacité de prévoir les besoins en consommables, de calculer les écarts de rendement et d’évaluer la couverture du toner. Cela garantit que les distributeurs peuvent aborder proactivement les problèmes et offrir une valeur accrue aux clients.”

 

Pour plus d’informations, vous pouvez lire l’extrait du rapport de Quocirca ici.

 

Par Paul Haslam, Technical Implementation Manager

Lorsqu’on essaie de créer un système de réapprovisionnement optimal juste à temps pour les consommables d’une entreprise, parfois la gestion des stocks peut être négligée. C’est génial lorsque les seuils d’alerte sont fixés exactement là où ils doivent être, mais le système échoue s’il n’y a pas le stock consommable correct disponible au bon moment.

Obtenir les niveaux de stock de consommables corrects là où ils sont détenus au sein de l’entreprise est un acte d’équilibre délicat entre détenir suffisamment de stock et ne pas en détenir trop, ce qui immobilise inutilement de l’argent.

Auparavant, les niveaux de stock pouvaient être calculés en fonction du nombre de certains modèles dans la flotte et parfois les calculs des besoins en stock étaient basés sur « combien en avons-nous utilisé au cours de la même période il y a 12 mois ? » Cela ne prenait pas en compte des éléments tels que les changements dans les habitudes d’utilisation des clients / les changements dans le nombre de certains modèles dans la flotte, etc., ce qui entraînait souvent des niveaux de stock incorrects, ce qui est loin d’être idéal.

Il y a une meilleure façon de faire.

Utilisez les données capturées de votre flotte d’imprimantes pour montrer les exigences de stock prédictives en temps réel pour des périodes spécifiques.

Cela permet à l’entreprise de s’assurer que la détention de stocks de consommables est précise afin que les commandes puissent être expédiées selon les besoins pour optimiser le service de livraison juste à temps, tout en garantissant également que la trésorerie est utilisée de manière optimale.

Il n’est pas nécessaire de se soucier des changements dans les habitudes d’utilisation, chaque fois qu’un appareil est contacté, les exigences en stock sont recalculées en fonction des dernières lectures.

S’il y a des problèmes avec certains approvisionnements entrant en contrainte, l’entreprise le saura à l’avance et aura le temps de se procurer des stocks auprès de différents fournisseurs si nécessaire.

Laissez la technologie faire le travail, plus besoin de se souvenir de ce que vous avez fait précédemment et de baser les choses sur des données qui ne sont peut-être plus exactes.

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Cas d’utilisation – Transformation de la gestion des stocks consommables avec des analyses prédictives

Défis rencontrés par un revendeur de solutions d’impression gérée et comment ils peuvent être abordés

L’entreprise A détient environ 750 000 € de stocks consommables pour entretenir une flotte de 6 500 appareils.

• Les niveaux de stock étaient basés sur les niveaux de stock précédents des 12 derniers mois, donc ils ne prenaient pas en compte les changements dans les habitudes d’utilisation ou les différences dans les modèles de la flotte.
• Les consommables étaient sélectionnés par une équipe qui ne connaissait jamais, de jour en jour, le volume de demandes de consommables et les consommables étaient sélectionnés à la main sans vérification croisée de ce qui était sélectionné.

Une analyse de la situation a révélé que :

• Certains articles de stock consommable étaient restés dans l’entrepôt pendant plus de 18 mois (stock ancien)
• Il y avait souvent des pénuries de certains codes de pièces de consommables pour satisfaire les commandes
• Le service de livraison juste à temps devait être maintenu à des délais d’exécution sous-optimaux pour permettre de traiter les pénuries de stock
• Le stock était commandé auprès de distributeurs pour lesquels des frais de livraison étaient payés et des frais de livraison supplémentaires étaient ensuite engagés lorsque le consommable était réellement expédié depuis l’entrepôt
• Le stock de consommables occupait environ 20% de l’espace total de l’entrepôt
• L’équipe chargée de sélectionner les consommables devait toujours sélectionner toutes les commandes, aucune considération n’était donnée à la charge de travail, à la maladie ou aux congés
• Les erreurs de sélection des codes de pièces de consommables étaient monnaie courante, surtout lorsqu’il y avait beaucoup de commandes le même jour, ce qui entraînait une augmentation des efforts administratifs et des coûts
• Des étiquettes de livraison incorrectes étaient attachées aux articles de stock, ce qui entraînait l’envoi du mauvais consommable au mauvais endroit, ce qui entraînait une augmentation des efforts administratifs et des coûts
• Parfois, en raison du volume important de commandes un jour donné, toutes les commandes n’étaient pas traitées ce jour-là, ce qui entraînait des appareils à court d’un consommable particulier.

 

Comment cela a été abordé :

Étape 1

• En utilisant des analyses prédictives, les niveaux de stock de consommables ont été ajustés à la demande prévue, ce qui a permis d’éliminer tous les stocks anciens et de garantir que le stock était disponible pour les commandes
• Lorsqu’il y avait un problème avec le stock de consommables – par exemple une contrainte d’approvisionnement, le contrôleur de stock le saurait à l’avance et aurait le temps de se procurer le stock ailleur
• Le service de livraison juste à temps pouvait être exécuté à des niveaux optimaux car il y avait toujours du stock disponible pour satisfaire les commandes.

 

Étape 2

• En utilisant des analyses prédictives pour fournir la demande prévue, tout le stock de consommables a été transféré à un distributeur
• Le distributeur a fourni une installation où la prévision de la demande de stock de consommables était utilisée pour attribuer ce stock au revendeur afin de satisfaire les commandes lorsqu’elles étaient reçues
• Lorsque des pénuries de stock potentielles étaient identifiées, le revendeur avait la possibilité de se procurer le stock ailleurs et de servir un petit nombre de commandes depuis l’entrepôt comme précédemment
• Le distributeur garantissait que toute commande reçue jusqu’à 17h45 chaque jour serait traitée, préparée et emballée pour livraison le lendemain
• Le distributeur fournissait une vérification électronique des commandes préparées pour éliminer toute erreur de sélection du service de réapprovisionnement en consommables
• Le service de livraison juste à temps pouvait rester à des niveaux optimaux car il y avait toujours du stock disponible pour les commandes
• Les commandes étaient envoyées directement depuis le distributeur, éliminant ainsi un coût de livraison supplémentaire et améliorant l’empreinte carbone du service de réapprovisionnement en consommables
• L’espace de l’entrepôt chez le revendeur a été libéré
• L’équipe qui sélectionnait et préparait les consommables précédemment chez le revendeur n’avait que de temps en temps une commande de consommables à sélectionner et à préparer en réponse aux pénuries de stock chez le distributeur où un stock alternatif était sourcé.

 

Si vous souhaitez en savoir plus sur comment vous pouvez bénéficier de l’analyse prédictive en utilisant la plateforme MPS Monitor, n’hésitez pas à nous contacter!

14 janvier 2024, Scottsdale, AZ – MPS Monitor®, la société qui développe et distribue la principale plateforme SaaS pour la surveillance et la gestion à distance des imprimantes et des appareils multifonctions, a conclu un partenariat avec IBPI, la plus grande centrale d’achat dans le secteur de l’équipement de bureau.

En tant que nouveau partenaire, MPS Monitor propose aux revendeurs membres de l’IBPI une offre sur mesure pour l’adoption de sa solution SaaS Managed Print Services, primée et innovante, qui permet de surveiller et de gérer à distance les appareils, d’automatiser l’approvisionnement en fournitures et de facturer les contrats au coût par page. L’offre comprend un tarif réduit à l’utilisation basé sur le nombre d’appareils gérés, ainsi qu’un kit de démarrage et de formation gratuit, avec une assistance complète lors de la migration à partir de plates-formes existantes. Les membres bénéficieront également d’un programme de rabais exclusif basé sur l’utilisation de la plateforme SaaS.

MPS Monitor se distingue des autres outils de surveillance des périphériques (les fameux DCA – Data Collection Agents) par sa facilité d’utilisation unique, la fiabilité de son flux de données, sa sécurité robuste et sa flexibilité, ce qui en fait le choix optimal pour tout revendeur qui gère un parc de périphériques d’impression. Les concessionnaires ont tout intérêt à adopter MPS Monitor SaaS car il leur permet d’améliorer les niveaux de service tout en réduisant les coûts. En outre, la fiabilité des données et la sécurité accrue qu’offre MPS Monitor renforcent la loyauté et la stabilité des relations entre les revendeurs et leurs clients.

La solution est certifiée conforme à trois normes de sécurité de premier plan : ISO27001, SOC 2 Type 2 et CSA Star niveau 2, ce qui démontre l’engagement de l’entreprise à assurer les plus hauts niveaux de sécurité et de confidentialité pour ses clients. Depuis de nombreuses années, la société a adopté une approche holistique de la sécurité de l’impression, dans le but de fournir à l’industrie l’infrastructure en nuage la plus sécurisée pour la surveillance et la gestion à distance des périphériques d’impression.

« Je suis ravi d’annoncer que MPS Monitor est désormais un partenaire fournisseur de l’IBPI « , a déclaré Mark Grice, directeur exécutif de l’IBPI. « MPS Monitor s’est engagé à apporter de l’innovation à notre secteur et a créé un excellent programme pour nos membres. Plusieurs de nos membres utilisent déjà leur service SaaS avec des améliorations significatives des niveaux de service et des coûts opérationnels. Ce partenariat permet à l’ensemble de notre communauté d’accéder à ces avantages.

Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor, a commenté l’annonce : « Le partenariat avec IBPI est une étape clé dans l’exécution de notre stratégie visant à confirmer et à consolider notre position de leader sur le marché des logiciels de gestion des services d’impression. MPS Monitor a fait ses preuves en aidant les revendeurs à obtenir des résultats exceptionnels, grâce à sa facilité d’utilisation, à la fiabilité de son flux de données, à sa sécurité robuste et à ses capacités d’analyse avancées ; les membres de l’IBPI peuvent désormais profiter de tous ces avantages et innover dans leur environnement de surveillance des périphériques en suivant un chemin d’adoption extrêmement facile et guidé ».

Les revendeurs intéressés par la migration vers MPS Monitor peuvent obtenir une version d’essai gratuite de la plate-forme à l’adresse suivante www.mpsmonitor.com

 

À propos de l’IBPI
L’IBPI est le plus grand groupe d’achat dans l’industrie de l’équipement de bureau. Ses membres sont plus de 500 revendeurs de copieurs commerciaux et d’imprimantes situés dans l’ensemble des États-Unis et du Canada. Depuis 1987, l’IBPI s’est forgé une réputation exceptionnelle en apportant un pouvoir d’achat considérable aux revendeurs. Les membres bénéficient de prix réduits auprès des fournisseurs et reçoivent chaque année un chèque de remise en fonction de leurs achats. L’IBPI s’engage à combiner le pouvoir d’achat de ses membres par le biais de programmes d’achat négociés avec des vendeurs qui fournissent des produits et des services de qualité.

 

À propos de MPS Monitor

Avec plus de 1 700 000 périphériques d’impression et 39 milliards de pages contrôlées chaque année chez plus de 280 000 clients finaux, MPS Monitor est l’une des principales solutions logicielles mondiales de surveillance des imprimantes IoT pour la fourniture de services d’impression gérés. MPS Monitor fournit une plateforme SaaS complète pour la surveillance et la gestion des imprimantes. Elle est disponible en tant que service cloud et est équipée d’un ensemble complet d’API pour l’intégration de solutions logicielles externes. Sa technologie de collecte de données hautement évolutive et performante permet aux revendeurs, aux grands utilisateurs finaux, aux fabricants et aux détaillants de consommables d’impression de répondre à tous les besoins liés à la gestion des appareils d’impression, y compris l’enregistrement des volumes de pages, avec un approvisionnement contrôlé et automatisé en toner et en consommables associés.

 

Pour plus d’informations sur IBPI: Mark Grice Executive Director mark@ibpi.net

Pour plus d’informations sur MPS Monitor: Nicola De Blasi CEO nicola.deblasi@mpsmonitor.com

Epson et MPS Monitor ont mis en place une plate-forme à guichet unique pour les partenaires de distribution et les revendeurs de matériel d’impression, en fusionnant les systèmes d’impression et de gestion de flotte avec la solution de services à distance d’Epson (ERS). Grâce à l’API ouverte d’Epson, l’accès à ERS a été intégré à la plateforme MPS Monitor, ce qui simplifie les processus et améliore l’efficacité de la gestion de la flotte.

ERS est un système de surveillance et de gestion gratuit, basé sur le cloud, qui fournit des diagnostics à distance avancés pour les appareils à jet d’encre professionnels Epson. ERS contribue à optimiser les ressources des ingénieurs et les visites sur site en permettant des opérations à distance sur les périphériques, en réduisant les émissions de CO2 et l’impact environnemental des déplacements.

En intégrant ERS dans sa plateforme de gestion de flotte et d’impression, MPS Monitor a créé une solution pour améliorer l’efficacité totale de la gestion de flotte, permettant aux concessionnaires d’accéder facilement à une vue d’ensemble de la performance de leur flotte en un seul endroit.

 

Patrick Perrot, Epson Europe, déclare: « La collaboration est la pierre angulaire de l’ambition de croissance d’Epson. L’ouverture de notre API pour permettre aux éditeurs de logiciels indépendants de développer des solutions à partir de nos produits est une démarche logique. Dans le cas de MPS Monitor, l’intégration de notre solution ERS dans sa plateforme d’impression et de gestion de flotte permet d’améliorer l’expérience des concessionnaires et revendeurs Epson ».

Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor, déclare: « L’intégration de l’accès à la solution ERS d’Epson dans notre plateforme permet aux gestionnaires de flotte d’obtenir plus facilement et plus rapidement une vue d’ensemble des performances et de l’état de santé de la flotte. Jusqu’à présent, les réactions ont été extrêmement positives. En fin de compte, nous nous engageons à rendre la gestion des parcs d’impression aussi efficace que possible et ceci est un pas de plus dans cette direction.

À propos d’Epson
Epson est un leader technologique mondial dont la philosophie d’innovation efficace, compacte et précise enrichit les vies et contribue à créer un monde meilleur. L’entreprise s’attache à résoudre les problèmes de société en innovant dans les domaines de l’impression domestique et de bureau, de l’impression commerciale et industrielle, de la fabrication, de l’image et du style de vie. L’objectif d’Epson est de devenir neutre en carbone et d’éliminer l’utilisation de ressources souterraines épuisables telles que le pétrole et le métal d’ici 2050. Dirigé par la société japonaise Seiko Epson Corporation, le groupe mondial Epson génère un chiffre d’affaires annuel de plus de 1.000 milliards de yens.
global.epson.com/

À propos de MPS Monitor
Avec plus de 1.500.000 dispositifs d’impression et 39 milliards de pages surveillées chaque année chez plus de 260.000 utilisateurs finaux, MPS Monitor est l’une des principales solutions logicielles mondiales de surveillance d’imprimantes IoT pour la fourniture de services d’impression gérés. MPS Monitor fournit une plateforme SaaS complète pour la surveillance et la gestion des imprimantes. Elle est disponible en tant que service cloud et est équipée d’un ensemble complet d’API pour l’intégration de solutions logicielles externes. Sa technologie de collecte de données hautement évolutive et performante permet aux revendeurs, aux grands utilisateurs finaux, aux fabricants et aux détaillants de consommables d’impression de répondre à tous les besoins liés à la gestion des appareils d’impression, y compris l’enregistrement des volumes de pages, avec un approvisionnement contrôlé et automatisé en toner et en consommables associés.
www.mpsmonitor.com

MPS Monitor 2.0 prend en charge les principales tendances de l’impression en nuage identifiées par un récent rapport intitulé « The Print Security Landscape, 2023« . Ce rapport a été publié par Quocirca, la principale source d’informations indépendantes sur le marché et de services de conseil de l’industrie de l’impression.

« L’étude Quocirca’s Global Print Security Landscape 2023 révèle des défis persistants en matière de sécurisation des infrastructures d’impression. Les violations de données liées à l’impression sont très répandues, 61 % des participants aux entretiens ayant signalé au moins une perte de données au cours des 12 derniers mois, ce chiffre atteignant 67 % dans les entreprises de taille moyenne.

Heureusement, les responsables de la sécurité de l’impression atténuent les risques en mettant en œuvre une série de mesures technologiques et politiques qui ont permis de réduire les pertes de données et de renforcer la confiance des organisations dans la sécurité de leur infrastructure d’impression.

Les organismes publics et les entreprises privées examinent de près le potentiel de l’informatique dématérialisée pour relever efficacement les défis liés à la gestion des impressions, qui, outre la sécurité, comprennent des aspects cruciaux tels que la prise en charge de modèles de travail hybrides et la simplification des opérations de maintenance, tout en atteignant les objectifs de développement durable.

Les organisations MPS sont au centre de la transition vers l’impression basée sur le cloud, fournissant un soutien aux commerçants et aux revendeurs pour améliorer les niveaux de service, réduire les coûts et rationaliser les opérations, aidant à maximiser les marges de service globales. La nature centrée sur le cloud a donné au moniteur MPS la flexibilité nécessaire pour s’adapter rapidement aux changements imposés par les dynamiques commerciales mondiales.

MPS Monitor 2.0 s’aligne également sur plusieurs tendances identifiées dans le rapport Quocirca. Il prend en charge les DCA sur différentes plateformes et fournit des DCA intégrés pour la plupart des appareils multifonctions. Enfin, la Business Intelligence est mise en œuvre directement en tant que partie intégrante de la plateforme, sans nécessiter de comptes externes ou d’accès séparés.

 

Pour en savoir plus, téléchargez le rapport

 

Le principal fournisseur SaaS de services d’impression gérés a terminé avec succès son cycle d’audit annuel de conformité aux trois normes de sécurité les plus reconnues au monde

14 février 2023, Milan, Italie – MPS Monitor, société qui développe et distribue la principale plateforme de surveillance et de gestion à distance des imprimantes et des périphériques multifonctions, a annoncé aujourd’hui avoir réussi son audit de conformité à la norme System and Organization Controls 2 de type 2 (SOC 2 de type 2), incluant également la conformité aux exigences du CCM CSA Star Niveau 2. En janvier 2023, la société a également réussi l’audit de renouvèlement de son certificat ISO/CEI 27001.

La certification de conformité à ces trois importantes normes de cybersécurité démontre l’engagement de la société MPS Monitor à garantir les plus hauts niveaux de sécurité et de confidentialité pour ses clients. Depuis de nombreuses années, l’entreprise adopte une approche holistique de la sécurité des impressions, avec pour objectif de fournir l’infrastructure cloud de surveillance à distance la plus sécurisée, et la gestion des périphériques d’impression dans le secteur des services d’impression gérés.

Mis en place par l’American Institute of Certified Public Accountants (AICPA), l’examen SOC 2 est destiné aux organisations de toutes tailles, quels que soient leur secteur et leur type. L’obtention de cette accréditation confirme que les actifs informationnels d’une entreprise, de ses clients et de ses partenaires sont en sécurité. Les rapports SOC 2 sont reconnus mondialement et indiquent que l’infrastructure, les logiciels, le personnel, les données, les politiques, les procédures et les opérations d’une entreprise ont fait l’objet d’un audit formel afin de garantir la mise en place de contrôles de sécurité adéquats et efficaces.

Depuis qu’elle a obtenu pour la première fois la norme ISO/CEI 27001 en 2017, MPS Monitor a toujours cherché des moyens d’améliorer son système de gestion de la sécurité de l’information et de renforcer davantage ses comportements en matière de sécurité. En 2021, pour la première fois, l’entreprise est conforme aux critères de conformité SOC 2 Type 1 Trust Service Criteria. L’audit SOC 2 de type 2 qu’elle vient de passer est beaucoup plus rigoureux que le type 1. En effet, le type 2 vérifie l’efficacité des contrôles de sécurité sur une période de un an, et pas uniquement à une date donnée.

Au-delà du SOC 2 de type 2, l’entreprise a décidé d’obtenir une certification CSA Star Niveau 2. Le programme CSA Star est promu par la Cloud Security Alliance et garantit la conformité avec la Cloud Control Matrix (CCM), matrice de contrôle de la sécurité informatique pour le cloud computing. La CCM est composée de 197 objectifs de contrôle structurés en 17 domaines couvrant tous les aspects clés de la technologie du cloud. Elle peut être utilisée comme un outil d’évaluation systématique d’une implémentation cloud, et fournit des conseils sur les contrôles de sécurité qui devraient être mis en œuvre par tous les intervenants de la chaîne d’approvisionnement du cloud. La matrice de contrôle est alignée sur le guide de sécurité de cloud computing de la CSA, qui est considérée comme la norme de facto pour la sécurité dans le cloud.

En commentant l’annonce, Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor a déclaré: «Tout ce que nous faisons est axé sur la protection des informations des utilisateurs et des ressources informatiques, la sécurité est donc un élément clé de la culture et de la stratégie de MPS Monitor. Ceci revêt une importance grandissante, alors que le marché des services d’impression gérés évolue vers l’utilisation massive de plateformes SaaS et de cloud dans chaque aspect de son activité. La certification de la conformité à ces trois normes est une preuve extrêmement précieuse pour nos clients que leur sécurité est notre première priorité. Notre système de gestion de la sécurité des informations, désormais certifié conforme aux normes ISO/ CEI 27001, SOC 2 Type 2 et CSA Star Niveau 2, offre de loin le profil de sécurité le plus élevé actuellement, disponible dans notre secteur de marché.»

Najib Nassif, directeur de la technologie chez Valsoft Corporation, propriétaire de MPS Monitor, a quant à lui déclaré: «Lorsque nous avons acquis MPS Monitor en 2022, nous nous sommes rapidement rendu compte que l’engagement de la société en matière de sécurité de l’information est extrêmement élevé, et ces récentes certifications sont la preuve supplémentaire qu’elle adopte d’excellents comportements de sécurité. Chez Valsoft, nous achetons et gardons dans notre portefeuille, les entreprises SaaS qui ont la capacité de se développer et de fournir une valeur à long terme aux clients. La sécurité informatique est un élément clé pour tout modèle économique rentable et durable. Nous sommes extrêmement fiers des résultats obtenus par l’équipe de MPS Monitor dans ce domaine.»

MPS Monitor mettra immédiatement son Rapport SOC 2 de type 2 à la disposition de ses clients actuels ou potentiels, après authentification et signature électronique d’un accord de non-divulgation (NDA) spécifique. L’attestation CSA Star sera disponible pour le public en cliquant sur ce lien. La dernière mise à jour du certificat ISO 27001 est disponible en cliquant sur ce lien.

Le 27 septembre 2022, la société canadienne Valsoft a fait l’acquisition de deux entreprises européennes de solutions logicielles de gestion des périphériques : MPS Monitor s.r.l., dont le siège est en Italie, et Euroform A/S, dont le siège est au Danemark.

 

Valsoft est spécialisée dans l’acquisition et le développement d’entreprises de logiciels sur des « marchés verticaux ». Elle s’est maintenant lancée dans le secteur des services d’impression gérée (MPS), en proposant des solutions SaaS de surveillance et de gestion à distance et de MPS destinées aux distributeurs qui vendent des MPS.

 

Valsoft se concentre sur le développement de l’activité des prestataires de solutions SaaS sur des marchés de niche, où ces derniers présentent un fort potentiel de croissance, c’est-à-dire une croissance nettement supérieure à la moyenne du marché. En règle générale, elle vise à investir dans des entreprises dont le chiffre d’affaires annualisé se situe entre 2 et 10 millions de dollars et qui emploient entre 10 et 100 personnes, comme point de départ.

 

Valsoft voyait le marché des logiciels MPS comme une opportunité et avait approché plusieurs sociétés dont MPS Monitor, comme cibles d’acquisition. Après avoir ouvert un bureau au Royaume-Uni en 2021, MPS Monitor avait aussi publiquement exprimé son intérêt à une expansion sur le marché nordique et était aussi en discussion avec Euroform pour une éventuelle fusion ou acquisition.

 

Cette IDC LINK traite de l’acquisition de deux sociétés européennes de solutions logicielles de gestion des périphériques

 

En savoir plus

Téléchargez le rapport IDC LINK

MONTRÉAL, le 27 septembre 2022 – Valsoft Corporation inc. (« Valsoft »), société basée à Montréal, spécialisée dans l’acquisition et le développement d’éditeurs de logiciels sur les marchés verticaux, est fière d’annoncer l’acquisition de MPS Monitor s.r.l. (Italie) et Euroform A/S (Danemark), deux développeurs et fournisseurs de premier plan de solutions en SaaS pour le contrôle et la gestion à distance (RMM) et les Services d’impression gérée dans le secteur de l’imprimerie.

Valsoft fera son entrée sur le secteur des Services d’impression gérée par l’acquisition de 100 % de MPS Monitor et d’Euroform. Elle tire parti du positionnement de premier plan sur le marché, de la force des produits et de l’expertise des deux sociétés pour proposer une offre en SaaS intégrée pour les revendeurs et les fournisseurs de Services d’impression gérée dans le monde entier.

« Nous sommes très heureux d’entrer dans le secteur vertical de la gestion des impressions par l’acquisition d’EuroForm et de MPS Monitor », déclare Michael Assi, PDG d’Aspire Software, la division opérationnelle de Valsoft. « Le talent des équipes, les valeurs des entreprises et la position établie sur le marché de ces grandes entreprises permettent par cette acquisition combinée d’avoir une plateforme opérationnelle qui ouvre des perspectives de croissance et d’innovation continue des produits. »

Les deux sociétés sont reconnues mondialement comme les fournisseurs de systèmes RMM de pointe, par l’innovation, l’intégration et la sécurité offertes au secteur de l’impression, et chacune a des partenariats et collabore étroitement avec tous les principaux acteurs du marché de l’imprimerie.

Avec ces deux acquisitions, Valsoft se place sur le secteur des Services d’impression gérée sous la direction de Nicola De Blasi, qui garde son rôle de PDG de MPS Monitor et prend aussi la direction d’Euroform.

« C’est un grand moment d’enthousiasme dans l’histoire de MPS Monitor et d’Euroform, pour nos clients et nos équipes », déclare M. De Blasi. « Nous inaugurons une nouvelle ère de Valsoft, avec le soutien de toutes nos ressources, notre expertise et notre présence mondiale. Le moment choisi coïncide avec une demande croissante du marché tant du côté des revendeurs que des fournisseurs de services d’impression (MPS) pour des solutions en SaaS qui sont sûres, flexibles, évolutives et durables pour obtenir des informations commerciales détaillées, réduire les coûts opérationnels et améliorer la sécurité globale des environnements d’impression. Avec la création de Managed Print Services Vertical, Valsoft crée un système de solutions opérationnelles et capables de relever les défis des clients et des fournisseurs de Services d’impression gérée dans le monde entier »

En 12 ans, MPS Monitor est devenu l’un des principaux fournisseurs mondiaux de SaaS IdO pour le contrôle et la gestion à distance (RMM) des périphériques d’impression et la fourniture de Services d’impression gérée. Il fournit actuellement plus de 2 500 revendeurs et est installé chez plus de 220 000 clients dans le monde.

Avec plus de 30 ans d’expérience, Euroform est devenu un leader dans le secteur de l’impression avec ses plateformes de Services d’impression gérée dans l’infonuagique pour les clients du monde entier, y compris le développement, la maintenance et le support de ces systèmes.

 

À propos de MPS Monitor

Avec plus de 1 300 000 périphériques d’impression et 37 milliards de pages contrôlées chaque année pour 220 000 utilisateurs finaux, MPS Monitor est l’un des acteurs majeurs des solutions logicielles IdO au niveau mondial pour le suivi des périphériques d’impression et la fourniture de services d’impression gérée. MPS Monitor offre une plateforme en SaaS complète pour contrôler et gérer les imprimantes, dans l’infonuagique, avec un ensemble complet d’API pour y intégrer des solutions logicielles externes. Avec sa technologie de collecte de données, ultra évolutive et ultra performante, les revendeurs/distributeurs, grands utilisateurs finaux, fabricants et détaillants de consommables d’impression peuvent maintenant répondre à tous les besoins de gestion des périphériques d’impression, d’enregistrement de grands volumes de pages et à d’approvisionnement automatique et contrôlé en toner. Le service MPS Monitor Cloud est géré dans le cadre d’un système de gestion de la sécurité de l’information certifié conforme à la norme ISO/CEI 27001, SOC 2 type 2 et CSA Star niveau 2.

 

À propos d’Euroform

Active dans le secteur de l’imprimerie depuis 1993, EuroForm est la société créatrice des solutions de Services d’impression gérée JetAdvice. JetAdvice permet à des milliers de revendeurs, de distributeurs et de FEO du monde entier d’évaluer, de gérer, d’entretenir, de sécuriser et d’optimiser à distance les environnements des parcs d’imprimantes de bureau, de grand format et thermiques de leurs clients. JetAdvice est connu pour son ensemble de données qualitatives, son approche prioritaire pour la sécurité et son support personnalisé. La solution JetAdvice Cloud, hébergée sur Microsoft Azure, est gérée dans le cadre d’un système de gestion de la sécurité de l’information certifié conforme à la norme ISO/CEI 27001. JetAdvice est disponible en 26 langues différentes et est l’un des leaders du marché dans ce secteur.

 

À propos de Valsoft Corporation  

Valsoft Corporation est spécialiste de l’acquisition et du développement des éditeurs de logiciels sur les marchés verticaux, pour que chaque entreprise offre les meilleures solutions essentielles aux clients de son secteur ou de sa niche. L’un des principes clés de la méthodologie de Valsoft est d’investir dans des entreprises bien établies et de favoriser un environnement entrepreneurial pour faire de chaque société un leader dans son secteur d’activité. Contrairement aux sociétés de capital-investissement et de capital-risque, Valsoft n’a pas d’horizon d’investissement prédéfini et cherche à acheter, conserver et créer de la valeur par des partenariats à long terme avec la direction et les clients existants. 

 

Pour MPS Monitor S.r.l :

Valsoft était représentée en interne par David Felicissimo, avocat général, Shinjay (Ssin) Choi, conseiller juridique principal et Elisa Marcon, juriste d’entreprise. En externe, Valsoft était représentée par Salvo Arena, Elisa Gianni et Michele Amisano de Chiomenti.

MPS Monitor était représenté par Stefania Lucchetti de LawCrossBorder.

 

Pour Euroform A/S :

Valsoft était représentée en interne par David Felicissimo, avocat général, Shinjay (Ssin) Choi, conseiller juridique principal et Elisa Marcon, juriste d’entreprise. En externe, Valsoft était représentée par Jesper Baagøe-Kronborg, Mazlum Güngör et Mads Ebert Rasmussen de Loeven Law (Copenhague).

 

Pour plus d’informations sur les entreprises, consultez https://www.mpsmonitor.com/ ou https://euroform.com/.

 

Source: 
Valsoft Corporation

 

Informations pour les médias :

Joey Strizzi

Directeur des communications et des relations publiques

Valsoft Corporation

j.strizzi@valsoftcorp.com

Téléphone portable 514-258-0256

www.valsoftcorp.com

Des tests et des recherches approfondis sur le nouveau DCA ont révélé «des fonctionnalités et une sécurité révolutionnaires» d’un «agent de collecte de données de pointe», selon l’analyste indépendant

 

MPS Monitor®, la société qui développe et distribue la principale plateforme SaaS pour la surveillance et la gestion à distance des imprimantes et des périphériques multifonctions, a annoncé aujourd’hui que son nouvel agent de collecte de données DCA 4 a été largement testé et revu par les laboratoires indépendants Keypoint Intelligence. À la suite de cette activité de test complète, MPS Monitor DCA 4 a reçu le Buyers Lab (BLI) Outstanding Achievement Award. Vous trouverez tous les détails des tests dans le rapport du WhitePaper, disponible ici.

Les analystes et les techniciens de laboratoire de Keypoint Intelligence ont mené des activités de test et de recherche approfondies. Cela comprenait à la fois des tests pratiques en laboratoire et un examen des tests de sécurité tiers que MPS Monitor avait effectués avec l’aide de sociétés de sécurité spécialisées avant et après la sortie initiale de DCA 4.

Le résultat de l’analyse prouve la qualité, la sécurité et la richesse des fonctionnalités de DCA 4, et met en évidence les améliorations que MPS Monitor a mises en œuvre dans sa technologie de base DCA, ce qui en fait «un agent de collecte de données de pointe équipé pour faire face aux pires menaces de sécurité et pour fournir collecte de données efficace, simple et polyvalente».

Keypoint Intelligence avait déjà testé avec succès plusieurs versions précédentes du DCA de MPS Monitor (alors appelé eXplorer 3). Les dernières sessions de test ont été réalisées en 2020 dans le cadre des tests de l’ensemble de la plate-forme MPS Monitor, qui ont abouti à une évaluation Platinum et à un sceau de conformité de sécurité. L’état de sécurité global de la plate-forme a également fait l’objet d’une analyse approfondie réalisée en 2021, qui a conduit à la publication d’un WhitePaper dédié à la sécurité de la plateforme de services d’impression gérée. 

L’annonce de DCA 4 en mars 2022 a marqué une autre étape importante dans le parcours de la plateforme visant à apporter les plus hauts niveaux d’innovation, d’intégration et de sécurité au secteur des services d’impression gérée; par conséquent, MPS Monitor et Keypoint Intelligence a décidé d’effectuer des tests dédiés et spécifiques pour évaluer l’impact de la nouvelle technologie DCA 4 sur la proposition de valeur de l’ensemble de la plateforme.

Les résultats des tests sont détaillés dans le WhitePaper, qui comprend un aperçu complet des nouvelles fonctionnalités telles que la communication en temps réel, la découverte optimisée des périphériques, l’accès Web des périphériques et la récente intégration PaperCut. Le rapport décrit également les nombreuses améliorations de sécurité et fournit des détails sur les activités de révision du code externe et de test d’intrusion effectuées par ECSC Group plc pour s’assurer que DCA 4 répond aux exigences de sécurité les plus strictes et ne contient pas de vulnérabilités exploitables ou à haut risque.

Commentant les résultats des tests, Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor, a déclaré ce qui suit: «Comme cela s’est déjà produit à de nombreuses reprises par le passé, une fois de plus, la méthodologie de test de Keypoint Intelligence fournit une reconnaissance indépendante et fiable des efforts et des investissements que notre entreprise déploie pour rester au sommet du marché en fournissant une technologie IdO exceptionnelle et sécurisée pour la gestion à distance des périphériques d’impression. Au cours des 12 dernières années, le DCA de MPS Monitor a été installé dans plus d’un demi-million de réseaux de clients, et est actuellement utilisé par des milliers de revendeurs pour gérer plus de 1,2 million de périphériques d’impression dans 60 pays. Nous sommes ravis de constater que DCA 4 fonctionne aussi bien et conformément aux attentes lors des tests. En outre, nous avons déjà reçu des commentaires extrêmement positifs de la part de tous les revendeurs qui installent avec succès des milliers de DCA 4 chaque jour chez leurs clients».

Le rapport BLI complet de Keypoint Intelligence peut être téléchargé ici, tandis que le DCA 4 peut être téléchargé via le portail MPS Monitor.

 

En savoir plus

“Download Keypoint Intelligence Report″

 

MPS Monitor 2.0 soutient les tendances clés de l’impression en nuage telles qu’identifiées par un récent rapport intitulé « The Cloud Print Services Market Landscape, 2022 ». Le rapport a été publié par Quocirca la principale source d’informations indépendantes sur le marché de l’imprimerie et de services de conseil.

Le rapport intervient à un moment où les organisations des secteurs public et privé s’interrogent sur la manière dont le nuage peut relever au mieux les défis liés à l’impression, notamment la sécurité, la prise en charge de modèles de travail hybrides et la simplification de la maintenance, tout en garantissant le respect des objectifs de durabilité.

Le rapport note l’augmentation de l’adoption du nuage, 20 % des entreprises déclarant qu’elles s’attendent à ce que leur infrastructure informatique soit entièrement dans le nuage d’ici 2025. Cette transition alimente l’intérêt pour le marché des services d’impression en nuage, car de plus en plus d’organisations reconnaissent les gains de coûts et d’efficacité qu’elles peuvent réaliser en étant moins dépendantes des serveurs d’impression sur site.

Plus important encore, compte tenu des menaces en ligne de plus en plus sophistiquées, les organisations ont reconnu la sécurité accrue offerte par les plateformes d’impression en nuage, plus de la moitié des répondants considérant l’impression en nuage comme plus sûre qu’une plateforme sur site.

Les organisations MPS sont au cœur de cette transition vers l’impression en nuage. Parmi les organisations qui ont répondu, 40 % ont déclaré que le passage à une plateforme de gestion d’impression en nuage était l’un des principaux avantages de l’adoption du MPS.

MPS Monitor 2.0 aide les distributeurs et les revendeurs de MPS à améliorer les niveaux de service et à réduire les coûts, mais elle contribue également à optimiser les opérations des distributeurs et à améliorer les marges globales sur les services. Basée sur le nuage depuis sa création, MPS Monitor intègre l’évolutivité et la flexibilité nécessaires pour s’adapter rapidement et facilement aux changements qu’impose la pandémie sur les entreprises du monde entier (comme le passage à un modèle de travail hybride), une pandémie qui a changé non seulement la façon et l’endroit où l’impression se fait, mais également la manière dont elle est gérée et comptabilisée.

MPS Monitor 2.0 soutient plusieurs des tendances identifiées dans le rapport de Quocirca. Par exemple, avec MPS Monitor, les DCA sont pris en charge sur la plupart des plates-formes de serveurs, de clients et de périphériques et les DCA intégrés sont disponibles pour la plupart des marques de MFP. La BI est mise en œuvre en tant que composant intégré et intégral de la plateforme sans aucun compte ou accès externe.

Pour en savoir plus, téléchargez le rapport :

«The Cloud Print Services Market Landscape, 2022», par Quocirca

 

Les imprimeurs et les clients se connectent instantanément aux imprimantes, accèdent au serveur Web interne des périphériques, ont accès à des fonctions de dépannage avancés et à une informatique décisionnelle améliorée

MPS Monitor®, la société qui développe et distribue la plateforme SaaS leader pour la surveillance et la gestion à distance des imprimantes et des périphériques multifonctions, annonce aujourd’hui la disponibilité immédiate de son nouvel agent de collecte des données (DCA) version 4. La nouvelle version apporte une multitude de fonctionnalités novatrices et révolutionnaires qui sont, pour la plupart, inédites sur le marché. Les imprimeurs et les fournisseurs de services d’impression à distance bénéficient maintenant d’un accès instantané et en temps réel aux périphériques, d’une intégration avancée avec les autres solutions leaders du marché, ainsi que d’une meilleure assistance et d’une sécurité renforcée.

DCA 4 est une refonte complète de l’agent de collecte des données primé de MPS Monitor qui, depuis 12 ans, est installé sur plus d’un demi-million de réseaux de clients, et est actuellement utilisé par des milliers d’imprimeurs pour gérer plus de 1,2 million de périphériques d’impression dans 60 pays. Pour rester à la pointe de la technologie et offrir des fonctionnalités encore plus innovantes et uniques à ses clients, MPS Monitor a décidé de procéder à une refonte complète, en utilisant les derniers protocoles IdO et nouveaux environnements de développement. Le développement du nouvel agent de collecte des données, qui a pris plus de trois ans, a mobilisé une équipe de développeurs dédiée à temps plein.

Grâce à cet effort considérable, DCA 4 offre de nouvelles fonctionnalités extrêmement puissantes, conçues pour révolutionner la gestion à distance par les imprimeurs et les fournisseurs de services d’impression à distance de leur parc d’imprimantes :

Connexion en temps réel : avec MQTT, l’un des protocoles de messagerie IdO les plus modernes, DCA 4 permet une communication directe et en temps réel entre l’utilisateur, l’agent et les périphériques. L’agent utilise aussi HTTP/2 – GRPC pour l’optimisation du trafic, et SSH pour l’accès aux périphériques à distance.

Accès Web aux périphériques : Les imprimeurs, les fournisseurs de services d’impression à distance et les gestionnaires de parc d’imprimantes peuvent naviguer sur les pages Web depuis n’importe quel navigateur connecté à Internet, sans devoir se connecter au réseau du client. Le serveur Web de l’imprimante s’affiche à la page du périphérique sur le portail MPS Monitor en quelques secondes, d’un simple clic. Cette fonctionnalité est disponible pour toutes les imprimantes de toutes marques et tous modèles. Elle ne nécessite pas d’accès ou de logiciel supplémentaire, et elle a été entièrement testée et certifiée pour garantir une sécurité totale.

Multiplateforme : DCA 4 utilise un code de base unique pour toutes les principales plateformes (Windows, Mac, Linux, Raspberry), avec le même ensemble de fonctionnalités, quel que soit le système d’exploitation de la plateforme. L’accès Web aux périphériques et toutes les autres nouvelles fonctionnalités sont disponibles sur toutes les plateformes, sans distinction.

Collecte de données granulaires : il est désormais possible de définir chaque type de données (compteurs, niveaux de consommables, alertes, messages, etc.) et la fréquence de leurs mises à jour, etc. Seules les données modifiées sont envoyées vers le cloud, afin d’accroître l’efficacité du système et d’assurer une gestion des données en temps réel.

Recherche de réseau améliorée : une refonte complète du processus de recherche offre une meilleure stabilité et plus d’efficacité, tout en simplifiant considérablement le processus de dépannage dans les environnements de réseau critiques.

Sécurité optimale : DCA 4 est conçu selon une approche stricte de « sécurité à dessein », qui atténue le risque que l’agent de collecte des données ne serve de vecteur d’attaque du réseau client. Il supporte aussi SNMP v3 et l’authentification des périphériques, pour garantir une sécurité maximale des dispositifs.

Meilleur support : si des problèmes sont identifiés avec les données d’un périphérique, l’équipe de support MPS Monitor a déjà dans le système toutes les informations utiles pour résoudre les problèmes de lecture, comme les erreurs de compteurs ou de niveaux. Il n’est plus nécessaire de contacter le client ni demander des sessions d’accès à distance ni faire l’extraction manuelle des données pour dépanner, ce qui facilite et accélère la résolution des problèmes.     

Intégration de PaperCut : comme annoncé précédemment, lorsqu’une instance DCA 4 et PaperCut MF/NG est présente, les clients peuvent bénéficier d’un informatique décisionnelle à 360° sur leurs données PaperCut, depuis le portail MPS Monitor sur le Cloud, sans installation de logiciel supplémentaire, ni surcoût de licence.

Toutes ses fonctionnalités sont disponibles immédiatement à tous les utilisateurs de MPS Monitor, en installant simplement le nouveau DCA 4 sur le réseau des imprimantes connectées. DCA 4 peut coexister avec la version 3 précédente de l’agent de collecte des données (même sur le même système) et toutes les fonctionnalités avancées présentes dans la version 3 sont aussi supportées dans DCA 4. Y compris la fonctionnalité exclusive de concentration de services de DCA qui réduit les interruptions et assure la continuité de la collecte des données.

À propos de cette annonce, Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor, nous dit : « La sortie de DCA 4 est une nouvelle étape importante dans notre voyage pour apporter le plus haut niveau d’innovation, d’intégration et de sécurité à tout le secteur de l’impression. Je suis tellement fier de l’équipe MPS Monitor qui a travaillé incroyablement dur depuis trois ans pour atteindre cet objectif. J’encourage vivement tous les imprimeurs et les fournisseurs de services d’impression à distance d’essayer et d’implémenter cette technologie formidable, pour découvrir comment l’efficacité opérationnelle optimale et la fluidité des processus améliorera leur activité de services d’impression à distance. »

Les utilisateurs actuels de MPS Monitor peuvent télécharger DCA 4 depuis leur compte sur le portail MPS Monitor sur le Cloud, tandis que ceux qui souhaitent découvrir MPS Monitor et DCA 4 peuvent profiter d’un essai gratuit de la plateforme depuis www.mpsmonitor.com 

Même à l’ère des avis en ligne et des évaluations de Trip Advisor, les recommandations par le bouche-à-oreille restent un moyen puissant de convaincre les clients potentiels d’utiliser un produit ou un service spécifique. Pour Integrating Solutions Limited (ISL), l’un des principaux fournisseurs indépendants de photocopieurs multifonctions et de services d’impression gérée, le service qu’il fournit a fait l’objet de nombreuses conversations positives dans les écoles, les académies et au sein d’organismes gouvernementaux locaux, comme Transport for London depuis de nombreuses années. Grâce à cela, l’entreprise a prospéré, avec peu ou pas d’activité promotionnelle, depuis sa création en 2005. Aujourd’hui, elle travaille avec les plus grandes marques d’impression, notamment Sharp, Ricoh, Kyocera, Lexmark et Toshiba, et elle offre une connectivité sur mesure et une analyse des coûts d’impression, ce qui lui permet de proposer les meilleures solutions possibles à ses clients, grandes entreprises et PME. Grâce à ses produits innovants d’audit d’impression, ISL a toujours réussi à réaliser des économies de plus de 30 % par rapport aux dépenses d’impression existantes des clients. 

Au cours des 16 dernières années, l’entreprise a étendu sa présence, avec plusieurs bureaux situés stratégiquement dans tout le Royaume-Uni pour soutenir les clients dans tout le pays. Aujourd’hui, l’entreprise soutient une clientèle dont les périphériques ont produit plus de huit millions de pages imprimées l’année dernière. Pour aider à réduire les volumes d’impression de ses clients et leur impact sur l’environnement, ISL participe activement à PrintReleaf, une plateforme logicielle qui permet aux entreprises de soutenir et de développer le système forestier mondial en plantant un arbre pour chaque page imprimée par ses clients. Offert gratuitement à tous les clients d’ISL, cet avantage vient également compléter le système de gestion environnementale ISO 14001 d’ISL. 

Le grand soin porté par ISL à ses services est l’une des qualités qui plaisent le plus à ses nombreux clients de longue date, comme l’explique Simon Wassell, Directeur d’ISL. « Chez ISL, nous avons mis en pratique quelque chose dont on parle souvent mais que l’on réalise rarement : une maintenance proactive et préventive qui permet à nos équipes de service sur le terrain d’effectuer des visites régulières et préprogrammées chez nos clients. Au cours de ces visites trimestrielles, ils effectuent des activités de maintenance allant de la mise à jour des firmwares au nettoyage des machines et au remplacement des consommables en fin de vie. Ainsi, les périphériques des clients sont toujours en excellent état de marche, ce qui réduit les temps d’arrêt et tous les inconvénients liés à la mise hors ligne des appareils. »  Chaque machine bénéficiant d’un minimum de quatre visites par an, l’entretien préventif représente près de 80 % des activités menées par ISL pour le compte de ses clients, ce qui contribue à minimiser le temps que l’entreprise consacre à réagir aux appels de panne. 

Le programme de maintenance proactive s’appuie sur le logiciel Asolvi Vantage Online, qui réunit et communique à ISL des informations concernant le service sur le terrain, et garantit que les données des clients sont accessibles via une interface conviviale et intuitive. Développée par MPS Monitor, l’entreprise qui développe et distribue la principale plateforme de contrôle et de gestion à distance des imprimantes et des périphériques multifonctions, la solution MPS Monitor 2.0 s’intègre parfaitement à Vantage Online pour permettre à la société de surveiller ses impressions. 

En parlant de la raison pour laquelle ISL a décidé de déployer MPS Monitor, Simon a déclaré : « Notre ancien agent de collecte des données (DCA) n’a pas vraiment évolué. Nous utilisions le même outil depuis de nombreuses années. Le nombre de nos clients et leurs volumes d’impression ayant augmenté, nous avions besoin d’un DCA moderne, évolutif et sécurisé. Il était clair pour nous dès le départ que MPS Monitor ne répondait pas seulement à nos besoins de surveillance, mais que sa compatibilité avec d’autres applications CRM essentielles à notre activité en faisait un choix évident. »

Près d’un an après le déploiement de MPS Monitor, Simon ne regrette pas la décision d’ISL, affirmant que « la capacité de MPS Monitor à nous fournir des données pures et des analyses détaillées est inégalée. Il fournit des informations commerciales détaillées et significatives, faciles à consulter et à comprendre ». De Blasi a ajouté : « Comme les données sont facilement accessibles, nos équipes d’assistance et de service après-vente les utilisent également, ce qui leur permet d’avoir un aperçu réel de l’impression des clients en ce qui concerne les pages imprimées, la couverture du toner et les volumes d’impression. » Les conseils d’impression d’ISL sont ainsi basés sur des informations de qualité qui conduisent à des décisions mieux informées sur les périphériques qui sont sous-utilisés ou surutilisés. 

Lorsqu’on lui demande ce qui l’a le plus impressionné chez MPS Monitor, Simon détaille trois qualités qui ressortent. « Tout d’abord, la facilité d’intégration avec les périphériques et d’autres applications est parfaite et sans stress. L’intégration est absolument essentielle pour nous, et l’équipe de MPS Monitor a travaillé d’arrache-pied pour s’assurer que ce point était traité avec succès. Nous n’avons eu aucune plainte de qui que ce soit au sujet de MPS Monitor, et l’équipe de service l’apprécie à tout point de vue, notamment parce qu’il est vraiment facile à installer. »

Deuxièmement, outre le fait que la solution de MPS Monitor répondait le mieux à ses besoins, Simon voit également des parallèles entre l’orientation client d’ISL et de MPS Monitor. « Dès le départ, nous avons vraiment apprécié l’équipe », a-t-il déclaré. « Ils ont fait plus que leur devoir pour répondre à nos besoins et à nos exigences. Leur approche sur mesure a été très innovante par rapport à certains concurrents plus établis, qui avaient une attitude « à prendre ou à laisser » dans leur offre. L’ouverture et l’honnêteté de MPS Monitor contribuent à établir une relation de confiance, fondement des coopérations sur le long terme, et leur touche personnelle a été très appréciée. Enfin, le prix est très juste, surtout si l’on considère la richesse des données fournies et, surtout, sa technologie DCA de pointe, la sécurité, l’intégration, la logistique des consommables, la gestion des contrats et les fonctions avancées d’analyse des données, qui sont toutes de premier ordre. »

Avec le rôle clé que joue MPS Monitor au sein d’ISL, il y a d’autant plus de raisons de parler de l’entreprise, pour laquelle la nouvelle année s’annonce prometteuse.  

Pour en savoir plus

“Case Study ISL UK »

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Bien que le COVID-19 a eu un impact majeur sur l’industrie de la bureautique, à long terme, une mauvaise sécurité est plus susceptible de nuire à vos activités MPS que le COVID-19. Les faibles volumes d’impression et l’accélération des tendances à la transformation numérique provoqués par la pandémie ne sont pas nécessairement bons pour les fournisseurs MPS, mais nous pouvons nous attendre à ce que les travailleurs retournent au bureau, que les volumes de pages reviennent à des niveaux sains et que les fournisseurs MPS poursuivent leurs activités.

Comparez cela à une faille de sécurité. Non seulement cela crée un impact financier important, mais il y a aussi un impact sur votre réputation. Il est déjà assez difficile de trouver de nouveaux clients et de conserver ceux que vous avez durement acquis — essayez de le faire en étant « le fournisseur MPS qui a été piraté » Si vous vendez des MPS, la sécurité doit être une priorité absolue.

Infrastructure

Les fournisseurs de services en nuage devraient effectuer des tests de pénétration et des évaluations de vulnérabilité de routine et mettre en place des procédures de surveillance continue de la sécurité. Une approche globale de la cybersécurité implique le respect de normes de sécurité largement reconnues, comme ISO/IEC 27001 et les critères de services de confiance AICPA SOC 2. La combinaison de la conformité aux normes avec des outils et des procédures adéquats peut garantir qu’un système de gestion de la sécurité de l’information (SGSI) est élaboré et maintenu à l’aide d’une méthodologie qui évalue et atténue les risques liés à la cybersécurité et qui fait l’objet d’un processus d’amélioration continue afin de prévenir, ou du moins de limiter, les attaques.

Sécurité des données et conformité

Les fournisseurs MPS sont responsables de la gestion d’un grand nombre d’informations commerciales sensibles, d’informations personnelles identifiables (PII), d’informations techniques concernant l’infrastructure informatique de leurs clients et d’autres données importantes. Lorsqu’il traite des données protégées par des réglementations, il incombe au fournisseur MPS de s’assurer qu’il reste conforme. Les lois régissant la conformité sont de plus en plus courantes aux États-Unis ainsi qu’en Europe, et naviguer dans le domaine de la protection de la vie privée peut s’avérer délicat. Il est donc essentiel de travailler avec un fournisseur qui reste à jour en matière de conformité. Pour en savoir plus sur les différentes lois et réglementations relatives à la protection de la vie privée cliquez ici.

Sécurité des imprimantes

L’ampleur du risque que cela représente est illustrée dans le récent rapport de Quocirca intitulé Cloud Print Services 2021. L’étude a révélé que seulement 21 % des entreprises interrogées sont totalement confiantes dans la sécurité de leur environnement d’impression depuis le début de la pandémie, contre 33 % avant la pandémie. En outre, 32 % ont indiqué que les imprimantes appartenant aux employés présentent un risque pour leur organisation, qui doit faire davantage pour protéger les données en nuage contre les attaques de phishing, les logiciels malveillants, les ransomwares et une foule d’autres vulnérabilités.

Sécurité des utilisateurs

La meilleure option de sécurité consiste à intégrer les applications en nuage d’un fournisseur MPS dans Active Directory (AD) et à activer l’authentification unique SaaS, en veillant à ce que les utilisateurs n’aient pas besoin d’identifiants différents (éventuellement faibles) pour chaque système et en permettant aux utilisateurs de se voir accorder les privilèges minimums nécessaires.

Lorsque l’intégration AD n’est pas possible, des solutions simples, comme l’application de mots de passe forts, l’obligation pour les utilisateurs de changer leur mot de passe tous les six mois (ou plus tôt) et la mise en œuvre de l’authentification à deux facteurs (2FA), peuvent empêcher les cybercriminels de prendre le contrôle des comptes d’un employé. 

L’impression en nuage dans l’environnement de travail à domicile

En ce qui concerne l’impact de cette évolution sur l’impression, l’étude MPS 2021 de Quocirca indique que 39 % des entreprises ont mis en place une forme de plateforme de gestion de l’impression dans le cloud, ce chiffre passant à 48 % dans les entreprises de plus de 1 000 employés, 52 % aux États-Unis et 51 % dans le secteur des services financiers. Pour répondre aux besoins des travailleurs à distance qui impriment sur des imprimantes situées au bureau, 47 % ont indiqué avoir mis en place la soumission de travaux à distance sur des appareils de bureau, ce chiffre passant à 58 % aux États-Unis et à 53 % dans le secteur financier.

Dans l’ensemble, 67 % ont déclaré qu’ils augmenteront leur utilisation de la gestion d’impression en nuage d’ici 2025, et 5 % supplémentaires ont déclaré qu’ils passeront complètement à l’impression en nuage. Notamment, ceux qui utilisent un MPS hybride, plutôt qu’un MPS entièrement externalisé, sont plus susceptibles de passer à l’impression en nuage (80 % et 63 % respectivement).

La sécurité informatique reste la première priorité d’investissement pour les 12 prochains mois

Le récent rapport Global Print Security Landscape 2022 de Quocirca révèle que de nombreuses entreprises ont du mal à répondre aux exigences de sécurité des impressions dans l’environnement de travail hybride actuel.

53 % des personnes interrogées déclarent que la sécurité informatique est l’une de leurs trois principales priorités. Les MPS (services d’impression gérés) arrivent en deuxième position (41 %), suivis des services informatiques gérés (38 %) et des services de cloud computing (35 %). 70 % des entreprises prévoient d’augmenter leurs dépenses en matière de sécurité de l’impression au cours des 12 prochains mois, et seulement 11 % prévoient une diminution.

Aller plus loin

Les outils et les partenaires existent déjà. Un tel exemple, selon Keypoint Intelligence, est MPS Monitor 2.0. Dans son livre blanc sur la sécurité des plates-formes de services d’impression gérés, Keypoint Intelligence a déclaré que la solution de MPS Monitor répondait à des critères clés, allant de la capacité à maintenir les appareils des clients dans une posture de sécurité rigoureuse grâce à une gestion proactive et automatisée des paramètres clés des appareils, à l’offre d’un DCA à la sécurité éprouvée pour les réseaux de leurs clients. Il est également reconnu que MPS Monitor a mis en place un ensemble complet et exhaustif de politiques et de procédures qui répondent aux exigences des certifications de sécurité standard de l’industrie.

En clair, il s’agit simplement de faire ce qu’il faut : choisir les bonnes technologies, veiller au respect des normes et s’engager.

Remarques : 

« Ce blog est une version adaptée de celui qui est apparu à l’origine sur The Imaging Channel »

 

Pour en savoir plus

“A Holistic Approach to Security in MPS – March 2022″

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MIPS Informatica est active dans le secteur des technologies de l’information depuis 1992. Basée à Gênes et disposant de bureaux à Florence, la société a constitué au fil des ans une organisation structurée et fiable, spécialisée dans les solutions efficaces d’impression et de numérisation de documents. Elle s’adresse aux entreprises de différents secteurs verticaux, pour leur permettre de tirer le meilleur parti de leurs investissements technologiques en consacrant leurs ressources aux aspects les plus stratégiques de l’activité. 

L’entreprise dispose d’une équipe de plus de 30 professionnels, qui ont acquis au fil des ans de solides compétences en matière d’assistance technique et de système au sein des services d’impression gérés et des services informatiques.

Actuellement, le revendeur de la Ligurie assure le contrôle « All-In » de plus de 1 500 imprimantes et multifonctions et de plus de 20 000 licences de logiciels de cybersécurité sur les serveurs et les clients. Forte de ses propres ressources et de ses relations établies avec les principaux fabricants de technologies matérielles et logicielles, MIPS Informatica soutient aujourd’hui des entreprises sur différents marchés qui, en partie à cause des changements induits par la pandémie, ont des besoins dynamiques et de plus en plus complexes.

« MIPS Informatica se tourne vers l’avenir tout en restant ancrée dans le présent », déclare Luca Marini, fondateur de l’entreprise, « Depuis trente ans, nous sommes attentifs aux évolutions technologiques : cela nous permet de garantir la valeur de nos clients, en leur proposant les solutions les plus adaptées à leurs besoins tout en maintenant des installations efficaces ».

MPS Monitor : une solution pour accompagner la croissance

MIPS Informatica est active sur le marché des solutions d’impression depuis 2006, initialement en tant que revendeur exclusif de Konica Minolta. Au fil des ans, la société a mis en place des services pour d’autres marques d’impression telles que Canon, Kyocera et Epson, augmentant ainsi considérablement la gamme des périphériques gérés.

En plus du système de contrôle propriétaire utilisé initialement, il a donc fallu évaluer un nouveau système de contrôle plus ouvert pour les imprimantes et les multifonctions. Après plusieurs essais, MIPS Informatica a choisi MPS Monitor et sa solution SaaS (Software-as-a-Service) pour la gestion à distance des périphériques d’impression et des services d’impression gérés, il y a près de 12 ans. La possibilité d’intégrer facilement les données de la solution de contrôle à celles du système de gestion de l’entreprise, via un agent installé sur le périphérique du client, a été un facteur décisif dans le choix. 

En particulier, l’environnement MPS Monitor 2.0, complet et facile à utiliser, offre aux utilisateurs un accès visuel et interactif aux données. Il est essentiel à l’activité quotidienne de MIPS Informatica, à une époque où la fourniture de services de gestion d’impression se fait principalement par le biais de contrats de type « Paiement à l’utilisation » et « coût par page ». 

En outre, MIPS Informatica est désormais un utilisateur satisfait d’Analytics, la plateforme complète de Business Intelligence de MPS Monitor basée sur la technologie Microsoft PowerBI ; grâce à elle, MIPS Informatica peut mieux gérer ses opérations, prendre des décisions rapides et efficaces de manière fiable et sécurisée et fournir à ses clients des réponses en temps réel.

Les résultats

« Après 12 ans d’utilisation, soutenus par l’expertise des consultants de MPS Monitor, nous pouvons affirmer que cette solution de contrôle et de gestion des impressions basée sur le cloud, totalement fiable et apportant de l’efficacité à nos opérations internes, a littéralement transformé notre activité », déclare Luca Marini. 

Aujourd’hui, MIPS Informatica traite environ 2300 alertes sur les périphériques de ses clients et leur a expédié environ 3600 consommables l’année dernière. Le contrôle et la gestion des systèmes d’impression ont permis à l’entreprise de réaliser des économies d’environ 100 000 euros en termes de coûts de matières premières, de transport et de temps de travail. En particulier, il a été possible pour MIPS Informatica d’unifier le transport des matériaux en stock, de gérer rapidement la rotation des produits consommables en réduisant les stocks de l’entrepôt et de minimiser les temps de traitement et de livraison, le tout au bénéfice des clients.

« MPS Monitor est très vite devenu un outil de travail quotidien irremplaçable pour notre entreprise ; grâce à sa convivialité, il est facilement utilisable par toute l’équipe de la division Print&Solutions, qui peut ainsi partager le travail de manière très efficace, en optimisant le temps et les ressources ». 

L’avenir

Les fonctionnalités avancées de reporting et de Business Intelligence intégrées à MPS Monitor 2.0 permettent de créer un environnement d’analyse adapté aux besoins spécifiques des revendeurs, qui peuvent ainsi prendre des décisions commerciales rapides et efficaces : c’est, selon MIPS Informatica, la clé de l’acquisition d’une nouvelle gestion d’une flotte d’imprimantes.

Et ce sont précisément ces fonctionnalités que le revendeur reconnaît comme précieuses pour ses futurs choix stratégiques : « Nous serons très heureux d’utiliser les nouvelles implémentations que MPS développera, certains que la sécurité de la solution et l’utilisation de la plate-forme de Business Intelligence permettront à notre entreprise d’acquérir un avantage concurrentiel significatif sur le marché », explique Marini. 

Le virus étant toujours présent, 2022 devrait être une autre année incertaine pour les gouvernements, les économies, les entreprises et les citoyens. Ce dont nous pouvons être sûrs, cependant, c’est que les risques et les failles de sécurité continueront de tourmenter les organisations de toutes tailles, créant des perturbations et des désorganisations, et donnant même lieu à des amendes pour celles qui ne respectent pas les bonnes pratiques du RGPD. 

L’impression reste une source potentielle de failles de sécurité liées aux documents, et il est important que ce risque ne soit pas balayé par de plus vastes préoccupations économiques. Dans sa récente étude « Print Security Landscape 2022 », Quocirca – la principale source d’informations indépendantes sur le marché et de services de conseil pour l’industrie de l’impression – a constaté que les entreprises sont de plus en plus préoccupées par les risques liés à l’impression et ont peu confiance dans leur capacité à protéger l’infrastructure d’impression contre les failles de sécurité. 

Certaines conclusions du rapport sont alarmantes, comme le fait que seul un quart des décideurs informatiques (26 %) estiment être totalement sûrs que leur infrastructure d’impression est sécurisée, et ce malgré tout le travail effectué pour attirer l’attention des entreprises sur les vulnérabilités potentielles de l’impression. Le rapport souligne également que les entreprises ne parviennent pas à relever les défis de la sécurité de l’impression : plus de la moitié d’entre elles (53 %) déclarent qu’il est devenu beaucoup plus difficile d’y parvenir, ce qui est probablement dû à l’impression hybride, également mentionnée dans le rapport. Il révèle que 67 % des personnes interrogées sont préoccupées par les risques de sécurité liés à l’impression à domicile, contre 57 % pour la sécurité de l’impression au bureau.

Quelques signes sont néanmoins prometteurs. Tout d’abord, les organisations qui utilisent un MPS sont les plus confiantes dans la sécurité de leur environnement d’impression. Cela n’a rien d’étonnant car les fournisseurs de MPS se concentrent sur la sécurité dans le cadre de leur offre de services et déchargent ainsi leurs clients de la responsabilité de la gérer. 

Chez MPS Monitor, nous aidons nos partenaires de distribution à préserver la sécurité des informations de leurs clients grâce à l’intégration avec Okta Identity Management, ce qui signifie que l’accès à la plateforme en nuage peut être autorisé à l’aide de l’authentification unique Active Directory. L’authentification à deux facteurs (2FA), qui peut être activée sur n’importe quel compte d’utilisateur, est également rassurante, tandis que le masquage des données personnelles d’identification peut être activé pour protéger ces données. En outre, un processus formel de signature électronique de la documentation RGPD est en place pour garantir que la gestion des données personnelles d’identification est effectuée en conformité avec le règlement de l’UE. 

Nous sommes convaincus que, quels que soient les défis que nous réserve l’année 2022, les clients de MPS Monitor peuvent être assurés d’un haut niveau de sécurité des documents et des impressions tout au long de l’année.

Les revendeurs et les clients qui utilisent PaperCut ont désormais accès à des tableaux de bord et à des rapports préétablis grâce aux fonctionnalités de veille stratégique primées intégrées au service SaaS MPS Monitor

MPS Monitor^®, la société qui développe et distribue la principale plateforme SaaS pour la surveillance et la gestion à distance des imprimantes et des périphériques multifonctions, a annoncé l’intégration des données de gestion des impressions PaperCut MF et Papercut NG dans sa plateforme Analytics BI. L’objectif de cette intégration est de fournir un environnement de veille stratégique et de reporting riche en fonctionnalités aux revendeurs en imagerie et aux clients finaux des services d’impression gérée qui utilisent les plateformes PaperCut MF et Papercut NG pour la gestion de l’impression, la comptabilité des travaux et l’impression sécurisée. 

MPS Monitor Analytics est une plateforme de BI complète conçue pour les revendeurs en imagerie, les revendeurs d’imprimantes et les fournisseurs de services d’impression gérée, entièrement basée sur la technologie Microsoft Power Bi Embedded. La solution permet aux utilisateurs d’accéder à un environnement de BI complet à partir de leur portail web MPS Monitor – sans avoir besoin de comptes séparés, de portails différents ou de licences supplémentaires. Les utilisateurs ont accès à une expérience de BI en libre-service complète, avec la possibilité de modifier les tableaux de bord et les rapports existants, ou ils peuvent en créer de nouveaux très facilement, sans aucun codage ni aucune compétence préalable en BI. La société a récemment annoncé que son environnement de BI a fait l’objet d’une une fonctionnalité étendue publiée sur la vitrine Customer Stories du site mondial de Microsoft. Grâce à l’intégration des données provenant de PaperCut MF, MPS Monitor enrichit considérablement ses capacités de BI, en important dans son système d’analyse toutes les données que PaperCut est capable d’exporter à l’aide des fonctions standard d’intégration de données.

Une instance typique de PaperCut MF produit une grande quantité de données historiques non structurées liées à tous les aspects de l’impression gérée : type et taille des documents imprimés, utilisateurs et services qui impriment, coût de chaque tâche d’impression, impact environnemental des activités d’impression et économies générées par la mise en œuvre de politiques, règles et meilleures pratiques d’impression. Ce précieux et vaste ensemble de données peut maintenant être fusionné dans la base de données Power BI Embedded de MPS Monitor, de sorte que toutes les données brutes générées par PaperCut MF sont transformées en visuels étonnants avec des fonctionnalités avancées de filtrage et de découpage, des capacités d’exploration et des agrégations significatives.

Le résultat est une augmentation massive de la capacité à créer des aperçus et des visualisations de données, qui exploite la puissance des données en temps réel provenant des périphériques pour analyser les comportements des utilisateurs, identifier et comparer les coûts, analyser les modèles d’impression et mettre en œuvre des stratégies d’optimisation sur chaque parc d’impression où PaperCut MF ou Papercut NG est actif.

Les revendeurs et les fournisseurs de services d’impression gérée peuvent tirer parti de ces capacités étendues de rapport et d’analyse pour effectuer des bilans trimestriels ou mensuels avec leurs clients, qui, à l’inverse, peuvent accéder à des rapports d’analyse et à des tableaux de bord contenant leurs données d’utilisation de l’impression à tout moment, en temps réel et depuis le cloud, en accédant simplement au portail MPS Monitor. L’intégration de PaperCut MF et PaperCut NG ne nécessite pas d’installation de logiciel supplémentaire ni de configuration spécifique, car elle est alimentée par le même DCA MPS Monitor qui est utilisé pour collecter les données et surveiller les périphériques d’impression. Cette fonctionnalité est disponible pour tous les clients utilisant la dernière version du DCA MPS Monitor, sans coût supplémentaire. 

Commentant cette annonce, Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor, a déclaré : « Nous sommes convaincus que la Business Intelligence peut changer la donne pour le secteur de l’imagerie. En alliant sur une seule plateforme la granularité et la profondeur des données accumulées par un serveur PaperCut, la puissance et la facilité d’utilisation de Power BI Embedded, avec les avantages d’une architecture exclusivement basée sur le cloud, cette intégration constitue un complément exceptionnel à la proposition de valeur globale de MPS Monitor. L’avantage de cette solution est d’autant plus convaincant qu’elle ne nécessite aucune installation spécifique sur site, ni aucun coût de licence supplémentaire. Nous pensons que les revendeurs et les clients qui utilisent à la fois MPS Monitor et PaperCut seront ravis de pouvoir profiter immédiatement des fonctions avancées de BI et de reporting de PaperCut, sans aucun effort supplémentaire. »

Stu Brookes, responsable EMEA des canaux et des alliances chez PaperCut, a déclaré : « Dans le climat actuel, les revendeurs et les utilisateurs finaux recherchent un avantage concurrentiel, une meilleure compréhension et la capacité de transformer les données en informations pour améliorer les décisions commerciales. L’intégration créée par MPS Monitor permet à nos clients mutuels de maximiser leur investissement à la fois dans la gestion de l’impression et dans la gestion de la flotte ; en effet, la plateforme BI apporte, à toutes les étapes, une véritable valeur ajoutée en termes d’identification des opportunités de réduction des coûts et d’amélioration des processus des documents numériques. »

Les revendeurs intéressés par MPS Monitor peuvent obtenir un essai gratuit de la plateforme sur www.mpsmonitor.com.

Le Dashboard PaperCut

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Nous sommes ravis d’annoncer que lors de la prestigieuse cérémonie des Print IT Awards 2021 qui s’est tenue à Londres le mardi 7 décembre, avec 450 participants issus de tous les principaux acteurs de l’industrie de l’impression au Royaume-Uni, MPS Monitor a remporté un prix convoité dans la catégorie Solution de gestion des périphériques de l’année (Device Management Solution of the Year). 

Naturellement, nous sommes extrêmement heureux de cette victoire. Tout d’abord, Print IT Reseller est l’autorité principale pour tout ce qui concerne l’impression et le document, et il est lu et respecté par l’ensemble de l’écosystème de l’impression : fabricants, fournisseurs de services, fournisseurs, canaux et utilisateurs finaux. 

Deuxièmement, nous étions confrontés à des concurrents très respectés dans notre catégorie, et le fait de gagner contre eux valide vraiment l’excellence de notre offre. 

Troisièmement, cette victoire intervient le jour même où nous avons annoncé la création de MPS Monitor UK Ltd. Nous espérons que cette victoire est de bon augure pour le succès croissant de notre entreprise, non seulement au Royaume-Uni mais aussi dans le monde entier, alors que nous accélérons nos plans d’expansion internationale. 

Merci à toute l’équipe qui a travaillé si dur au cours des années pour aider à faire de MPS Monitor une solution gagnante pour l’industrie ; vos efforts ont été vraiment reconnus par ce prix très significatif !  Cette reconnaissance nous rend fiers et encore plus désireux de continuer à travailler chaque jour pour être le choix gagnant pour les revendeurs et les fournisseurs MPS du monde entier.

Print IT Reseller, One-to-One

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Au cours du week-end, une vulnérabilité de sécurité de haute gravité dans le cadre de journalisation log4j basé sur Java (CVE-2021-44228) a été signalée et est activement exploitée. Cet exploit est également connu sous le nom de « log4shell » et fournit un vecteur d’exécution de code à distance.

La sécurité est une priorité absolue chez MPS Monitor. Nous avons donc examiné activement notre infrastructure pour évaluer notre exposition à cette vulnérabilité et pour nous assurer que nous continuons à maintenir un environnement sécurisé pour vous et vos clients.

À la suite de cette évaluation complète et approfondie, nous pouvons affirmer que MPS Monitor ne souffre d’aucun risque lié à cette vulnérabilité.

Plus précisément :

• Tous nos services en nuage et nos services côté serveur sont basés sur .NET. Nous n’utilisons pas log4j et donc aucun système, processus ou service de serveur n’est affecté.
• Le DCA Windows de MPS Monitor est basé sur .NET, et n’utilise Java dans aucune partie de sa base de code. Log4j n’est pas du tout présent dans le progiciel DCA de Windows. 
• Sur certaines versions des DCA intégrés, nous utilisons Java et Log4J. Les versions du DCA intégré utilisant Java sont :

o DCA intégré Samsung

o DCA intégré Kyocera

Sur ces applications, nous avons effectué des vérifications approfondies et nous pouvons confirmer que la version de Log4J que nous utilisons ne fait pas partie de celles affectées par la vulnérabilité. 

Nous avons également vérifié que les classes et fonctions pouvant être exploitées par la vulnérabilité ne sont présentes dans aucune des versions intégrées actuellement distribuées ni dans les versions précédentes.

• Pour les clients HP utilisant MPS Monitor avec HP Smart Device Services, et pour les clients HP SDS Action Center, Java et Log4j ne sont pas utilisés dans JAMC ni dans aucun autre composant SDS.

Nous pouvons donc déclarer officiellement que CVE-2021-44428 n’affecte en aucune façon la sécurité du système MPS Monitor. Cette vulnérabilité ne nécessite aucune action de votre part ou de la nôtre.

Si vous utilisez MPS Monitor pour gérer les périphériques d’impression de vos clients, vous pouvez leur transmettre ce message et leur donner une totale tranquillité d’esprit sur le niveau de sécurité qu’offre votre système de gestion à distance.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la position de sécurité globale de MPS Monitor, veuillez lire le livre blanc sur la sécurité de la plateforme MPS de Keypoint Intelligence https://www.mpsmonitor.com/docs/MPSMonitor_PlatformSecurity.pdf

MPS Monitor®, la société qui développe et distribue la principale plateforme de surveillance et de gestion à distance des imprimantes et des périphériques multifonctions, a annoncé la création de MPS Monitor UK Ltd. Cette initiative fait suite au succès rencontré par la société dans d’autres pays et marchés en Europe, en Amérique et en Asie. La formation de MPS Monitor UK Ltd – qui est directement détenue et gérée par le siège de MPS Monitor en Italie – est une étape majeure dans l’expansion de l’entreprise au Royaume-Uni, en Irlande et dans les pays nordiques. Cela permet à MPS Monitor de mettre en œuvre une stratégie de commercialisation locale sur mesure, axée sur la diffusion de la vision et de la valeur de la plateforme complète aux revendeurs et aux fournisseurs de services d’impression gérés dans chaque pays. 

Ian McRae, expert de l’industrie de l’impression, rejoint Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor, en tant que membre du conseil d’administration de MPS Monitor UK Ltd. Ian est largement considéré comme l’un des chefs d’entreprise les plus expérimentés dans le domaine du contrôle de l’impression au Royaume-Uni et en Europe. Leur expérience combinée contribuera à accélérer la croissance de l’entreprise et permettra à la nouvelle entité de disposer des meilleures ressources, compétences et expériences pour avoir un impact positif et durable sur la communauté des revendeurs au Royaume-Uni, en Irlande et dans les pays nordiques. MPS Monitor UK a déjà été doté d’une équipe d’experts expérimentés et chevronnés de l’industrie de l’impression, qui connaissent parfaitement les besoins commerciaux et techniques des revendeurs. Les nouveaux membres de l’équipe veilleront à ce que les clients nouveaux et existants de MPS Monitor dans les pays concernés bénéficient des plus hauts niveaux de conseil avant et après-vente, en guidant et en soutenant les revendeurs et les fournisseurs de services d’impression gérés dans leur parcours de migration des anciennes solutions vers un avenir meilleur fait d’innovation, d’intégration et de sécurité. 

L’engagement de la société à renforcer sa présence dans les territoires et à servir les partenaires de distribution basés localement se traduit également par le développement d’une intense campagne de marketing visant à créer des relations solides qui seront gérées par la force de vente et de prévente de la nouvelle société. La campagne intensive est soutenue par des ressources en langue locale créées par MPS Monitor, allant d’un livre électronique sur la migration à des publicités, des vidéos, du contenu LinkedIn, des études de cas, des activités de relations publiques, des bulletins d’information, des articles de blog et un site web dédié. En outre, MPS Monitor UK Ltd a mis en place des services de comptabilité et d’administration locaux, simplifiant ainsi les processus de facturation et de paiement en monnaie locale pour ses clients basés au Royaume-Uni.

Commentant le potentiel offert par le marché du Royaume-Uni, de l’Irlande et des pays nordiques Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor : « L’impression évolue et a besoin de solutions de contrôle modernes qui offrent une perspective nouvelle et fraîche pour relever efficacement les défis permanents de la sécurité, de la transparence de l’impression et du contrôle des coûts. Les entreprises du Royaume-Uni, d’Irlande et des pays nordiques sont réceptives à l’adoption de solutions de gestion de l’impression qui répondent à leurs besoins changeants. Cela fait du Royaume-Uni un endroit formidable pour investir afin de répondre à la demande croissante des entreprises situées dans ces pays. En outre, ces pays possèdent certains des écosystèmes d’impression les plus matures et constituent un foyer d’innovation en matière d’impression ainsi que de services et d’assistance innovants. Nous sommes convaincus que nous pouvons rapidement apporter les avantages tangibles et la valeur éprouvée de MPS Monitor aux clients basés dans ces territoires. Grâce à l’expérience et aux capacités combinées de l’équipe, MPS Monitor a mis en place une centrale pour répondre rapidement et efficacement aux besoins changeants des entreprises, aujourd’hui et dans l’avenir ».

En parlant de son nouveau rôle, Ian McRae, directeur général de MPS Monitor UK, a déclaré : « Nous vivons une période extrêmement stimulante, alors que les modèles d’impression hybrides et la surveillance des impressions dans le cloud deviennent le modèle des organisations modernes dans le monde entier. Dans ce contexte, je suis convaincu que les fournisseurs de services et leurs clients apprécieront l’excellente solution de MPS Monitor. Elle offrira une sécurité renforcée, une meilleure compréhension des données et une expérience utilisateur hautement productive, ce qui se traduira par une valeur ajoutée  sans précédent. Elle présente une proposition convaincante pour les partenaires de distribution nouveaux et existants, et je suis convaincu qu’une présence au Royaume-Uni alimentera le succès de la société. »

Le siège social de MPS Monitor UK Ltd est situé au 24 Warminster Road, Westbury, Angleterre, BA13 3PE. Vous trouverez de plus amples informations et un essai de la plate-forme à l’adresse suivante www.mpsmonitor.co.uk

MPS Monitor^®, la société qui développe et distribue la principale plateforme de surveillance et de gestion à distance des imprimantes et des périphériques multifonctions, a annoncé un partenariat avec gap intelligence, une société d’information sur le marché axée sur les valeurs. L’objectif de ce partenariat est d’apporter une valeur ajoutée à la communauté des revendeurs en imagerie grâce à des analyses commerciales et des informations sur le marché améliorées, profondément intégrées à la plateforme Analytics BI déjà primée de MPS Monitor.

MPS Monitor fournit à ses utilisateurs un environnement de Business Intelligence extrêmement avancé et complet, entièrement intégré à sa plateforme SaaS de surveillance et de gestion à distance, qui est utilisée par plus de 2 000 revendeurs dans 60 pays. MPS Monitor Analytics est une plateforme de BI complète conçue pour les revendeurs en imagerie, les revendeurs d’imprimantes et les fournisseurs de services d’impression gérée, entièrement basée sur la technologie Microsoft Power Bi Embedded. La solution permet aux utilisateurs d’accéder à un environnement de BI complet à partir de leur portail web MPS Monitor – sans avoir besoin de comptes séparés, de portails différents ou de licences supplémentaires. Les utilisateurs ont accès à une expérience de BI en libre-service complète, avec la possibilité de modifier les tableaux de bord et les rapports existants, ou d’en créer de nouveaux à partir de zéro, avec une extrême facilité d’utilisation, sans aucun codage ni même aucune compétence préalable en BI. La société a récemment annoncé que son environnement BI a fait l’objet d’une fonctionnalité étendue publiée sur la vitrine Customer Stories du site mondial de Microsoft.

L’un des problèmes communs à la plupart des outils de surveillance à distance est leur capacité limitée à fournir des informations précieuses et des rapports utiles, en raison du manque de normalisation des points de données collectés par les périphériques. Les imprimantes ont une capacité limitée à s’identifier à l’aide de modèles standard et ne sont souvent pas en mesure de fournir des informations suffisantes sur leurs spécifications techniques, les numéros de référence des consommables, leur ancienneté sur le marché et leur consommation d’énergie.

Grâce au partenariat avec gap intelligence, MPS Monitor est en mesure d’enrichir considérablement ses fonctions de BI, en ajoutant une visibilité étendue du marché et des informations supplémentaires. Gap intelligence fournit un ensemble de données extrêmement complet et actualisé d’informations sur le marché et de spécifications de produits provenant de son expertise interne et de son activité de surveillance continue de l’industrie de l’impression : des millions de points de données contenant les spécifications et les configurations des produits, les associations de consommables, les dates d’annonce et de retrait du marché, la consommation d’énergie – et bien d’autres – sont maintenant disponibles pour chaque modèle standard de tous les principaux fabricants d’imprimantes.

Ce précieux et vaste ensemble de données est maintenant fusionné dans l’entrepôt de données de MPS Monitor Cloud sur lequel le système d’analyse fonctionne. Il en résulte une augmentation massive de la capacité à créer des informations et des visualisations de données, en tirant parti de la puissance des données en temps réel provenant des périphériques, ainsi que des données de marché et des spécifications des produits. Une nouvelle fonction de MPS Monitor, appelée Association de modèles standard, permettra aux utilisateurs de tirer parti de ces capacités d’analyse accrues d’une manière très simple et guidée.

Commentant cette annonce, Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor, a déclaré : « La BI et l’analyse prédictive font partie des outils les plus puissants dont disposent les revendeurs et les fournisseurs de services d’impression gérée, pour assurer la santé de leur entreprise et garantir leur rentabilité. C’est pourquoi, chez MPS Monitor, nous investissons autant pour fournir des capacités de BI en libre-service à tous nos utilisateurs. En nous associant à gap intelligence, nous pouvons améliorer l’ampleur et la profondeur des informations fournies par notre plateforme et permettre aux équipes commerciales, opérationnelles et financières de nos clients de transformer les données brutes de leurs flottes en informations précieuses. Grâce à la fusion de ce nouvel ensemble de données dans la base de données MPS Monitor, nous permettons à chaque utilisateur de tout savoir sur chaque périphérique, et pas seulement sur ce qui se passe en temps réel, mais aussi sur ce qui se passera dans le futur ».

Gary Peterson, PDG de gap intelligence, a déclaré : « Il est essentiel de disposer de données précises, complètes et opportunes pour prendre des décisions commerciales avisées. Nous sommes ravis que nos données occasionnelles aux niveaux micro et macro fassent partie de la solution de MPS Monitor pour obtenir des résultats. Notre partenariat avec MPS Monitor et gap intelligence donne aux organisations des moyens d’action grâce à des informations exploitables ».

L’intégration des ensembles de données de gap intelligence est immédiatement disponible pour tous les utilisateurs du portail MPS Monitor en accédant à la nouvelle fonction Modèles standard qui vient d’être lancée.

Les revendeurs intéressés par l’adoption de MPS Monitor peuvent obtenir un essai gratuit de la plateforme sur www.mpsmonitor.com.

Il existe de nombreux moyens de mesurer le succès d’une entreprise, mais le plus remarquable est sans doute le fait qu’une autre entreprise la juge suffisamment prometteuse pour en faire une cible d’acquisition intéressante. C’est ce qui s’est passé avec Simplify, un prestataire de services d’impression basé en Norvège qui propose une large gamme de services d’impression. Au début de cette année, l’entreprise a été rachetée par la société de soutien aux entreprises ECIT, dans le cadre de sa stratégie visant à étendre sa présence dans les pays nordiques, et a été rebaptisée ECIT Simplify.

Bien sûr, ce n’est pas seulement la situation géographique de Simplify qui a attiré ECIT. Avec des racines remontant à 1996, cette entreprise est devenue un allié de confiance pour de nombreuses petites et moyennes entreprises – ainsi que pour les plates-formes pétrolières et les navires offshore – ce qui lui a valu, en deux décennies, une réputation enviable pour son excellent service à la clientèle et son assistance fiable. 

Maîtriser l’impression
Malgré l’étendue de sa clientèle, les clients d’ECIT Simplify impriment généralement des documents Microsoft Office de routine. Chaque impression doit cependant être comptée et facturée avec précision. Conformément à cette exigence, l’un des services d’impression proposés par cette entreprise de 20 salariés comprend le contrôle des périphériques d’impression. « Dans le cadre du service d’impression que nous fournissons à nos clients, nous devons gérer la facturation mensuelle des contrats de service par page de nos clients, en les facturant en fonction de la quantité d’impression et du coût par page », a déclaré John Alfred Hustvedt, directeur commercial d’ECIT Simplify.

Auparavant, l’exécution de cette tâche pour environ 300 clients était ardue et fastidieuse. L’équipe devait alterner entre les feuilles de calcul Excel, un processus que John Alfred a qualifié d’« horrible ». 

L’automatisation des tâches chronophages est facilitée par MPS Monitor
Une telle inefficacité n’était pas durable. « Nous devions trouver un meilleur moyen de gérer le relevé des compteurs et la facturation mensuelle », a ajouté John Alfred. Ce service est aujourd’hui soutenu par MPS Monitor, le développeur et distributeur de la principale plateforme de surveillance et de gestion à distance des imprimantes et des périphériques multifonctions.  

Discutant de ce qui l’a frappé au sujet de MPS Monitor par rapport aux offres de la concurrence, John Alfred a déclaré : « C’est l’innovation et l’esprit de pionnier de MPS Monitor qui nous ont séduits ». C’est cette innovation et ce désir de répondre aux besoins d’ECIT Simplify qui ont conduit MPS Monitor à développer un connecteur pour une intégration réussie avec PowerOffice, le système ERP de la société. « Auparavant, les informations sur le volume d’impression provenaient de MPS Monitor, tandis que les informations sur les prix par page et les prix mensuels étaient stockées dans le système ERP, ce qui signifie que nous devions maintenir deux bases de données. Grâce au nouveau connecteur créé par MPS Monitor, nous avons maintenant automatisé le processus de création des factures, toutes les données du client – impression, informations sur le contrat et prix des pages – résidant désormais sur MPS Monitor ». 

Désormais, ECIT Simplify utilise MPS Monitor comme un guichet unique pour les informations sur l’impression et les volumes d’impression. « Je pense que grâce à cela, nous économisons environ 30 % du temps d’un administrateur qui peut être utilisé de manière plus productive ». John Alfred a également ajouté : « Nous apprécions vraiment le portail BI et la façon dont il nous permet d’utiliser tous les points de données comme outil de prise de décision. Cela nous permet de nous tenir au courant des besoins de nos clients. De plus, les données que nous obtenons grâce au module de reporting que MPS Monitor nous a aidé à créer, nous permettent de prouver à nos clients que nous honorons nos accords de niveau de service (SLA), ce qui contribue à renforcer la confiance entre nous et nos clients ». 

Comme il l’a expliqué, les capacités techniques d’un produit ne suffisent pas pour que ECIT Simplify choisisse une solution plutôt qu’une autre. « Je suis très désireux de conclure un partenariat avec des entreprises comme MPS Monitor. En tant qu’entreprise dont les besoins évoluent, une relation client-fournisseur ponctuelle ne conviendrait pas à ECIT Simplify à long terme. Il est impératif que nos fournisseurs puissent réellement travailler en tant que partenaires de notre entreprise. MPS Monitor a prouvé que l’entreprise pouvait évoluer et qu’elle pouvait adapter ses solutions à nos besoins. Contrairement à de nombreux petits fournisseurs de services informatiques, je suis impressionné non seulement par le fait qu’elle a une vision pour son avenir, mais aussi par sa stratégie et sa feuille de route pour l’avenir. À cette fin, nous impliquons désormais MPS Monitor dans nos projets de développement commercial. En travaillant de concert, l’offre de MPS Monitor évolue pour répondre à nos besoins ».

Un partenariat avec MPS Monitor pour un meilleur avenir ensemble
Le fait que les deux entreprises puissent travailler en parallèle l’une avec l’autre est de bon augure pour l’avenir, surtout lorsque la fusion de Simplify avec ECIT sera achevée à la fin du quatrième trimestre 2021. « Lorsque cela se produira », explique John Alfred, « nous utiliserons MPS Monitor pour surveiller jusqu’à 3 500 périphériques multimarques » 

John Alfred est convaincu que MPS Monitor sera plus que capable de supporter cette augmentation. « Je sais par expérience qu’elle peut nous apporter la flexibilité, le support client et le service dont nous avons besoin. L’équipe s’est montrée très réactive pour apporter son aide lorsque nous en avions besoin. MPS Monitor dispose aujourd’hui d’un excellent produit et d’une entreprise durable, ce qui signifie que je suis plus que satisfait qu’elle dispose de la bonne solution à emporter avec nous lorsque nous commencerons à surveiller les périphériques des clients d’ECIT ».

Bien qu’ECIT Simplify n’exploite pas encore pleinement toutes les caractéristiques ou fonctions de MPS Monitor, cela devrait changer lorsque la fusion sera achevée. « Le grand nombre de connecteurs permettra de réaliser des gains d’efficacité supplémentaires lorsqu’ils seront activés », a déclaré John Alfred.

Lorsqu’on lui a demandé s’il recommanderait MPS Monitor, John Alfred n’a pas hésité à dire un « oui » catégorique, auquel il a ajouté : « Nous considérons MPS Monitor comme un partenaire à long terme, qui gagne du terrain grâce à l’innovation et à l’excellence de son service client ». Ce sont là des qualités qui permettront aux deux entreprises de s’engager sur la voie du succès.

Un rapport complet analyse l’efficacité des mesures rigoureuses de MPS Monitor pour traiter les problèmes de sécurité ayant un impact sur les fournisseurs et les clients de MPS

MPS Monitor®, la société qui développe et distribue la plateforme leader pour la surveillance et la gestion à distance des imprimantes et des périphériques multifonctions, annonce que Keypoint Intelligence, la ressource la plus fiable du secteur de l’imagerie documentaire en matière d’informations et d’analyses impartiales, a réalisé une évaluation détaillée de la méthodologie de sécurité de MPS Monitor ainsi que des politiques et procédures de sécurité de sa plateforme. Les résultats de cette analyse ont été publiés dans un rapport intitulé Managed Print Services Platform Security. Le document rend compte de manière positive des mesures complètes que MPS Monitor a mises en œuvre pour assurer la sécurité des périphériques des clients et de leurs données, et valide les déclarations de sécurité faites par MPS Monitor. Le rapport est disponible à ce link.

Conformément à sa conviction que la recherche d’une approbation indépendante de ses revendications en matière de sécurité est à la fois une bonne pratique et une garantie pour les utilisateurs finaux, MPS Monitor a demandé à Keypoint Intelligence – le laboratoire d’essai des technologies d’impression le plus accrédité au monde – d’examiner ses procédures de sécurité et de les documenter. En particulier, l’analyse de Keypoint Intelligence a conclu que MPS Monitor a prouvé sa capacité à maintenir les périphériques des clients dans une position sécurisée grâce à une gestion proactive et automatisée des paramètres clés des périphériques, et qu’il fournit une technologie DCA profondément testée qui répond aux exigences de sécurité les plus strictes de ses clients. 

En outre, il est démontré que la plateforme de MPS Monitor fonctionne sur une infrastructure en nuage éprouvée et sécurisée, qui bénéficie de tests de sécurité et d’audits continus de la part d’équipes de sécurité spécialisées. Il est également reconnu que MPS Monitor a mis en place un ensemble complet et exhaustif de politiques et de procédures qui répondent aux exigences des certifications de sécurité standard de l’industrie. Il est également affirmé que MPS Monitor a fait le nécessaire pour que sa plate-forme soit certifiée conforme à des normes de sécurité internationales strictes telles que ISO/IEC 27001 et SOC 2.

Commentant les conclusions du rapport, Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor, a déclaré : « De la petite entreprise à la grande entreprise et dans toutes les organisations du secteur public, la sécurité est la priorité numéro un. Le coût financier et l’atteinte à la réputation subis lors d’une violation de la sécurité peuvent être immenses. Cependant, l’impression est souvent négligée car elle constitue une cible pour les cybercriminels qui cherchent à accéder au réseau. Chez MPS Monitor, nous sommes parfaitement conscients de ce risque, c’est pourquoi nous sommes allés au-delà des normes de sécurité requises par le secteur pour créer une plateforme MPS qui excelle dans ses capacités de sécurité, protégeant ainsi les revendeurs et leurs clients de l’introduction de risques supplémentaires dans leurs environnements. C’est pourquoi nous sommes ravis que nos efforts aient été reconnus par Keypoint Intelligence, compte tenu de l’exhaustivité de ses procédures de test rigoureuses qui en ont fait une autorité très respectée en la matière ». 

Jamie Bsales, directeur des solutions, de la sécurité et de l’analyse des lieux de travail intelligents chez Keypoint Intelligence, a ajouté : « L‘analyse des déclarations de sécurité faites par les vendeurs au sujet de leurs services ou de leurs solutions est importante pour donner aux clients et aux utilisateurs finaux la tranquillité d’esprit sur une question qui est vitale pour leur entreprise. Dans le cas de MPS Monitor, nous sommes impressionnés par son engagement à concevoir une plate-forme qui adopte véritablement une approche holistique – et approfondie – de la sécurité.  Il satisfait à nos exigences selon lesquelles l’approche et la méthodologie de la société en matière de sécurité, ainsi que les principales procédures qu’elle applique, assurent une sécurité solide et de premier plan pour ses utilisateurs ».

 

Pour en savoir plus, téléchargez

“Managed Print Services Platform Security Whitepaper 2021” par Keypoint Intelligence

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Les entreprises dont les racines remontent à près d’un siècle ont généralement quelques caractéristiques communes qui sous-tendent leur longévité : le sens des affaires pour repérer et saisir les opportunités émergentes, et la volonté d’adopter les dernières technologies afin de fonctionner plus efficacement et de fournir un service encore meilleur à leurs clients. Ces qualités ont fini par définir Weaver & Bomfords, une entreprise de fournitures de bureau dont les origines remontent à 1922.

Aujourd’hui, l’entreprise basée dans le Cheshire continue de prospérer, ses 15 employés offrant à ses clients nationaux une gamme de services dont un lieu de travail actif a besoin. Chez Weaver, cela comprend les photocopieurs et les imprimantes réseau, les services de gestion d’impression (MPS) et les solutions documentaires. Bomfords se concentre sur le mobilier et les fournitures de bureau. L’une des solutions qui aide les clients de l’entreprise à améliorer l’efficacité de leurs impressions est celle de MPS Monitor®, l’entreprise qui développe et distribue la principale plateforme de contrôle et de gestion à distance des imprimantes et des périphériques multifonctions. Son MPS Monitor 2.0 est une solution SaaS basée sur le cloud et, aujourd’hui, deux tiers des clients de Weaver bénéficient de l’accessibilité, de la flexibilité et de la sécurité qu’elle offre. 

Répondre aux besoins d’impression des clients avec MPS Monitor 2.0

La praticité est souvent au cœur d’un service client de qualité, comme l’explique Sue Lenton, directrice générale de Weaver & Bomfords. « Nous cherchons toujours à offrir de la valeur à nos clients, et en leur fournissant une solution de gestion d’impression externalisée de MPS Monitor, nous pouvons les soulager du fardeau de l’impression afin qu’ils puissent se consacrer à la gestion de leur entreprise. Du point de vue du client, il n’a pas à gérer les fournitures de toner, car elles sont simplement livrées et marquées pour la bonne machine, ce qui lui permet de savoir qu’elles seront là quand il en aura besoin. En général, nos clients possèdent plusieurs périphériques d’impression. Nous avons donc cherché à savoir quel était le meilleur MPS pour eux, afin de leur permettre de faire fonctionner leur parc de manière efficace et rentable. MPS Monitor supprime toute administration ou gestion de ce processus pour le client », a déclaré Sue.

C’est un service que de nombreux clients ont appris à apprécier, étant donné la diversité de leurs besoins d’impression, comme l’a expliqué Sue : « Nous avons un très large éventail de clients qui impriment un très large éventail de choses : ordonnances, matériel de marketing, points de vente et même des transferts utilisés dans la production de porcelaine. Nous traitons avec de nombreux producteurs alimentaires locaux, des moulins et des boulangeries, des sociétés de distribution, sans oublier les cabinets professionnels et juridiques plus habituels, les écoles locales et les trusts académiques. Toutes ces entreprises sont restées ouvertes l’année dernière, et nous aussi – elles ont eu plus que jamais besoin de notre soutien et de nos services locaux. »

Une solution MPS flexible et adaptable pour un monde en évolution rapide

Il est devenu évident pour Sue et son équipe que MPS Monitor était une solution d’avenir pour les besoins de ses clients, étant donné que MPS Monitor a été fondé sur la vision d’une plateforme évolutive en nuage. Sue a souligné : « Weaver a adopté rapidement la technologie de surveillance à distance pour la gestion des flottes et la commande de fournitures, nous connaissons donc bien les solutions disponibles. Lorsque nous avons commencé à discuter avec MPS Monitor, il est rapidement devenu évident que l’offre était bien meilleure que celle que nous utilisions auparavant. Pour commencer, sa partie frontale est très intuitive et l’interface utilisateur est orientée graphiquement. » Sue a ajouté que MPS Monitor rend les données et les informations facilement accessibles, contrairement à d’autres solutions qui nécessitaient un certain nombre de connaissances techniques pour pouvoir accéder aux informations et aux données de rapport. MPS Monitor permet d’obtenir facilement une image instantanée de l’état d’une flotte, de sorte que les problèmes ou les questions peuvent être identifiés immédiatement. « Il est vraiment facile de trouver les informations dont vous avez besoin. Dans l’ensemble, MPS monitor nous offre beaucoup plus en vous donnant un outil de gestion d’entreprise qui peut être utilisé facilement. »

La diversité de la clientèle de Weaver nécessitait une solution de contrôle d’impression à distance capable de s’adapter et d’évoluer facilement en fonction des besoins uniques de chaque client, notamment lorsque la pandémie a frappé et que le personnel a été contraint de travailler à domicile. C’est là que la flexibilité de MPS Monitor a été utile. « Pendant la pandémie, nous avons pu fournir et surveiller les périphériques d’impression pour ceux qui travaillaient à distance, grâce à MPS Monitor. Nous avons été en mesure de fournir une extension au service que nous offrons normalement au personnel de bureau ; nous pouvons vérifier les périphériques distants et les approvisionner en toner si nécessaire, et nous fournissons une assistance à distance en cas de problèmes d’impression ou de numérisation. C’est le grand avantage de MPS Monitor, c’est que vous avez la disponibilité de plusieurs connecteurs donc vous pouvez le faire fonctionner sur plus d’un périphérique. Tant que le connecteur est installé, nous pouvons voir les périphériques et les hiérarchies du réseau. C’est très simple. » Grâce à son architecture basée sur le cloud, à l’approche indépendante qu’elle adopte avec ses fournisseurs, à l’accent qu’elle met sur la sécurité et à l’intégration directe avec les services Smart Device Services (SDS) de HP Inc. et Microsoft Universal Print (UP), MPS Monitor est tout particulièrement bien placée pour répondre aux besoins évolutifs d’une main-d’œuvre hybride.

L’intégration comme clé pour libérer le potentiel des entreprises

En effet, l’intégration avec des applications tierces – comme les systèmes CRM – est un autre point fort de MPS Monitor. « Nous avons été les premiers à adopter MPS Monitor et nous l’utilisions avec Vantage Online. À l’époque, il n’y avait pas vraiment de connecteur officiel pour nous. Mais MPS Monitor nous a écoutés et en a développé un assez rapidement, puis nous a aidés à le mettre en place. L’intégration avec Vantage Online a simplifié le processus complexe de changement d’un autre fournisseur. Ils nous ont également aidés à effectuer une mise à jour en masse pour minimiser les tâches à accomplir ». Sue a ajouté : « Avec le système en place, les alertes de toner sont créées directement dans notre système, prêtes à être traitées immédiatement, tandis que les relevés de compteur en temps réel simplifient la facturation. Il a permis de rationaliser des tâches parfois très manuelles, libérant ainsi le temps du personnel. L’intégration entre les deux est en cours de développement et nous espérons pouvoir utiliser encore plus de fonctionnalités de MPS Monitor à partir de Vantage Online très bientôt »

Des solutions auxquelles vous pouvez faire confiance

Au quotidien, un autre avantage que Sue et son équipe ont appris à apprécier est la stabilité de MPS Monitor. Avec sa précédente solution MPS, Weaver devait supporter de nombreuses fausses alertes, dont certaines étaient déclenchées par les utilisateurs de l’imprimante qui retiraient le toner et le secouaient. Il fallait beaucoup de temps et d’efforts à l’entreprise pour vérifier chaque alerte reçue afin de la valider ou de l’écarter, ce qui n’est pas un problème auquel elle est confrontée avec MPS Monitor, comme l’affirme Sue. « Nous faisons vraiment confiance à MPS Monitor d’une manière que nous ne faisions pas confiance à notre autre système. Il nous aide à garantir le maintien des niveaux de service aux clients ». La souplesse de configuration de l’alerte est également essentielle. Sue cite le cas d’un client qui fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et les alertes peuvent être paramétrées de manière à ce que le client ne soit jamais à court de toners.  

Pour faire une différence tangible pour une entreprise, un produit exceptionnel doit être soutenu par une équipe exceptionnelle, et l’expérience de Sue avec MPS Monitor a été très positive. « Je dirais que l’équipe est formidable. Ils sont très disponibles et très utiles, ce qui n’a pas été mon expérience avec d’autres fournisseurs de MPS. Ils sont très heureux de travailler avec nous chaque fois que nous avons besoin de leur aide ». 

Avec la bonne combinaison de produits et de personnes, et un service de gestion d’impression fourni par MPS Monitor, l’avenir de Weaver & Bomfords devrait être aussi illustre et durable que son passé. 

Introduction

Selon l’enquête KPMG CEO Outlook Pulse 2021, 45 % des chefs d’entreprise ne s’attendent pas à un retour à la « normale » avant 2022, tandis que 31 % pensent que cela se produira plus tard cette année – et près d’un quart estiment que leur entreprise a changé pour toujours. Quelle que soit votre opinion sur le sujet, une chose est claire : la normalité ne sera pas aussi « normale » qu’avant la pandémie.  

Les employés ont pris l’habitude de travailler à domicile. Dans de nombreux cas, ils ont montré qu’ils pouvaient être tout aussi productifs, voire plus. Il est vrai que de nombreux employés regrettent la camaraderie, le mentorat et la communauté qui accompagnent la vie de bureau. Mais les trajets ne leur manquent certainement pas. Ils se sont habitués aux heures supplémentaires disponibles dans une journée pour passer du temps en famille, faire des rencontres, faire de l’exercice – ou même la possibilité de consacrer du temps en plus à leur travail lorsque des échéances urgentes se profilent. 

La récente enquête de Microsoft Work Trend Index reflète cette tendance, en suggérant que les employés semblent prêts et disposés à adopter un mode de travail hybride où ils passent deux ou trois jours par semaine à travailler à distance et le reste du temps au bureau. Et 30 % des PDG interrogés par KPMG pensent que la plupart de leurs collaborateurs travailleront de cette manière à long terme.  

Gestion plus intelligente des imprimantes distantes

La COVID a été le catalyseur de l’adoption rapide du cloud computing et de pratiques de travail hybrides réussies, qui ont le potentiel de survivre bien au-delà des directives de travail à domicile dues à la pandémie. Avant la pandémie, les employeurs pouvaient se montrer sceptiques quant à la productivité des travailleurs à domicile et douter de l’infrastructure en nuage nécessaire pour la soutenir. Cependant, n’ayant d’autre choix que de déployer rapidement des stratégies de cloud computing pour assurer la sécurité des employés et le bon fonctionnement de leur entreprise, la plupart des chefs d’entreprise reconnaissent que l’expérience a été très concluante. 

Mais si les entreprises veulent maintenir le travail hybride, à long terme, elles ont besoin d’une stratégie de gestion des impressions qui permette aux employés d’imprimer sur des périphériques en réseau avec la même fiabilité et la même sécurité depuis leur domicile ou leur bureau. 

Il est facile de supposer que les failles de sécurité ne se produisent que via les serveurs, les PC, les ordinateurs portables, les téléphones et les tablettes – mais tout ce qui possède une adresse IP – y compris les imprimantes et les périphériques d’impression – peut être concerné ou utilisé comme un véhicule involontaire pour diffuser un virus ou créer une faille de sécurité. Un firmware d’imprimante obsolète et des DCA non sécurisés ne sont que deux façons dont les imprimantes peuvent exposer les entreprises aux cybercriminels – et le risque augmente considérablement lorsque l’accès à l’impression à distance entre en jeu.  

C’est pourquoi MPS Monitor s’est associé à HP pour offrir des fonctions de sécurité d’impression par le biais de HP Smart Device Services. Il s’agit d’une solution automatisée, basée sur le cloud, pour la gestion à distance des périphériques, qui permet aux revendeurs et aux fournisseurs de services d’impression de créer des politiques de sécurité et d’effectuer des évaluations régulières de la sécurité des impressions. Elle identifie notamment les micrologiciels d’imprimantes et de périphériques d’impression obsolètes qui pourraient présenter des failles de sécurité connues ou probables sur les machines individuelles – et peut également mettre en évidence les risques de sécurité au niveau du parc. 

Les distributeurs peuvent également utiliser la plateforme pour mettre en œuvre les politiques de sécurité recommandées par les fournisseurs en matière de dispositifs et appliquer automatiquement ces paramètres à l’ensemble du parc. Il n’est pas nécessaire que quiconque au sein de l’entreprise de l’utilisateur final se préoccupe de la sécurité des appareils. 

DCA en nuage

Poussant notre partenariat avec HP un peu plus loin, nous avons pleinement intégré le SDS Cloud DCA de la société dans notre logiciel en février de cette année. Cela permet de faire face à la tâche ardue que représente la gestion de la prolifération des DCA pour les travailleurs à distance dans leur environnement de bureau à domicile. 

Avant l’avènement de la COVID, une entreprise type comptant environ 1 000 employés pouvait fournir 200 imprimantes dans ses bureaux – toutes connectées au réseau de l’entreprise – et n’avait souvent besoin que d’un seul DCA pour gérer le parc. Lorsque les confinements ont été introduits et que les employés ont commencé à travailler à domicile, de nombreuses entreprises ont fourni des imprimantes aux travailleurs à domicile et, ce faisant, ont triplé le nombre d’appareils au sein de leur organisation. Pour compliquer encore la situation, les imprimantes n’étaient plus connectées au réseau de l’entreprise et chacune d’entre elles nécessitait un DCA propre. 

Cela a engendré une quantité importante de travail administratif supplémentaire, tant pour les revendeurs que pour les travailleurs à domicile qui devaient soudainement se préoccuper de la gestion et du déploiement du DCA. Dans une situation où il y a beaucoup plus d’appareils qu’auparavant, mais qui impriment globalement moins de pages, la rentabilité du revendeur est déjà menacée, et la charge de gérer beaucoup plus de DCA ne fait qu’ajouter des coûts à l’équation.

HP SDS Cloud DCA résout ce problème pour les distributeurs en les aidant à gérer les appareils HP utilisant les firmware FutureSmart pris en charge, sans installer de logiciel sur les PC ou les ordinateurs portables. Au lieu de cela, l’imprimante elle-même est le DCA et se connecte directement – et indépendamment – au nuage. Nous pensons que c’est un moyen sûr d’améliorer les offres de services, de respecter les accords de niveau de service et de faire en sorte que les comptes soient rentables et efficaces. 

Une explication complète du fonctionnement du HP SDS Cloud DCA se trouve dans ce document vidéo. 

Impression dans le nuage avec Microsoft 365 Universal Print

Nous avons mentionné que l’impression sur une imprimante en réseau à partir d’un emplacement distant crée toutes sortes de risques potentiels, à moins qu’elle ne soit effectuée de manière sécurisée, mais pourquoi est-ce le cas ? Traditionnellement, les imprimantes et les utilisateurs en réseau étaient tous situés « à l’intérieur » d’un réseau entouré d’un pare-feu pour empêcher les utilisateurs non autorisés d’y pénétrer (comme un château entouré de douves). La sécurité était établie au niveau du périmètre : les machines autorisées étaient situées « à l’intérieur » du réseau (ou château), tandis que les machines non autorisées restaient « à l’extérieur » (au-delà des murs du château). 

C’est là que des solutions comme Microsoft’s Universal Print entrent en jeu.  Elles permettent à une identité Azure Active Directory fiable d’imprimer depuis le nuage Microsoft vers une machine en réseau. Dès lors, c’est l’identité vérifiable et non une machine, un appareil ou un site spécifique qui permet de se connecter au réseau de l’entreprise et d’imprimer des documents. Microsoft Universal Printest est intégré de manière native avec MPS Monitor et entièrement pris en charge. Cela signifie que les distributeurs et les fournisseurs MPS utilisant MPS Monitor peuvent désormais aider leurs clients à déplacer leur infrastructure d’impression vers le cloud Microsoft 365 et à gérer toutes leurs fonctionnalités MPS au sein d’une solution SaaS unique. 

Les distributeurs qui déploient déjà notre logiciel (ou qui ont l’intention de le faire) peuvent activer directement toutes les fonctions d’impression universelle pour leurs clients Microsoft 365. Cela comprend les files d’attente d’impression, l’impression à la demande, la surveillance et la gestion à distance, la gestion des utilisateurs et le suivi des travaux. Et si les distributeurs optent également pour des pratiques de travail hybrides, leur personnel peut servir les clients avec facilité et efficacité, quel que soit le lieu. 

Une solution unique basée sur le cloud facilite la tâche des distributeurs qui, à leur tour, facilitent celle de leurs clients. Cela signifie également que les équipes informatiques travaillant à distance peuvent contrôler l’utilisation des impressions et définir des politiques d’impression sans être physiquement sur place, ce qui garantit la flexibilité du travail. En effet, la gestion de l’impression dans le nuage rend le travail flexible possible et pratique dans l’ensemble de l’industrie, et pas seulement pour les utilisateurs finaux. 

Conclusion

Si les recherches de KPMG et de Microsoft que nous avons examinées ici s’avèrent exactes, alors l’avenir du lieu de travail est hybride. Cela signifie que l’avenir de l’impression, de la gestion de l’impression et de la sécurité des périphériques d’impression est basé sur le cloud. C’est un sentiment partagé par Quocirca dans son rapport d’évaluation Étude sur l’impression dans les lieux de travail hybrides, qui affirme que « …le cloud sera un catalyseur pour le nouvel environnement d’impression normal. La nécessité d’une plateforme qui peut plus facilement évoluer pour répondre aux besoins d’un lieu de travail hybride et fournir les niveaux de disponibilité requis pour une telle main-d’œuvre devient plus évidente ».

Il est donc temps pour les distributeurs et les fournisseurs de services d’impression gérés (MPS) de se mettre eux aussi à l’heure du cloud. Sur ce marché hautement concurrentiel, ceux qui comprennent le mieux l’impression en nuage et la gestion de l’impression – et qui peuvent les rendre aussi faciles que possible pour leurs clients – seront ceux qui réussiront à se placer à la tête du marché. D’un point de vue pratique, nous pensons que cela signifie qu’il faut trouver une plateforme cloud unique pour tous les services d’impression gérés, quelque chose qui puisse s’intégrer de manière transparente au système ERP pour fournir une facturation automatisée et une logistique optimisée. Idéalement, la solution devrait également supprimer le casse-tête du déploiement et de la gestion des DCA pour les travailleurs à distance, tout en facilitant l’impression sûre et sécurisée, quel que soit le lieu.

MPS Monitor®, la société qui développe et distribue la principale plateforme de surveillance et de gestion à distance des imprimantes et des périphériques multifonctions, a annoncé qu’elle s’apprêtait à donner le coup d’envoi d’une grande campagne internationale de recrutement de revendeurs avec un marketing mondial soigneusement adapté, centré sur le thème « Pourquoi il est temps pour les revendeurs de passer à MPS Monitor 2.0 ? ». Une partie essentielle de la campagne de trois mois consistera non seulement à encourager les distributeurs d’impression à migrer vers MPS Monitor 2.0, mais aussi à recruter de manière proactive de nouveaux revendeurs qui n’offrent pas actuellement un service de surveillance des impressions à leurs clients.

MPS Monitor se distingue des autres services de surveillance des impressions par sa facilité d’utilisation unique, la fiabilité de son flux de données, sa sécurité robuste et sa flexibilité, ce qui en fait le choix optimal pour tout revendeur qui gère un parc de périphériques d’impression. Les revendeurs tirent parti de l’offre de MPS Monitor 2.0 car elle leur permet d’améliorer les niveaux de service, de réduire les coûts, d’augmenter leurs marges et de créer de nouvelles sources de revenus. En outre, la fiabilité des données et la sécurité accrue qu’offre MPS Monitor renforcent la fidélité et la stabilité des relations entre les revendeurs et leurs clients. Les clients des revendeurs bénéficient de MPS Monitor car il leur donne une visibilité complète sur leurs impressions, grâce à des rapports immédiatement disponibles sur les contrats et l’état de la flotte, à des données concrètes et des analyses historiques mises à jour en temps réel. Les clients tirent aussi avantage d’une efficacité accrue des impressions grâce à la simplification des processus de gestion et de livraison des consommables.

Pour aider les revendeurs à migrer vers MPS Monitor 2.0 ou à l’adopter, la société a développé

de nombreux atouts. On peut notamment citer une page dédiée, Page d’accueil Migration (Change your route!), sur le site web de MPS Monitor. Les visiteurs y sont encouragés à télécharger un eBook informatif de 36 pages intitulé « Your MPS Monitor Adoption Journey Starts here » (« Votre voyage avec MPS Monitor commence ici »), pour diffuser la proposition de valeur de MPS Monitor au sein de la communauté des revendeurs. Reflet des ambitions internationales de la campagne, l’eBook est disponible en anglais, italien, allemand, français et espagnol.

On notera, en particulier, l’eBook et son principal élément à valeur ajoutée : son outil interactif d’analyse des lacunes. Celui-ci a été créé pour permettre aux revendeurs de comparer la plateforme qu’ils utilisent actuellement avec les caractéristiques et les fonctions de la plateforme MPS Monitor 2.0. En quelques clics, les revendeurs peuvent vérifier si les paramètres de sécurité, l’intégration, la technologie DCA, la logistique des consommables, la gestion des contrats et les fonctions avancées d’analyse des données de leur solution actuelle sont à la pointe du progrès ou non, et s’ils sont en phase avec les demandes et les exigences des entreprises modernes. Si la plateforme actuelle d’un revendeur n’a pas de l’une des fonctionnalités essentielles offertes par MPS Monitor 2.0, l’eBook fournit un guide détaillé pour aider les revendeurs à entamer leur migration vers MPS Monitor.

Commentant la campagne de recrutement des revendeurs, Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor, a déclaré : « Les revendeurs ont su se rendre indispensables au cours des 15 derniers mois, en aidant leurs clients à adopter avec succès des modèles de travail hybrides. De plus en plus de personnes ont dû travailler et imprimer depuis leur domicile, alors l’impression a dû elle aussi s’adapter à cette évolution. Pour les revendeurs, c’était le moment où jamais d’aider leurs clients à reprendre le contrôle de leur flotte d’imprimantes, soit en migrant vers MPS Monitor 2.0, soit en l’introduisant comme solution de surveillance et de gestion à distance pour les imprimantes et les périphériques multifonctions. » De Blasi a ajouté : « MPS Monitor a toujours aidé les revendeurs à obtenir des résultats exceptionnels ; grâce à sa facilité d’utilisation, à la fiabilité de son flux de données, à sa sécurité robuste et à sa flexibilité, les revendeurs et leurs utilisateurs finaux bénéficient d’un retour sur investissement rapide. C’est un impératif car les entreprises s’efforcent actuellement de rattraper le temps, les bénéfices et la croissance perdus à cause de la pandémie. Nous sommes convaincus que notre campagne de migration et de recrutement aidera les revendeurs à générer de nouvelles sources de revenus, tandis que les clients qu’ils servent bénéficieront d’une efficacité optimisée, d’une visibilité accrue et d’une gestion simplifiée des impressions. »

MPS Monitor est soutenue par certaines des organisations les plus respectées du secteur, notamment IDC. IDC voit MPS Monitor comme « un acteur stratégique sur le marché, qui apporte une valeur ajoutée aux clients et aux partenaires de distribution grâce à une solution robuste offrant des capacités bien supérieures aux plateformes traditionnelles de gestion de périphériques ». En outre, Quocirca fait figurer la plateforme dans son rapport Print Security Landscape 2020 (Paysage de la sécurité de l’impression 2020), déclarant que « MPS Monitor 2.0 est une plateforme de gestion d’impression basée sur le cloud qui offre une solution robuste aux fournisseurs de MPS et aux partenaires de distribution pour fournir une gestion d’impression intégrée à leurs clients ». La plateforme a également été présentée dans le Cloud Print Services Report 2021 de Quocirca et dans la série de podcasts « In The Spotlight with Quocirca ». En 2020, Keypoint Intelligence a décerné à la plateforme une note de platine et un prix Choix de BLI pour la meilleure solution de gestion de flotte. MPS Monitor a également obtenu le label de réussite au Test de validation de la sécurité pour ses capacités sécuritaires sur les périphériques HP.

L’entreprise a récemment annoncé des collaborations avec des leaders technologiques clés du secteur, notamment Microsoft, HP, Okta, Asolvi et Zebra Technologies, ce qui lui a permis de répondre à l’évolution rapide des besoins des revendeurs et des fournisseurs de services d’impression du monde entier en matière de gestion de flottes d’imprimantes.

Les revendeurs intéressés par la migration vers MPS Monitor peuvent obtenir un essai gratuit de la plateforme auprès de www.mpsmonitor.com

Avant-propos

ATF travaille aux côtés des entreprises italiennes pour les soutenir dans leur développement numérique avec des solutions de transformation numérique allant de l’impression à la collaboration intelligente, des systèmes informatiques au conseil et à la mise en œuvre de nouveaux processus numériques.

L’entreprise, qui peut aujourd’hui compter sur l’expérience, les compétences et la passion de plus de 30 collaborateurs, a été fondée en 1989 par quatre associés, toujours en fonction : leur mission, bien avant que le modèle de la « transformation numérique » ne devienne populaire, était d’aider les entreprises à gérer les documents, tant papier qu’électroniques, grâce à des systèmes, des produits et des solutions informatiques d’impression. Plus généralement, ATF se consacre depuis sa création à la gouvernance de l’espace numérique dans le but d’optimiser les processus de production.

Les quatre associés fondateurs ont été rejoints en 1997 par Ivan Consorti, qui dirige aujourd’hui le département technique d’ATF, la « salle des machines » de la société, comme il aime l’appeler. Grâce à l’expérience acquise sur le terrain au fil des ans, Ivan est aujourd’hui chargé d’organiser et de coordonner le service d’assistance et les relations avec les partenaires commerciaux dans le domaine technique afin de garantir un soutien sur tout le territoire.

Le défi

Dans le contexte pandémique actuel, il est devenu encore plus urgent de consolider ou, dans de nombreux cas, d’initier réellement des processus de numérisation, pour les entreprises de toute taille et de tout secteur. C’est justement pendant cette période que de nombreuses entreprises ont décidé d’utiliser le cloud pour la gestion de l’impression, et de profiter de la flexibilité, de l’évolutivité et des avantages en termes de coûts que ce modèle peut offrir.

Malgré le télétravail, les besoins d’impression dans les différents services des entreprises continuent de croître : les environnements de travail dits « hybrides » nécessitent des outils d’impression efficaces et sécurisés pour assurer la continuité et l’optimisation des ressources tout en minimisant les risques. Dans ce contexte, la plateforme MPS Monitor 2.0 pour la surveillance et la gestion en mode cloud des imprimantes et des MFP de tous les grands fabricants a été choisie par ATF pour la gestion intégrée des processus d’impression de ses clients.

« Les fonctionnalités de surveillance à distance des environnements d’impression multifournisseurs et l’approche globale de la sécurité de l’ensemble de la flotte géré de MPS Monitor 2.0 nous ont immédiatement convaincus, même après avoir envisagé plusieurs autres plateformes », déclare Ivan Consorti, associé d’ATF.

La solution

Le déploiement de MPS Monitor 2.0 a commencé en 2020, après une session d’évaluation avec les conseillers de MPS Monitor dirigée par Luca Tanganelli, directeur commercial Italie de MPS Monitor, qui a identifié les priorités d’ATF et de ses clients : de la gestion des consommables à l’automatisation du relevé des compteurs des périphériques d’impression, une opération fondamentale pour la facturation dans les contrats de coût par page. Les fonctionnalités Business Intelligence et assistance technique à distance incluses dans MPS Monitor 2.0 se sont également avérées fondamentales pour le revendeur italien. Surtout dans le contexte actuel, elles lui permettent de fournir à ses clients un service ponctuel et impeccable tout en réduisant les coûts de 20 à 30 %.

La possibilité d’intégration immédiate avec les systèmes de gestion utilisés et les fonctionnalités de gestion des processus opérationnels de la plateforme, ainsi que la simplicité d’utilisation constatée lors des premiers tests, ont été considérées comme des points forts en faveur de MPS Monitor 2.0.

« Le fait de pouvoir disposer d’un outil basé sur le cloud en mode SaaS pour surveiller et gérer l’impression de nos 2 000 clients, dans des environnements multifournisseurs, nous permet de tirer parti de l’évolutivité et de la flexibilité qui sont désormais essentielles pour répondre aux nouveaux besoins des entreprises et aux changements rapides imposés par le contexte mondial », explique Ivan Consorti. « Un grand nombre des entreprises que nous assistons sont en train de passer à un modèle de travail hybride : celui-ci engendre une nouvelle façon d’imprimer, à partir de différents sites, qui nécessite non seulement une surveillance et une capacité d’intervention différente, mais aussi une gestion différente des compteurs et des dépenses, que nous pouvons activer immédiatement grâce à MPS Monitor 2.0 ».

Avec cette nouvelle façon de travailler, qui implique de donner aux employés dispersés dans des lieux différents un accès à distance aux périphériques de l’entreprise, il est primordial de porter une attention particulière aux données : ATF a dès le départ que l’approche globale de la sécurité du MPS Monitor 2.0 était essentielle. La conformité totale à la réglementation garantie par la plateforme grâce à la certification ISO/IEC 27001:2014 et, par conséquent, le respect des obligations de confidentialité, d’intégrité et de disponibilité des données acquises, le respect du Règlement GDPR UE 2016/679, et en particulier l’utilisation de systèmes Cloud résidant dans l’Union européenne et protégés de manière adéquate, ont définitivement convaincu ATF.

Les résultats

Le déploiement de MPS Monitor 2.0 a immédiatement apporté les premiers bénéfices : l’optimisation des opérations de suivi, de maintenance et d’approvisionnement de la flotte gérée par ATF a permis au revendeur de servir ses clients de manière impeccable, en réduisant les coûts de gestion.

Grâce au suivi en temps réel et aux alertes reçues sur l’écran de commande de la plateforme MPS Monitor, ATF a pu obtenir immédiatement des indicateurs de volumes, de consommation, de couverture moyenne, de durée et de fréquence des changements de consommables pour les imprimantes et les multifonctions gérés, et a pu également contrôler de manière proactive l’état des consommables de chaque client, en fournissant des fournitures uniquement en cas de besoin, ou à l’avance afin d’éviter plusieurs envois au même utilisateur final.

Le nouveau niveau de service qu’ATF a pu garantir à ses clients pendant une période aussi complexe que la pandémie a été immédiatement apprécié par les entreprises qui ont dû faire face à la réorganisation logistique et opérationnelle qu’impliquait le nouveau modèle de travail à distance.

« En raison de son histoire et de son savoir-faire, ATF a été choisi comme partenaire par des entreprises de différents types d’activités, situées en Italie et à l’international. » Avec son cœur italien, sa technologie « cloud-native » et sa portée mondiale, MPS Monitor 2.0 a démontré qu’elle était un partenaire idéal pour nous », poursuit Ivan Consorti.

Développements futurs

Le niveau élevé de satisfaction concernant le déploiement de MPS Monitor 2.0 laisse présager un partenariat durable visant à répondre aux nouveaux besoins des clients d’ATF qui réorganisent leur travail selon le nouveau modèle de « travail hybride ».

Les processus d’impression, et leur gestion, qui avaient traditionnellement lieu en interne doivent désormais être gérés par des fournisseurs de services de gestion d’impression pour le compte de leurs clients, en utilisant de plus en plus le cloud et en répondant aux exigences de sécurité plus élevées qu’imposent les processus d’impression à domicile. Enfin, les fournisseurs de services d’impression gérés tels qu’ATF doivent répondre à la demande d’analyses de plus en plus sophistiquées de la part de leurs clients.

« L’engagement et l’investissement de MPS Monitor pour augmenter le niveau de sécurité de sa plateforme, de ses agents et de tous les processus de surveillance des périphériques confirment que nos processus, et surtout nos clients, sont entre de bonnes mains. Nous déploierons certainement les nouvelles fonctionnalités que la société proposera à l’avenir : d’après notre expérience directe, nous sommes maintenant convaincus que chaque fois que MPS Monitor introduit de nouvelles fonctions ou technologies, l’impact sur notre activité est toujours concret et fructueux », conclut Ivan Consorti.

 

 

 

MPS Monitor^®, la société qui développe et distribue la plateforme leader pour la surveillance et la gestion à distance des imprimantes et des appareils multifonctionnels, a annoncé qu’elle a fait l’objet d’un reportage étendu publiée dans la vitrine Customer Stories du site d’entreprise mondial de Microsoft. Le reportage se concentre sur la manière dont MPS Monitor utilise avec succès Microsoft Power BI et Azure pour offrir un environnement d’analyse de données complet et facile à utiliser, afin de fournir à ses clients un accès visuel et interactif aux données. 

Le reportage explique les défis auxquels l’entreprise a été confrontée avant l’adoption de Power BI. Auparavant, MPS Monitor dépendait de cubes OLAP multidimensionnels et de données traitées chaque nuit dans le système en cloud et mises à jour quotidiennement, plutôt qu’en temps réel. Non seulement ce processus nécessitait l’envoi quotidien d’une quantité considérable de données aux clients via des services de partage de fichiers tels que les fichiers CUBE, mais les clients devaient ensuite se connecter à ces fichiers et interagir avec les données à l’aide de tableaux croisés dynamiques Excel. Cet environnement de données rendait de plus en plus difficile et fastidieux la création de rapports et de graphiques utiles et convaincants, ainsi que le partage de ces visualisations. Comme le nombre d’utilisateurs de MPS Monitor a commencé à augmenter, la production et la distribution de centaines de CUBES chaque jour sont devenues plus problématiques et l’environnement OLAP était plus difficile à maintenir. 

Le reportage souligne la façon dont MPS Monitor a utilisé avec succès la plate-forme Power BI Embedded de Microsoft pour répondre à ses besoins commerciaux et techniques avec la création de sa solution de BI très efficace, appelée MPS Monitor Analytics. Ce projet a été entièrement conçu et mis en œuvre par l’équipe centrale de MPS Monitor sans aucune ressource externe, ce qui témoigne de la force et de l’excellence du talent interne de MPS Monitor pour relever avec succès les défis des clients. 

La solution MPS Monitor Analytics permet aux utilisateurs d’accéder à un environnement de BI complet à partir de leur portail web – sans avoir besoin de comptes séparés, de portails différents ou de licences supplémentaires. Les utilisateurs ont accès à une expérience de BI en libre-service complète, avec la possibilité de modifier les rapports existants ou d’en créer de nouveaux à partir de zéro, sans devoir payer (ou attendre) des développeurs pour créer de nouveaux rapports et tableaux de bord de BI.

Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor, a déclaré : « C’est un grand honneur pour MPS Monitor que Microsoft ait choisi de mettre en évidence notre réussite dans l’utilisation de Power BI Embedded pour créer MPS Monitor Analytics. Les résultats dont MPS Monitor a bénéficié jusqu’à présent témoignent de notre propre esprit de pionnier et de notre enthousiasme à adopter une technologie éprouvée pour résoudre les problèmes des clients, et nous sommes flattés que Microsoft ait choisi de mettre en valeur nos succès ».  

Fondé sur une vision novatrice de la meilleure façon d’aider les revendeurs et les fournisseurs de services d’impression, MPS Monitor 2.0 est une plateforme de suivi à distance du parc d’imprimantes basée sur un logiciel en tant que service (SaaS) qui permet le suivi et la gestion à distance des imprimantes et des MFP. Non seulement MPS Monitor 2.0 aide les concessionnaires et les revendeurs MPS à améliorer les niveaux de service et à réduire les coûts, mais il contribue également à optimiser les opérations des concessionnaires et à améliorer les marges de service globales. Le fait d’être basé sur le cloud a donné à MPS Monitor l’évolutivité et la flexibilité nécessaires pour s’adapter rapidement et facilement aux changements imposés aux entreprises dans le monde entier par la pandémie – comme le passage à un modèle de travail hybride – qui a changé la façon dont l’impression se fait et où elle se fait, comment elle est gérée et comment elle est comptabilisée. 

Outre Microsoft, la société a récemment annoncé des collaborations avec d’autres leaders technologiques clés du secteur – notamment HP, Okta, Asolvi et Zebra Technologies – ce qui lui a permis de répondre avec succès à l’évolution rapide des besoins en matière d’impression des revendeurs et des fournisseurs MPS du monde entier.

Le principal fournisseur de Services d’impression gérée en mode SaaS a passé avec succès un examen SOC 2 de type 1 réalisé par A-LIGN

MPS Monitor^®, la société qui développe et distribue la principale plateforme de surveillance et de gestion à distance des imprimantes et des périphériques multifonctions, a annoncé aujourd’hui qu’elle avait réussi son examen SOC 2® Type 1 (System and Organization Controls 2 Type 1). Ce résultat est une autre confirmation importante de l’approche holistique de MPS Monitor en matière de sécurité de l’impression, car il valide les efforts continus de la société pour se conformer aux normes reconnues du secteur et pour fournir l’infrastructure en nuage la plus sûre pour la surveillance et la gestion à distance des périphériques d’impression.

L’examen indépendant, mené par la principale société d’évaluation de la cybersécurité A-LIGN confirme que les pratiques et les contrôles de sécurité de MPS Monitor répondent aux critères des services de confiance pour la sécurité, la disponibilité et la confidentialité au 30 avril 2021. 

Établi par l’American Institute of Certified Public Accountants (AICPA), l’examen SOC 2 est destiné aux organisations de toute taille, quels que soient leur secteur d’activité et leur champ d’action. Le fait de le réussir confirme que les actifs personnels de leurs clients potentiels et existants sont protégés. Les rapports SOC 2 sont reconnus mondialement et attestent que l’infrastructure, les logiciels, le personnel, les données, les politiques, les procédures et les opérations d’une entreprise ont fait l’objet d’un examen formel. 

Depuis que l’entreprise a été certifiée avec la norme ISO/IEC 27001 en 2017, MPS Monitor continue de chercher des moyens d’améliorer son système de gestion de la sécurité de l’information, et au cours de l’année 2020, l’entreprise a décidé de tester sa conformité avec d’autres normes de sécurité internationales. Avec l’aide de l’équipe A-LIGN, un plan de test SOC 2 a été conçu et approuvé, avec pour objectif de terminer le SOC 2 de type 1 au cours du premier semestre 2021 et, comme étape suivante, le SOC 2 de type 2 après un an. Avec l’annonce d’aujourd’hui, la première étape de ce plan a été franchie avec succès. 

Quant à l’annonce, Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor, a déclaré ce qui suit : « La sécurité est une composante fondamentale de la culture et de la stratégie de MPS Monitor. Tout ce que nous faisons est centré sur la protection des informations et des actifs informatiques des utilisateurs. L’audit SOC 2 est une preuve indépendante supplémentaire de la posture de sécurité de MPS Monitor, ce qui permet aux clients nouveaux et existants d’avoir l’esprit tranquille en sachant que leur sécurité est notre première priorité. Notre système de gestion de la sécurité de l’information, qui a fait l’objet d’un audit de conformité à la norme ISO/IEC 27001 et à la norme SOC 2, offre le profil de sécurité le plus élevé actuellement disponible dans notre secteur ».

Ty Brush, Directeur d’EMEA et APAC chez A-LIGN, a déclaré : « SOC 2 est une norme d’audit de la sécurité de l’information rigoureuse et prescriptive. Les organisations mondiales de services, comme MPS Monitor, se tournent de plus en plus vers le SOC 2 pour démontrer la conception et l’efficacité opérationnelle de leurs contrôles internes. Le succès de l’examen SOC 2 de type 1 de MPS Monitor met en évidence son engagement permanent en faveur de la sécurité, de la disponibilité et de la confidentialité des données des clients ».

MPS Monitor mettra son rapport SOC 2 de type 1 à la disposition immédiate de ses clients actuels ou potentiels par le biais d’une authentification sur son portail et après signature électronique d’un accord de non-divulgation (NDA) spécifique. 

Podcast « In the Spotlight » par Quocirca

Le secteur traditionnel de l’impression et les processus d’impression gérés par les fournisseurs de Services d’impression gérée pour leurs clients évoluent sous la pression de tendances clés liées au cloud, à la sécurité, à l’impression à domicile et à la quête d’analyses avancées. 

Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor, présente la vision de l’entreprise pour des Services d’impression gérée à l’épreuve du temps en contribuant à la série de podcasts « In the Spotlight » (« Sous les feux de la rampe ») produite par Quocirca, le cabinet d’études de marché mondial spécialisé dans l’industrie de l’impression. 

En particulier, dans un épisode dédié du podcast, Nicola De Blasi discute avec Louella Fernandes, directrice de Quocirca, en mettant en évidence :

• comment la gestion des impressions évolue pour répondre aux exigences de sécurité de l’environnement de travail hybride
• comment MPS Monitor travaille avec les revendeurs et les fournisseurs de services d’impression pour les aider à mieux comprendre les environnements d’impression de leurs clients
• comment la plateforme de MPS Monitor évolue vers un modèle DCA en nuage et comment cette approche se compare à l’approche basée sur des agents de collecte sur site
• comment l’intégration de MPS Monitor avec Okta et comment le processus de gestion des identités à signature unique fonctionnent dans les environnements d’impression
• comment MPS Monitor démontre au marché ses forts investissements visant à augmenter le niveau de sécurité de la plateforme, des agents et de tous les processus de surveillance des périphériques.

Un nouvel algorithme en instance de brevet détermine les livraisons et les remplacements de fournitures, et fournit des calculs de couverture précis pour les contrats MPS.

MPS Monitor^®, la société qui développe et distribue la principale plateforme de surveillance et de gestion à distance des imprimantes et des périphériques multifonctions, a annoncé un ensemble de nouvelles fonctionnalités, étayées par un algorithme propriétaire d’intelligence artificielle / apprentissage automatique, visant à améliorer la surveillance des fournitures, les expéditions et les analyses sur son parc de plus d’un million de périphériques. Les nouvelles fonctionnalités sont publiées sous le nom de MPS Monitor Supplies Intelligence. L’algorithme propriétaire sur lequel reposent les fonctionnalités de Supplies Intelligence a été développé et affiné au cours des 18 derniers mois sur l’ensemble de la flotte contrôlée. L’algorithme est actuellement en instance de brevet auprès de l’Office américain des brevets et du commerce.

Grâce à la fonctionnalité supplémentaire fournie par le nouvel algorithme, la plateforme MPS Monitor est maintenant capable de prédire avec une grande précision le jour où chaque toner ou photoconducteur de chaque imprimante atteindra sa fin de vie et quand il devra être remplacé. Elle peut également déterminer le nombre de pages que chaque consommable utilisé dans chaque périphérique est censé produire au cours de sa durée de vie totale, et dans quelle mesure il peut différer du rendement standard déclaré par le fabricant. Enfin, elle peut calculer de manière précise et réaliste la couverture moyenne du toner de chaque périphérique et de chaque cartouche consommable.

Le service de réapprovisionnement automatique en fournitures de MPS Monitor s’appuie sur cet algorithme unique pour gérer les alertes et les envois de consommables en fonction non seulement d’un niveau résiduel, mais aussi du nombre de jours restant jusqu’à l’épuisement complet du consommable, ou même du nombre de pages restant à imprimer par la cartouche. Ainsi, les utilisateurs peuvent désormais décider, pour l’ensemble de leur parc, ou pour certains clients, modèles ou périphériques spécifiques, si leurs expéditions de consommables sont déterminées par le niveau restant réel, par la date de fin estimée ou par le volume de pages restant à imprimer par la cartouche. Les coûts sont considérablement optimisés et réduits car les fournisseurs de services MPS ne livrent les toners et les photoconducteurs que lorsqu’ils sont vraiment nécessaires. Cela permet d’éviter le gaspillage et les envois en double, et de garantir aux clients un service MPS optimal tout en gardant les coûts sous contrôle.

L’utilisation des technologies d’IA et de ML permet au système « d’apprendre » non seulement à partir de l’historique du périphérique seuls, mais aussi des milliers de périphériques de la même marque et du même modèle présents dans la base de données de MPS Monitor. Elles permettent de fournir des prévisions et des calculs de couverture de plus en plus précis au fur et à mesure que l’ensemble de données s’accroît et que de nouvelles données sont ajoutées au système chaque jour.

Avant même la sortie de Supplies Intelligence, de nombreux utilisateurs de MPS Monitor ont déclaré que, depuis qu’ils ont commencé à utiliser la plateforme, ils ont réalisé une économie en moyenne 30 à 40 % en achats de toner, par rapport à la situation antérieure. La société estime qu’avec l’adoption de Supplies Intelligence, des économies supplémentaires de 10 à 20 % peuvent être attendues, en moyenne, par les revendeurs qui ont déjà pleinement mis en œuvre le réapprovisionnement automatisé des fournitures.

La couverture du toner est un facteur important de la rentabilité d’un revendeur dans les contrats MPS. Supplies Intelligence fournit désormais des données plus précises et plus granulaires à ce sujet, ce qui permet aux revendeurs d’avoir un bien meilleur contrôle sur les marges et les bénéfices des contrats. Les revendeurs peuvent désormais comprendre où ils gagnent et où ils perdent de l’argent sur les services consommables et les contrats de coût par page, ces informations étant basées sur des données solides et réelles recueillies auprès de leur flotte et traitées par un algorithme dédié, ne s’appuient plus seulement sur des hypothèses théoriques et des données inexactes.

Toutes les données et tous les processus opérationnels générés par la veille stratégique sont consolidés dans le moteur de veille stratégique primé MPS Monitor Analytics, basé sur Microsoft PowerBI Embedded, qui fournit à l’utilisateur un environnement de veille stratégique complet et autogéré. Les analyses prédictives sont entièrement intégrées à PowerBI afin d’offrir un contrôle maximal de tous les paramètres et indicateurs clés de performance.

Commentant l’introduction de MPS Monitor Supplies Intelligence, Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor, a déclaré : « L’utilisation avant-gardiste de la technologie pour stimuler l’innovation est au cœur de l’ADN de MPS Monitor. Aujourd’hui, nous retrouvons ce principe dans MPS Monitor Supplies Intelligence, qui englobe l’IA et le ML dans un algorithme unique. Grâce à MPS Monitor Supplies Intelligence, la gestion des périphériques est adaptée aux revendeurs et aux distributeurs d’imprimantes et de périphériques multifonctions d’aujourd’hui, axés sur les données, en leur donnant accès à des informations granulaires en temps réel, ce qui est essentiel pour une prise de décision rapide et efficace afin d’améliorer le suivi, les expéditions et l’analyse des fournitures. »

Désormais, les partenaires de distribution de Kodak Alaris peuvent utiliser la plateforme MPS Monitor 2.0 pour avoir une visibilité totale sur leurs périphériques de numérisation gérés

MPS Monitor^®, le développeur et distributeur de la première plateforme de surveillance et de gestion à distance des imprimantes et des périphériques multifonctions, a annoncé aujourd’hui que MPS Monitor 2.0, conçue pour surveiller les scanners de documents, est maintenant disponible sur Kodak Alaris. Désormais, les partenaires de distribution de Kodak Alaris qui proposent des services de numérisation gérés à leurs clients peuvent donc bénéficier de la technologie avancée de MPS Monitor 2.0 pour surveiller automatiquement les périphériques de numérisation et collecter en toute sécurité toutes les données liées aux documents numérisés de leurs clients.

Kodak Alaris est un fournisseur de premier plan de solutions de capture d’informations conçues pour simplifier les processus professionnels et qui s’appuient sur des décennies d’innovation dans le domaine de la science de l’image. Grâce à une numérisation précise et de haute qualité des documents, ainsi que les logiciels intelligents et les services fiables qu’offre Kodak Alaris, ses clients peuvent bénéficier d’un puissant avantage concurrentiel. Primée, la gamme de scanners, de logiciels et de services de la société est disponible dans le monde entier par le biais du réseau de partenaires de distribution de Kodak Alaris.

Il est possible d’intégrer Kodak Alaris à la plateforme MPS Monitor 2.0 grâce à l’agent de capture Agent de capture MPS de Kodak Alaris. Avec l’automatisation du processus de collecte des données, les partenaires de distribution de Kodak Alaris bénéficient d’un contrôle total sur les contrats à la numérisation avec leurs clients et peuvent ainsi rationaliser les opérations liées à la facturation. Les données peuvent également être utilisées pour prévoir le volume et la consommation, en comparant continuellement l’utilisation prévue et l’utilisation réelle. Elles vous permettent également d’assurer le suivi de l’utilisation et la durée de vie de la lampe.

À ce titre, Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor, a déclaré : « Cette annonce avec Kodak Alaris est la dernière d’une longue série de relations avec les principaux acteurs du secteur, ce qui vient renforcer la valeur ajoutée reconnue de MPS Monitor pour l’écosystème des canaux de distribution. Pour ce qui est de Kodak Alaris, nous avons mis à disposition une solution pratique, efficace, sécurisée qui offre non seulement un flux de travail amélioré mais également des informations basées sur des données qui permettent de prendre des décisions plus éclairées. » 

À propos de l’événement, Regine Mudrack, directrice du service EMEA chez Kodak Alaris, a ajouté : « Grâce à notre collaboration avec MPS Monitor, les partenaires de Kodak Alaris peuvent désormais intégrer notre technologie primée et les logiciels et services associés dans une approche MPS bien établie. Cela ouvre la voie à un plus grand nombre de possibilités de croissance et à une plus grande fidélisation des clients. »

Pour en savoir plus sur les scanners professionnels de Kodak Alaris et sur la façon dont ils fonctionnent avec MPS Monitor Solution, veuillez consulter AlarisWorld.com.

Un jalon historique qui témoigne de la capacité de MPS Monitor à simplifier la gestion des parcs d’impression

MPS Monitor^®, la société qui développe et distribue la principale plateforme de surveillance et de gestion à distance des imprimantes et des périphériques multifonctions, a franchi une étape importante dans l’histoire de la société. Un million de périphériques d’impression sont désormais surveillés par sa solution de services d’impression gérés (MPS). La rapidité avec laquelle MPS Monitor a atteint ce formidable chiffre témoigne de la clairvoyance de l’entreprise dans la création d’une plate-forme cloud-native, qui a contribué à asseoir sa position de leader du marché mondial des MPS.

MPS Monitor 2.0 est actuellement utilisé par environ 2 000 revendeurs et fournisseurs de services gérés situés dans une soixantaine de pays. Alors que la plateforme SaaS (Software-as-a-Service) est entièrement basée sur le cloud, la collecte des données repose sur une infrastructure d’environ 210 000 DCA installés chez quelque 150 000 clients finaux. Les données sont collectées en continu à partir d’environ 1 000 000 de périphériques d’impression multimarques. Ces appareils génèrent plus de 30 milliards de pages et utilisent environ 2,5 millions de cartouches consommables chaque année.

En offrant une solution de surveillance et de gestion à distance des imprimantes et MFP, MPS Monitor aide non seulement les distributeurs et les revendeurs de MPS à améliorer les niveaux de service et à réduire les coûts, mais elle contribue également à optimiser les opérations des distributeurs et à améliorer les marges globales sur les services. Les technologies uniques et innovantes de collecte de données, comme les DCA groupés, intégrés et basés sur le cloud ont donné à MPS Monitor l’évolutivité et la flexibilité nécessaires pour s’adapter rapidement et facilement aux changements qu’impose la pandémie sur les entreprises du monde entier (comme le passage à un modèle de travail hybride), une pandémie qui a changé non seulement la façon et l’endroit où l’impression se fait, mais également la manière dont elle est gérée et comptabilisée. La croissance que MPS Monitor a connu au cours de cette année qui fut économiquement difficile et perturbante démontre que la société a pu relever ce défi avec succès.

Dans la perspective de cette formidable réussite, MPS Monitor a récemment annoncé une croissance annuelle de son chiffre d’affaires de 40% en 2020. Malgré les défis que la pandémie a suscités, la société milanaise a pu répondre à l’évolution rapide des besoins d’impression des distributeurs et des fournisseurs de services de gestion d’impression à travers le monde, en combinant sa solution d’impression spécifiquement conçue comme une plateforme cloud-native et plusieurs partenariats avec des leaders en technologies (HP, Microsoft, Okta et Asolvi inclus). Et elle présente aujourd’hui une croissance significative au Royaume-Uni, dans les pays germanophones, en France, en Italie, en Espagne, au Portugal, dans les pays nordiques, aux États-Unis et au Canada.

Les réussites de l’entreprise ont également été remarquées par certains des principaux cabinets d’analyse du secteur. En mars 2021, IDC y déclare, dans son Analyse fournisseur, que « MPS Monitor est un acteur stratégique sur le marché… » et qu’elle propose «… une valeur ajoutée aux clients et aux partenaires de distribution grâce à une solution robuste qui offre des capacités qui surpassent les plateformes traditionnelles de gestion de périphériques. » Le rapport ajoute que : « Grâce à son architecture basée sur le cloud, à l’approche indépendante qu’elle adopte avec ses fournisseurs, à l’accent qu’elle met sur la sécurité et à l’intégration directe avec les services Smart Device Services (SDS) de HP Inc. et Microsoft Universal Print (UP), MPS Monitor est tout particulièrement bien placée pour répondre aux besoins évolutifs d’une main-d’œuvre hybride. »

Quocirca, la principale source d’informations indépendantes sur le marché de l’impression et de services de conseil, a récemment publié son rapport ‘Services d’impression dans le cloud’, rapport 2021. Elle observe que « MPS Monitor 2.0 est positionné au centre d’un écosystème profondément connecté, permettant une intégration parfaite avec d’autres plateformes dans le cloud et sur site afin d’augmenter la valeur des engagements de services d’impression gérés, tant pour les clients que pour les fournisseurs », et « qu’un DCA multi-plateforme et une technologie de regroupement des DCA garantissent la continuité de la collecte des données sur tous les clients. Pour certaines marques, le DCA peut être installé directement sur les périphériques avant leur expédition, ou via le cloud grâce à des intégrations telles que le DCA Cloud de HP SDS Cloud. »

Au sujet de ce jalon important, Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor, a déclaré : « Nous sommes ravis de pouvoir annoncer qu’un million de périphériques sont désormais surveillés par MPS Monitor.  Cette réussite est le résultat de onze années de dévouement total et d’engagement exclusif pour aider les revendeurs et les prestaires de services gérés à améliorer la gestion de leurs activités et leurs opérations quotidiennes. Je souhaite remercier tous les membres de notre équipe, nos clients et nos partenaires qui, ensemble, nous ont permis d’atteindre cet objectif impressionnant. Nous restons profondément engagés à apporter de l’innovation, de l’efficacité et de la croissance à l’ensemble de l’industrie de l’impression. »

 

Se fondant sur les résultats d’une recherche primaire menée en janvier 2021 auprès de 219 organisations utilisant des services d’impression gérés (MPS) aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne, Quocirca met en lumière plusieurs tendances : 

• Plus de deux tiers des personnes interrogées prévoient d’adopter la gestion de l’impression dans le cloud d’ici 2025 et 45 % déclarent que l’offre de services d’impression dans le cloud est un facteur clé qui influence leur choix de partenaire de services de gestion d’impression.
• 39 % des personnes interrogées déclarent avoir mis en œuvre une plateforme de gestion d’impression dans le cloud, et 37 % prévoient de le faire au cours des 12 prochains mois.
• 77 % des entreprises utilisent déjà une forme de service dans le cloud pour gérer au moins une partie de leurs travaux d’impression et 21 % d’entre elles utilisent des services dans le cloud pour gérer plus de 50 % de la charge de travail.
• 67 % des entreprises prévoient d’utiliser davantage la gestion d’impression dans le cloud, et 5 % envisagent de passer complètement à l’impression basée sur le cloud.

 

MPS Monitor et sa plateforme ont été examinés en profondeur dans le rapport Quocirca 2021 sur les services d’impression dans le cloud. Trois valeurs de référence ont été ciblées :

• Intégration fluide : MPS Monitor 2.0 est positionné au centre d’un écosystème profondément connecté, permettant une intégration parfaite avec d’autres plateformes dans le cloud et sur site afin d’augmenter la valeur des engagements de services d’impression gérés, tant pour les clients que pour les fournisseurs. 
• Grande attention accordée à la sécurité : L’entreprise possède et gère entièrement l’infrastructure SaaS dans le cloud. Un DCA multiplateforme et une technologie unique de regroupement de DCA assurent la continuité de la collecte de données pour tous les clients. Pour certaines marques, le DCA peut être installé directement sur les périphériques avant leur expédition, ou via le cloud grâce à des intégrations telles que le DCA Cloud de HP SDS Cloud.
• Business intelligence : MPS Monitor Analytics est une plateforme complète de business intelligence basée sur la technologie Microsoft PowerBI. Les utilisateurs de MPS Monitor 2.0 peuvent créer des rapports de business intelligence, des tableaux de bord et des représentations interactives pour prendre des décisions commerciales plus rapides et plus efficaces en se fondant sur les données des clients et des périphériques, sans avoir à acheter une licence PowerBI, et sans avoir à exporter ou à transférer les données entre différents systèmes.

 

En approfondissant le sujet, le rapport de Quocirca met en lumière les nombreuses fonctionnalités clés du portefeuille de services et de solutions MPS Monitor basés sur le Cloud : technologie de DCA avancée, intégration ERP/CRM/gestion des services, BI et analyses intégrées, gestion des processus de l’entreprise, intégration avec Universal Print de Microsoft, intégration avec la technologie PrintReleaf, sécurité et conformité réglementaire, authentification des comptes et sécurité des périphériques.

 

Pour en savoir plus, téléchargez

« The Cloud Print Services Market Landscape, 2021 », par Quocirca.

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MPS Monitor^®, le développeur et distributeur de la première plateforme de surveillance et de gestion à distance des imprimantes et des périphériques multifonctions, a annoncé aujourd’hui sa participation au programme primé PartnerConnect de Zebra. Zebra Technologies est une société innovante dont les solutions de pointe et les partenariats offrent un avantage significatif en termes de performances. Le cœur d’activité de MPS Monitor auprès des revendeurs est la fourniture de solutions complètes et avancées de gestion des parcs d’imprimantes. Sa convivialité, sa fiabilité en matière de flux de données, sa sécurité et sa flexibilité en font un choix optimal pour les partenaires qui gèrent un parc d’imprimantes Zebra chez des clients et qui souhaitent améliorer les niveaux de service, tout en réduisant les coûts. 

MPS Monitor rejoint le programme PartnerConnect en raison de la vaste gamme d‘imprimantes thermiques de Zebra. 

Alessandro Cirelli, directeur de la technologie de MPS Monitor, a déclaré : « MPS Monitor prend en charge la découverte et la collecte de données des imprimantes Zebra. Les partenaires peuvent activer notre solution sur la base installée des imprimantes Zebra avec une option de portail spécifique. MPS Monitor annonce également que, pour promouvoir la gestion des appareils Zebra dans le système, le service de surveillance de ces imprimantes sera gratuit pendant 6 mois à compter de l’annonce. Jusqu’à la fin du mois d’octobre 2021, les revendeurs pourront ajouter autant d’imprimantes Zebra qu’ils le souhaitent au système, sans être facturés. »

Le programme PartnerConnect de Zebra est conçu pour développer tout le potentiel de l’écosystème de distribution inclusif de Zebra, et répond aux besoins des distributeurs, des partenaires de solutions, des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et des revendeurs, en offrant des opportunités de croissance et en répondant aux demandes des clients et du marché. 

En participant à PartnerConnect, MPS Monitor a accès à un portefeuille innovant de technologies d’impression, ainsi qu’à des avantages exhaustifs en matière de formation, de marketing, de vente et de technique. 

La plateforme native en nuage et les partenariats avec des industries clés ne cessent de stimuler la demande de MPS Monitor 2.0, sa solution de surveillance à distance destinée aux distributeurs d’impression et aux fournisseurs de services de gestion d’impression.

MPS Monitor^®, la société qui développe et distribue la principale plateforme de surveillance et de gestion à distance d’imprimantes et d’appareils multifonctions, a annoncé avoir enregistré une croissance de 40 % de son chiffre d’affaires en 2020 par rapport à l’année précédente. Malgré les défis que la pandémie mondiale a suscité, la société milanaise a pu répondre à l’évolution rapide des besoins d’impression des distributeurs et des fournisseurs de services de gestion d’impression à travers le monde en combinant sa solution d’impression spécifiquement conçue comme une plateforme native en nuage et plusieurs partenariats avec des leaders en technologies (HP, Microsoft, Okta et Asolvi inclus).

Développée avec une vision novatrice sur la meilleure façon d’aider les distributeurs et les fournisseurs de services d’impression, MPS Monitor 2.0 est une plateforme de surveillance à distance du parc d’imprimantes basée sur un logiciel en tant que service (SaaS) qui permet de surveiller et de gérer des imprimantes et des MFP à distance. MPS Monitor 2.0 aide non seulement les distributeurs et les revendeurs de MPS à améliorer les niveaux de service et à réduire les coûts, mais elle contribue également à optimiser les opérations des distributeurs et à améliorer les marges globales sur les services. Basée sur le cloud, MPS Monitor intègre l’évolutivité et la flexibilité nécessaires pour s’adapter rapidement et facilement aux changements qu’impose la pandémie sur les entreprises du monde entier (comme le passage à un modèle de travail hybride), une pandémie qui a changé non seulement la façon et l’endroit où l’impression se fait, mais également la manière dont elle est gérée et comptabilisée. La croissance que MPS Monitor a connu au cours de cette année qui fut économiquement difficile et perturbante démontre que la société a été à même de relever ce défi avec succès.

La capacité de MPS Monitor à répondre aux besoins tant des revendeurs que des fournisseurs de services de gestion d’impression s’est également reflétée chez les leaders de l’industrie des technologies qui ont choisi de s’associer à MPS Monitor. La sécurité étant une priorité de toute organisation, MPS Monitor a récemment annoncé son partenariat avec Okta, le principal fournisseur d’identité indépendant, afin d’offrir un accès à authentification unique sécurisé et transparent à ses clients. En intégrant Okta dans MPS Monitor, les fournisseurs de services de gestion d’impression et leurs clients bénéficient d’une sécurité maximale et d’une facilité d’accès à la plateforme SaaS. Les utilisateurs peuvent accéder à la plateforme en utilisant leurs données d’identification de leur compte d’entreprise. Ils n’ont plus ainsi à créer et conserver des identifiants et des mots de passe dédiés à chaque application web SaaS spécifique.

Reconnaissant le fait que, sur le marché, la demande de solutions faciles à utiliser ne cesse de croître, la société a également annoncé que MPS Monitor 2.0 s’intègre à SDS Cloud DCA de HP. Cette fonction permet aux appareils HP qui exécutent le micrologiciel FutureSmart* de se connecter et d’interagir avec le nuage sans avoir besoin d’un connecteur sur site ou d’autres composants locaux, ce qui facilite la vie des distributeurs qui peuvent désormais surveiller et gérer à distance tous les appareils HP FutureSmart pris en charge, sans avoir à installer DCA sur le réseau du client. Le Cloud DCA prend en charge de manière native toutes les fonctions avancées de HP Smart Device Services (SDS): en utilisant des capteurs de périphériques, des analyses et des capacités de surveillance à distance, SDS propose une plateforme à distance qui permet de diagnostiquer, de prévoir et de résoudre les problèmes liés au service afin de minimiser les temps d’arrêt pour le client et de réduire ainsi les coûts de service pour les partenaires de distribution.

En novembre 2020, une autre relation avec un acteur clé du secteur a vu le jour, lorsque MPS Monitor a annoncé l’intégration d’Universal Print by Microsoft dans la plateforme SaaS MPS Monitor 2.0. Les distributeurs et les fournisseurs de services d’impression gérés utilisant MPS Monitor peuvent plus facilement aider leurs clients à transférer leur infrastructure d’impression vers le cloud Microsoft 365 et à centraliser la gestion de l’ensemble de leur parc d’impression sur une seule plateforme SaaS.

En septembre 2020, MPS Monitor a annoncé la mise à disposition de trois nouveaux connecteurs qui permettent aux distributeurs utilisant les solutions ERP d’Asolvi de bénéficier d’une intégration profonde de la plateforme de surveillance dans leurs systèmes. Ces nouveaux connecteurs permettent à MPS Monitor 2.0 d’établir et maintenir une communication machine à machine transparente avec les systèmes Evatic, Purpose Software 2serv et Vantage Online. Cette intégration permet aux trois systèmes ERP d’obtenir des informations à jour sur l’état des appareils, les relevés de compteurs, les alertes et les niveaux de consommables, les demandes d’aide et de services d’entretien, et bien d’autres informations encore, provenant directement du DCA de MPS Monitor.

En mars 2021, IDC a validé la position solide de MPS Monitor dans l’écosystème de l’impression de manière indépendante en publiant son Analyse de profil des fournisseurs détaillée. IDC y stipule que « MPS Monitor est un acteur stratégique sur le marché… » et qu’elle propose «… une valeur ajoutée aux clients et aux partenaires de distribution grâce à une solution robuste qui offre des capacités qui surpassent les plateformes traditionnelles de gestion de dispositifs » Le rapport ajoute que : « Grâce à son architecture basée sur le cloud, à l’approche indépendante qu’elle adopte avec ses fournisseurs, à l’accent qu’elle met sur la sécurité et à l’intégration directe avec les services Smart Device Services (SDS) de HP Inc. et Microsoft Universal Print (UP), MPS Monitor est tout particulièrement bien placée pour répondre aux besoins évolutifs d’une main-d’œuvre hybride. »

Le rapport d’IDC est sorti peu de temps après que Quocirca, la principale source d’informations indépendantes sur le marché et de services consultatifs de l’industrie de l’impression, ait publié « The Print Security Landscape, 2020 ». Le rapport non seulement révèle les inquiétudes des décideurs en informatique en Europe et aux États-Unis concernant les risques liés à l’impression et la baisse de confiance dans la capacité à protéger l’infrastructure d’impression contre les failles de sécurité, mais il indique que « MPS Monitor 2.0 est une plateforme de gestion d’impression basée sur le cloud qui offre une solution robuste aux fournisseurs de services d’impression gérés et aux partenaires de distribution pour offrir une gestion d’impression intégrée à leurs clients. » Il ajoute que « Avec MPS Monitor, les partenaires de distribution peuvent efficacement fournir une gestion fondamentale de la sécurité de l’impression à leurs clients. »

Quant à sa croissance, Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor, a déclaré ce qui suit : « En raison de la pandémie, l’année dernière a été véritablement difficile tant sur le plan sanitaire, social qu’économique. Les entreprises se sont retrouvées face à des barrières et des obstacles qu’elles n’avaient jamais rencontrés auparavant. Tout comme l’écosystème de l’impression, elles ont été tenues de réagir rapidement à l’évolution rapide du paysage commercial. La vision initiale que nous avions de MPS Monitor, à savoir une plateforme native en nuage, s’est avérée probante. Nous disposions de la bonne solution au bon moment pour notre communauté de distributeurs de services d’impression qui travaillaient avec leurs clients à l’élaboration de nouveaux modèles d’impression de notre nouveau monde. Le récent Profil des fournisseurs positif qu’a dépeint IDC ne fait que confirmer l’adéquation de notre stratégie, qui cible nos efforts sur l’accessibilité, la flexibilité, la sécurité et les partenariats industriels au bénéfice de nos partenaires de distribution que nous servons pour aujourd’hui comme pour demain. 

IDC, le fournisseur mondial d’informations commerciales sur les marchés des technologies de l’information, des télécommunications et des technologies grand public, s’est récemment penché sur MPS Monitor et a analysé la solution et sa stratégie à la lumière de la situation actuelle de l’industrie de l’impression et des besoins émergents.

Dans le cadre de son analyse, IDC a soulevé certaines tendances clés ayant un impact sur ce marché spécifique : la gestion des périphériques à distance est considérée comme étant l’élément le plus important à prendre en considération pour obtenir un meilleur contrôle de l’infrastructure de production de documents papier et une meilleure visibilité sur les volumes et les frais d’impression. La pandémie de la Covid-19 a contraint les entreprises à adopter des outils et des solutions basés sur le Cloud de manière agressive, sous la pression de devoir créer des environnements de travail à domicile stables et sécurisés.

Selon IDC, avec ses caractéristiques uniques, MPS Monitor répond aux besoins émergents des infrastructures d’impression tant pour les distributeurs que les clients. À ce titre, IDC déclare :

« Grâce à son architecture basée sur le cloud, à l’approche indépendante qu’elle adopte avec ses fournisseurs, à l’accent qu’elle met sur la sécurité et à l’intégration directe avec les services Smart Device Services (SDS) de HP Inc. et Microsoft Universal Print (UP), MPS Monitor est tout particulièrement bien placée pour répondre aux besoins évolutifs d’une main-d’œuvre hybride. »

Pour IDC, MPS Monitor propose une valeur ajoutée essentiellement dans les quatre domaines clés suivants :

• Architecture native du nuage : MPS Monitor a été dévelopée comme une solution native basée sur le cloud, ce qui permet de bénéficier d’avantages distincts dans le déploiement des fonctionnalités et la prise en charge des efforts d’intégration profonde. Cela permet à la plateforme d’être très bien positionnée dans un contexte où la plupart des vendeurs de produits imprimés et des ISV transfèrent leurs processus d’impression vers le cloud. Les entreprises de toutes tailles se tournent vers le cloud pour trouver une solution d’impression sécurisée qui soit adaptée à cette nouvelle main-d’œuvre hybride.

• Une solution adaptée à tous les fournisseurs : MPS Monitor peut être utilisée pour surveiller et gérer les appareils de plusieurs fabricants, dont la plupart des organisations disposent d’un parc d’impression complexe qui s’est développé organiquement au fil du temps pour inclure plusieurs marques et une multitude d’appareils.

• Sécurité : MPS Monitor adopte une approche holistique de la sécurité. Elle s’appuie sur les solutions suivantes : un agent de collecte de données multiplateforme avancé, une infrastructure cloud flexible, la conformité aux normes ISO 27001 et GDPR et des fonctionnalités comme l’authentification sécurisée, le SSO et la gestion des politiques d’impression. Cette approche répond aux exigences des distributeurs qui craignent d’exposer les données sensibles de leurs clients au cours du processus de migration vers des solutions basées sur le cloud.

• Partenariats et intégration : MPS Monitor s’est associée à diverses entreprises technologiques afin de proposer une connectivité intégrée ou une intégration directe avec des applications et des systèmes clés dans le domaine des solutions de gestion des documents. Pour être plus précis, l’intégration avec HP Smart Devices Services 2.0 permet aux partenaires HP de diagnostiquer et de résoudre de nombreux problèmes matériels à distance, sans intervention sur site. En outre, l’intégration avec Microsoft Universal Print permet aux clients disposant d’anciens périphériques d’impression de se connecter directement au service de gestion d’impression en nuage de Microsoft.

Pour en savoir plus téléchargez le

« MPS Monitor’s IDC Vendor Profile » publié par IDC

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Les revendeurs et les clients peuvent désormais accéder au portail Web de MPS Monitor 2.0 en utilisant leurs identifiants de la société, grâce à l’intégration d’Okta Identity

MPS Monitor^®, en qualité de développeur et de distributeur de la principale plateforme de surveillance et de gestion à distance d’imprimantes et d’appareils multifonctions, a annoncé que la plateforme SaaS de la société est désormais intégrée à Okta, le principal fournisseur d’identifiants indépendant. Grâce à son intégration, Okta Identity offre un accès à authentification unique (SSO) aux utilisateurs afin qu’ils puissent s’identifier sur le portail MPS Monitor 2.0. L’intégration est disponible immédiatement pour tous les utilisateurs de MPS Monitor 2.0 dans le monde entier.
En intégrant d’Okta dans MPS Monitor, les fournisseurs de services de gestion d’impression et leurs clients bénéficient d’une sécurité maximale et d’une facilité d’accès à la plateforme SaaS. Désormais, les utilisateurs peuvent accéder à la plateforme en utilisant leurs données d’identification de leur compte d’entreprise. Ils n’ont plus ainsi à créer et conserver des identifiants et des mots de passe dédiés à chaque application web SaaS spécifique.
L’intégration d’Okta Identity permet aux utilisateurs de se connecter sur plusieurs domaines avec une seule « identité » en ligne. Il fonctionne de manière transparente et en arrière-plan. Il transmet les données d’authentification de l’organisation de l’utilisateur au service SaaS de MPS Monitor, de manière sécurisée et confidentielle. Ce système permet non seulement de gagner du temps et de l’argent en simplifiant l’expérience de l’utilisateur, mais également d’optimiser considérablement le profil de sécurité de la plateforme en empêchant l’utilisation d’identifiants peu sûrs ou faibles.
Les clients qui utilisent Microsoft Active Directory (ou Azure AD) comme infrastructure d’identité, peuvent simplement connecter MPS Monitor à leur domaine Active Directory en utilisant l’intégration Okta et bénéficier ainsi d’une expérience SSO complète. Même s’ils n’utilisent pas actuellement la technologie Okta Identity, les clients et les revendeurs peuvent facilement activer l’intégration en utilisant le service gratuit Okta Cloud Connect pour MPS Monitor. Pour activer le service gratuit, suivez le lien suivant : https://www.okta.com/mps-monitor/
Pour les clients actuels d’Okta, tous les avantages de l’intégration SSO sont disponibles dans MPS Monitor par le biais de l’application standard Okta Integration Network OIDC. Les clients Okta sous licence peuvent y accéder à partir de la page suivante : https://www.okta.com/integrations/mps-monitor/

« L’approche holistique que nous adoptons en termes de sécurité de l’impression implique, parmi tous les autres facteurs critiques, une approche sécurisée de l’authentification des utilisateurs aux applications SaaS en nuage. L’approche la plus courante actuellement utilisée, qui consiste à attribuer un ensemble spécifique d’informations d’identification pour chaque utilisateur à chaque service SaaS ne répond pas aux exigences les plus strictes en matière de sécurité de l’identité et des informations d’identification des utilisateurs. Ceci est particulièrement vrai dans le nouvel environnement du travail à domicile, où les utilisateurs professionnels travaillent la plupart du temps à partir de réseaux domestiques avec un niveau de confiance zéro. Le partenariat avec Okta qui a permis l’élaboration d’une intégration profonde entre notre application SaaS et l’infrastructure d’identité sécurisée du client est une étape supplémentaire, une étape très importante pour garantir une conformité totale et complète avec les normes et exigences de sécurité les plus strictes. Nous sommes également très heureux d’accorder à nos clients un accès gratuit à la technologie Okta par le biais du programme Okta Cloud Connect. Ils peuvent tous ainsi bénéficier de cette intégration, même s’ils ne sont pas encore abonnés à Okta », déclare Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor.

« Chez Okta, nous avons pour mission de permettre à chaque organisation d’utiliser toute technologie de manière transparente et sécurisée », a déclaré Ernesto Di Mauro, directeur territorial chez Okta. « En réunissant les leaders du secteur de la gestion des identités et des accès et de la surveillance et de la gestion à distance des périphériques d’impression de bureau, nous sommes en mesure d’optimiser la sécurité et la convivialité des services SaaS de MSP Monitor pour leurs utilisateurs à l’échelle internationale. Grâce à l’intégration de MSP Monitor et Okta Identity Cloud, les sociétés peuvent accéder à la plateforme SaaS de MPS Monitor en suivant un processus d’ouverture de session unique entièrement sécurisé avec le compte de leur société. »

Les revendeurs peuvent désormais surveiller et gérer à distance tous les périphériques HP FutureSmart pris en charge sans avoir à installer de DCA sur le réseau du client.

MPS Monitor^®,la société qui développe et distribue la principale plateforme de surveillance et de gestion à distance des imprimantes et des périphériques multifonctions, annonce l’intégration native de la toute dernière technologie HP, le DCA Cloud SDS. Cette fonctionnalité permet aux périphériques HP de fonctionner avec le firmware FutureSmart (version 4.9.0.1 ou ultérieure) pour qu’ils puissent se connecter et interagir avec le cloud sans avoir besoin d’un agent de collecte sur site ou d’autres composants locaux. L’intégration est immédiatement disponible pour tous les utilisateurs de MPS Monitor 2.0 dans le monde entier.

L’intégration du DCA cloud de MPS Monitor garantit aux fournisseurs de services d’impression gérés une fiabilité et une continuité de service maximales pour leurs clients, car les périphériques HP associés au firmware FutureSmart compatible sont connectés en permanence au cloud, qu’un DCA soit présent ou non sur le réseau du client. En activant le DCA Cloud de HP SDS, les revendeurs peuvent surveiller et gérer les périphériques de leurs clients à distance et de manière complète, ce qui allège toutes les contraintes et les coûts opérationnels d’installation et de maintenance des DCA.

Les partenaires et revendeurs HP peuvent désormais éliminer les inefficacités dans leurs processus de service, en faisant bénéficier les clients de toutes les fonctionnalités avancées de la plateforme SDS : relevé des compteurs, niveaux de consommables, gestion des alertes, redémarrage des périphériques, mise à jour des firmwares, accès EWS à distance, demandes de service, politiques de sécurité, configuration à distance, etc.

Même s’ils sont regroupés, les DCA peuvent devenir un point de défaillance pour toute l’infrastructure de surveillance et de gestion à distance. Lorsqu’un DCA est en panne, le revendeur ne reçoit pas de données sur les compteurs et les consommables. La facturation des pages et l’expédition des fournitures sont ainsi impactées. En outre, les opérations de service et de maintenance à distance ne sont pas disponibles en l’absence d’un agent de collecte local valide et actif. Un simple arrêt ou une simple maintenance d’un PC ou d’un serveur peut avoir un impact négatif sur l’ensemble d’un service d’impression géré et créer un mécontentement chez le client.

Grâce au DCA Cloud de HP SDS, les périphériques échangent des données en continu avec le cloud, sans aucune interférence externe due à des défaillances de composants sur site. Les revendeurs peuvent profiter de la disponibilité continue de toutes les fonctionnalités avancées de la plateforme SDS, tout en réduisant les coûts d’exploitation de leurs services d’impression gérés.

Le DCA Cloud de HP SDS peut être activé facilement dans le portail MPS Monitor pour tous les périphériques HP FutureSmart gérés ayant accès à Internet et exécutant le firmware FutureSmart, version 4.9.0.1 ou ultérieure. Il supporte également un environnement mixte, où un ou plusieurs agents de collecte DCA MPS Monitor sont présents sur site, chez un même client. Si l’agent de collecte sur site tombe en panne ou est désactivé, les périphériques connectés au DCA Cloud de HP SDS continueront à être surveillés et gérés de la même manière et sans interruption.

« Nous sommes très fiers et heureux d’annoncer à nos utilisateurs la disponibilité immédiate de cette technologie révolutionnaire dans MPS Monitor 2.0. Notre vision de l’Internet des Imprimantes exploite toutes les fonctionnalités de HP SDS pour améliorer et optimiser les opérations de gestion des services pour les partenaires HP. Notre parcours dans l’évolution des SDS 1.0 et 2.0 a été jusqu’à présent extrêmement fructueux, permettant à des milliers de partenaires de gérer à distance des centaines de milliers de périphériques HP dans le monde entier. Maintenant, le DCA Cloud porte l’expérience SDS à un nouveau niveau et permet aux gestionnaires de flotte d’oublier tous les problèmes provenant de la gestion de DCA, d’économiser des ressources et de se concentrer sur l’excellence opérationnelle », déclare Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor.

Ces derniers temps, il apparaît évident que la nature a bénéficié des mesures de confinement prises dans le monde entier : au-delà des eaux exceptionnellement claires des rivières et des cours d’eau, des animaux sauvages aperçus en milieu urbain ou de l’approche des dauphins sur les côtes méditerranéennes, selon les données de l’Agence européenne pour l’environnement, les concentrations de PM10 ont diminué dans toute l’Europe. Aux États-Unis, les émissions de gaz à effet de serre ont baissé de 10,3 %, c’est la baisse la plus importante depuis la Seconde Guerre mondiale. En Inde, les sommets de l’Himalaya sont à nouveau visibles à 200 km de distance. Les estimations de la diminution des émissions mondiales varient, mais elles vont toutes de 7 % (calculé dans le Rapport sur le budget carbone mondial) à 8 %.

Ces effets sont certes temporaires mais ils nous montrent que des mesures correctives sont possibles et ont un effet réel sur l’environnement dans lequel nous vivons.

MPS Monitor s’est toujours engagée à respecter les ressources naturelles grâce à son partenariat avec PrintReleaf, une organisation dont l’ambition est de neutraliser l’impact environnemental des procédés d’impression par le biais de projets de reboisement certifiés : 56 393 arbres ont été plantés à ce jour dans le monde pour compenser les pages imprimées par les périphériques contrôlés par MPS Monitor. Des chiffres impressionnants qui quantifient l’engagement constant et important de l’entreprise, en collaboration avec ses partenaires commerciaux.

PrintReleaf a développé une plateforme logicielle qui permet de gérer les services de reboisement de façon automatique. MPS Monitor intègre cette technologie dans sa solution de surveillance des périphériques d’impression. Ainsi, les revendeurs utilisant MPS Monitor peuvent offrir aux clients intéressés la possibilité d’agir concrètement en faveur de l’environnement en activant le service PrintReleaf.

Plus précisément, MPS Monitor transmet les données des périphériques surveillés à la plateforme PrintReleaf, qui compense automatiquement la consommation de papier par la plantation d’arbres dans différentes régions du monde, sur la base d’un ratio de 8 333 feuilles de papier par arbre. Ainsi, grâce à l’action conjointe des clients de MPS Monitor, PrintReleaf apporte sa contribution à Trillion Trees, la plateforme lancée par le Forum économique mondial pour planter un trillion d’arbres en soutien à la Décennie des Nations Unies 2021-2030 pour la restauration de l’écosystème. Les scientifiques estiment en effet que le reboisement peut contribuer jusqu’à un tiers des réductions d’émissions requises d’ici 2030 pour atteindre les objectifs de l’accord de Paris.

Rejoindre MPS Monitor et PrintReleaf signifie donc contribuer à une cause très importante : la plantation de 10 millions d’arbres d’ici 2030 dans des régions telles que Madagascar, l’Irlande, le Mexique, la République dominicaine, l’Inde, le Canada, le Brésil et les États-Unis, qui peuvent compter sur un reboisement continu. Il est même possible de sélectionner, directement sur la plateforme PrintReleaf, les zones sur lesquelles le client souhaite activer le processus de plantation de nouveaux arbres.

Les projets de reforestation sont certifiés par SGS International, un organisme international de certification qui vérifie la survie nette à 100 % des forêts gérées par les organisations partenaires de PrintReleaf. Ces partenaires emploient du personnel local et favorisent ainsi l’emploi dans les zones rurales. De cette manière, les projets de plantation de PrintReleaf génèrent de la valeur en termes de durabilité environnementale et sociale.

À ce nouveau poste de direction, il pilotera la stratégie marketing mondiale de la société

MPS Monitor^®, la société qui développe et distribue la principale plate-forme de surveillance et de gestion à distance d’imprimantes et de périphériques multifonctions, annonce la nomination de Pietro Renda au poste de Directeur Marketing.

Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, Pietro Renda travaillera à la définition et à la mise en œuvre d’une nouvelle stratégie marketing mondiale plus ciblée. Il renforcera les partenariats avec les leaders d’opinion, les associations et les opérateurs clés du secteur des logiciels d’impression et d’imagerie dans le monde entier, consolidant ainsi les relations que MPS Monitor a développées au cours de sa récente croissance mondiale.

Pietro Renda a travaillé pour Lexmark Italie pendant plus de 20 ans, où il a occupé plusieurs postes de direction : du marketing à la vente de consommables, jusqu’à la gestion des canaux de revendeurs. Avant son expérience chez Lexmark, il a travaillé dans d’autres grandes entreprises des secteurs de l’informatique et des technologies de l’information et de la communication, notamment chez AT&T et Compaq Computer.

« Je suis enthousiaste à l’idée de relever ce nouveau défi professionnel. MPS Monitor est une entreprise leader qui a su développer la solution la plus complète pour la surveillance et la gestion à distance des imprimantes et des périphériques multifonctions, actuellement l’une des plateformes logicielles les plus populaires pour les services d’impression gérés », a déclaré Pietro Renda. « Mon engagement visera rapidement à étendre la notoriété de la marque et des produits sur le marché mondial afin d’atteindre de nouveaux objectifs commerciaux ambitieux avec toute l’équipe. »

« Aujourd’hui, MPS Monitor est une entreprise véritablement mondiale : nous avons des clients répartis dans 55 pays, nous sommes présents dans toutes les zones géographiques et notre solution de surveillance à distance des imprimantes et de services d’impression gérés est un acteur reconnu dans le monde entier », déclare Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor. « Nous sommes heureux de pouvoir désormais compter sur la solide expertise de Pietro pour accroître encore notre processus de croissance. Je suis sûr que sa contribution sera essentielle pour soutenir la connaissance et la reconnaissance de notre marque dans le monde entier, grâce à des activités de marketing construites avec une orientation stratégique rigoureuse et un déploiement opérationnel efficace », conclut M. De Blasi.

Il y a quelques années, nous avons commencé à nous concentrer sur le concept « d’Internet des imprimantes », en supposant que l’IdO aurait changé la donne dans de nombreux secteurs. On y arrive maintenant à grands pas, alors que l’impression passe au Cloud, tirant profit de la flexibilité, de l’extensibilité et des coûts de gestion réduits.

Avec tous ses avantages, la transition vers le cloud apporte également de nouveaux défis, car les entreprises s’exposent potentiellement à de nouveaux cyber-risques. Ce processus s’est accéléré après la pandémie, car le travail à distance est devenu « la nouvelle norme » : la priorité accordée à la sécurité de l’infrastructure d’impression est devenue une exigence impérative pour l’ensemble du secteur.

«The Print Security Landscape, 2020» (Paysage de la sécurité de l’impression 2020) est le dernier rapport publié par Quocirca, la société de recherche et d’analyse du marché mondial. Il révèle les préoccupations croissantes de plus de 500 décideurs informatiques en Europe et aux États-Unis concernant les risques de l’impression et la baisse de confiance dans la capacité à protéger l’infrastructure de l’impression contre les failles de sécurité.

Le rapport se concentre sur les principales conclusions suivantes :

• Au cours des six derniers mois, deux tiers des organisations ont subi des pertes de données en raison de pratiques d’impression non sécurisées.
• La sécurité informatique reste la première priorité d’investissement pour les 12 prochains mois.
• Le recours permanent à l’impression nécessite une sécurité d’impression efficace. 28 % des organisations indiquent que l’impression sera essentielle à leur activité dans les 12 prochains mois. Alors que le lieu de travail hybride évolue, les décideurs informatiques ont besoin d’outils de sécurité efficaces pour minimiser le risque de ce paysage de menaces étendu.
• Près de 40 % des décideurs informatiques se tournent vers les fournisseurs de services de sécurité gérés (MSSP) pour obtenir des conseils sur la sécurité des impressions.

Le rapport de Quocirca contient également des profils détaillés des offres de sécurité de l’impression des principaux fabricants d’imprimantes et des principaux éditeurs de logiciel.

MPS Monitor a été analysé de façon très détaillée dans le rapport. Voici quelques-unes des principales conclusions que vous pouvez y trouver :

• «MPS Monitor 2.0 est une plateforme de gestion d’impression basée sur le cloud qui offre une solution robuste aux fournisseurs de MPS et aux partenaires de distribution pour fournir une gestion d’impression intégrée à leurs clients.»

 

• «MPS Monitor offre aux partenaires de distribution un moyen efficace de fournir à leurs clients une gestion fondamentale de la sécurité de l’impression.»

 

• «MPS Monitor offre un ensemble complet de fonctionnalités permettant de surveiller à distance un environnement d’impression multifournisseur et MFP, et adopte une approche globale de la sécurité de l’ensemble de l’environnement d’impression.»

La principale plate-forme de surveillance à distance a été désignée solution exceptionnelle de gestion de flotte par le principal évaluateur indépendant au monde de logiciels, de matériel et de services d’imagerie documentaire.

MPS Monitor^®, leader mondial de la surveillance et de la gestion à distance d’imprimantes et de périphériques multifonctions, a été récompensé pour MPS Monitor 2.0, sa plateforme SaaS Cloud, en recevant le titre de solution exceptionnelle de gestion de flotte dans la catégorie « Logiciel d’imagerie documentaire » du Buyers Lab (BLI) 2021 Pick and Outstanding Achievement Awards de Keypoint Intelligence.

Ces distinctions très convoitées récompensent des produits ou des capacités qui se distinguent par des attributs tels que l’innovation, l’utilité ou la valeur. Après un cycle de test difficile et rigoureux par les analystes de Keypoint Intelligence, MPS Monitor 2.0 a été reconnu pour ses fonctionnalités efficaces, qui assistent les revendeurs sur leur marché concurrentiel, en les aidant à créer des rapports de BI pour une prise de décision rapide, afin de servir leurs clients rapidement et de manière rentable, notamment avec des outils administratifs permettant de créer et gérer facilement les contrats et les factures. En outre, le prix BLI a reconnu la valeur de la récente intégration avec Universal Print par Microsoft, qui permet aux revendeurs et aux fournisseurs de services d’impression gérés d’aider leurs clients à déplacer leur infrastructure d’impression vers le cloud Microsoft 365 et à faire gérer l’ensemble de leur parc d’impression par une seule plate-forme SaaS.

« MPS Monitor 2.0 présente une multitude de fonctionnalités de gestion de flotte qui peuvent aider les revendeurs et les fournisseurs de MPS à prendre des décisions rapides et fondées sur des données, à fournir un service proactif et à optimiser leur activité. La solution peut suivre à distance des informations vitales sur leur flotte, telles que l’état des périphériques, le comptage des compteurs et les niveaux de consommables, et alerter les revendeurs lorsqu’un problème survient – ou parfois avant qu’il ne survienne », explique Keypoint Intelligence dans son annonce des lauréats des prix BLI 2021 Pick Awards.

Plus particulièrement, le prix BLI 2021 Pick Award reconnaît en MPS Monitor 2.0 une solution de gestion de flotte exceptionnelle grâce à :

• sa capacité à répondre aux besoins plus larges des gestionnaires de flotte par la création de factures et de contrats ainsi que par l’automatisation de la logistique d’expédition des consommables ;
• à sa capacité à donner aux gestionnaires de flotte les moyens de fournir un service client proactif par le biais de notifications, de niveaux de consommables en un coup d’œil et de données détaillées sur les périphériques ;
• à son intégration du système d’analyse de données Microsoft Power BI pour aider les revendeurs à trouver de nouvelles opportunités de vente et à contrôler les coûts ;
• à sa nature évolutive, basée sur le cloud, qui permet aux utilisateurs d’accéder à leurs données de n’importe où.

L’article sur le prix BLI 2021 Pick Award pour MPS Monitor peut être téléchargé via ce lien.

« Travailler avec des documents devient un processus de plus en plus numérique, surtout à l’ère du Covid-19 », a déclaré Lee Davis, directeur associé des logiciels et des scanners chez Keypoint Intelligence. « Les entreprises s’appuient sur toutes sortes de logiciels et de services pour compléter leur matériel documentaire existant, poussant ainsi leur productivité au maximum. Depuis un an, nous avons testé un large éventail de ces solutions, des solutions d’impression et de gestion de flotte qui permettent aux entreprises de contrôler les coûts et d’optimiser l’efficacité, jusqu’aux plates-formes de gestion de contenu et de flux de travail qui peuvent automatiser des processus commerciaux entiers. Aujourd’hui, nous récompensons des systèmes remarquables qui se sont distingués par leurs capacités d’amélioration de la productivité, leur valeur exceptionnelle, leur facilité d’utilisation et d’autres caractéristiques essentielles : MPS Monitor 2.0 en fait assurément partie ».

« Nous avons vu le système de gestion de flotte MPS Monitor arriver à maturité depuis de nombreuses années, et sa dernière incarnation donne aux revendeurs tout ce dont ils ont besoin pour surveiller les périphériques, analyser leur utilisation, surveiller et expédier de manière proactive les consommables, et même créer des contrats et des factures », a déclaré Andrew Unsworth, rédacteur-conseil de Keypoint Intelligence. « La solution a adopté la technologie du cloud dès le début, permettant à ses utilisateurs d’accéder aux données des périphériques partout, et elle a toujours fourni aux clients un ensemble flexible de DCA pour soutenir leur activité. »

« Nous sommes très fiers de recevoir aujourd’hui le prix BLI Pick de Keypoint Intelligence, qui marque le début d’une année difficile mais très passionnante, pleine de confirmations de la part d’une des ressources les plus fiables du secteur en matière d’informations, d’analyses et de récompenses impartiales », a déclaré Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor Srl. « Cette réussite est une nouvelle étape vers la reconnaissance de MPS Monitor 2.0 comme solution globale pour l’amélioration de la productivité et la transformation numérique de l’ensemble de l’industrie de l’impression et de l’imagerie ».

Les revendeurs et les fournisseurs de services d’impression gérés qui utilisent MPS Monitor peuvent désormais aider leurs clients à déplacer leur infrastructure d’impression vers le cloud Microsoft 365 et à faire gérer l’ensemble de leur parc d’impression par une seule plate-forme SaaS.

MPS Monitor^®, leader mondial de la surveillance et de la gestion à distance des imprimantes et des périphériques multifonctions, annonce aujourd’hui l’intégration d‘Universal Print de Microsoft dans la plate-forme SaaS MPS Monitor 2.0.

Le 21 juillet 2020, Microsoft a annoncé l’avant-première publique d’Universal Print, la solution d’impression basée sur le cloud de Microsoft 365, qui transfère les principales fonctionnalités d’impression de Windows Server vers le cloud Microsoft 365. Il permet aux processus d’impression de ne plus dépendre de serveurs d’impression sur site et libère les utilisateurs de l’installation de pilotes d’imprimante sur les périphériques. Universal Print ajoute des fonctionnalités essentielles telles que les groupes de sécurité pour l’accès aux imprimantes, la découverte des imprimantes en fonction de l’emplacement et une expérience complète de l’administrateur.

Grâce à l’intégration d’Universal Print dans MPS Monitor, les revendeurs et les fournisseurs de services d’impression gérés utilisant la plateforme de gestion de flotte MPS Monitor peuvent activer directement à partir de MPS Monitor toutes les fonctionnalités d’Universal Print. Les clients utilisant Microsoft 365 peuvent facilement accéder à Universal Print. MPS Monitor peut permettre l’enregistrement automatique des périphériques surveillés dans Universal Print et l’activation des politiques d’impression, des files d’attente d’impression et du Pull printing.

MPS Monitor se synchronise automatiquement avec Microsoft Azure Active Directory pour activer le service Universal Print pour chaque client sélectionné. Une fois que le service est actif pour un client, l’Agent de collecte des données de MPS Monitor est automatiquement activé pour fonctionner comme un agent de collecte d’Universal Print, ce qui évite de devoir installer des composants logiciels ou matériels supplémentaires sur le réseau du client.

Les outils Microsoft Power BI Embedded Analytics intègrent toutes les informations relatives aux travaux d’impression provenant d’Universal Print dans MPS Monitor, associées aux données des périphériques existants, afin de fournir une vue complète et détaillée des coûts d’impression, des modèles d’utilisation et des analyses prédictives.

Du point de vue de la sécurité, l’intégration de MPS Monitor et Universal Print permet d’imprimer à partir de réseaux « zero-trust » via l’authentification unique (SSO). Universal Print stocke toutes les files d’attente d’impression dans le stockage de données Office, où les boîtes aux lettres Microsoft 365 et les fichiers OneDrive des clients sont également stockés. Toutes les données en transit vers et depuis Universal Print sont cryptées au moyen du protocole SSL (https) avec TLS 1.2.

Grâce à cette intégration, les revendeurs et les fournisseurs de services d’impression gérés peuvent fournir à leurs clients Microsoft 365 des fonctionnalités de surveillance et de gestion à distance (RMM), de gestion des utilisateurs, de suivi des travaux, d’impression basée sur des règles et de Pull printing, le tout dans un seul service SaaS intégré et entièrement sécurisé.

« Dans le contexte actuel, les entreprises du monde entier sont appelées à assurer leurs services informatiques à des utilisateurs dispersés dans des environnements de travail à domicile (télétravail), y compris l’impression sécurisée pour ces utilisateurs où qu’ils se trouvent. Cela rend le passage au Cloud de tous les processus liés à l’impression plus convaincant pour les organisations et les fournisseurs MPS », déclare Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor Srl. « Nous sommes très fiers d’adhérer au programme de partenariat d’Universal Print et d’offrir à nos clients la possibilité de disposer d’une solution unique, facile à mettre en œuvre et entièrement intégrée qui répond à la plupart de leurs besoins en matière de gestion de flotte et d’utilisateurs dans le cadre de leurs engagements MPS », conclut M. De Blasi.

« Nous collaborons avec des partenaires actifs dans l’ensemble notre écosystème pour mettre au point des fonctionnalités avancées pour Universal Print. Dans le cadre de cet effort, nous sommes très heureux de travailler avec MPS Monitor pour aider nos clients mutuels à surveiller les périphériques MFP qu’ils enregistrent dans Universal Print. MPS Monitor offre également à nos clients une flexibilité et une visibilité supplémentaires lorsqu’ils appliquent Microsoft Power BI à leur environnement d’impression », a déclaré Issa Khoury, responsable du programme Universal Print chez Microsoft.

Tous les revendeurs qui utilisent MPS Monitor peuvent désormais s’appuyer sur le nouvel outil d’intelligence prédictive « Supplies Intelligence Dashboard », disponible sur la page « Analytics » du portail MPS Monitor.

Il a pour fonction de fournir, grâce à une interface utilisateur facile et guidée, des prévisions et des informations sur la consommation de toner et de photoconducteurs, en aidant l’utilisateur à gérer les futures expéditions et l’analyse de la consommation historique, afin de réduire les coûts et d’améliorer les opérations dans la gestion du parc d’impression.

Voici les principales caractéristiques de l’outil :

• Analyse prévisionnelle de la consommation

Le système MPS Monitor peut faire des prédictions précises sur les dates de fin de vie prévues des cartouches présentes dans les périphériques au moment de la collecte des données.

Ces informations sont rassemblées et analysées dans le Supplies Intelligence Dashboard afin de fournir aux utilisateurs une série de fonctions prédictives :

• • Prévisions des quantités de consommables qui seront épuisées à l’avenir pour l’ensemble de la flotte et pour chacun de vos clients ; ces informations peuvent être analysées et représentées par type, par couleur, et aussi par numéro de référence unique
  • Les dates de fin prévues de chaque consommable présent dans les périphériques gérés, agrégeables pour toute catégorie (par type, couleur, client, date, etc.)
  • Valeurs économiques des coûts des futurs envois, également ventilées par période, type et couleur, client, etc.

L’analyse prédictive vise à aider le revendeur à optimiser l’approvisionnement et la gestion de son entrepôt de consommables, en indiquant avec la plus grande précision possible quels sont les besoins attendus dans le temps pour chaque numéro de référence.

Si le revendeur attribue une valeur à chaque consommable dans MPS Monitor, l’analyse est traitée à la fois en quantité et en valeur.

L’analyse permet également au revendeur d’identifier les tendances anormales qui doivent être approfondies, comme une prévision de consommation anormalement élevée sur un client ou un numéro de référence.

La disponibilité de ces informations de manière prédictive permettra au revendeur de prévenir et, dans la mesure du possible, d’éviter de futures anomalies, plutôt que de remédier à des problèmes déjà survenus.

• Calcul de l’écart de rendement

Le tableau de bord fournit diverses analyses relatives à l’utilisation des consommables sur les périphériques en fonction de leur historique de consommation, des volumes de pages produites et du temps. En voici quelques exemples :

• • L’historique des remplacements de consommables est présent pour chaque périphérique.
  • Comparaison des pages produites par chaque cartouche avec le rendement théorique déclaré par le fabricant, et calcul conséquent de l’écart de rendement (différence de durée)

L’écart de rendement est une mesure fondamentale pour comprendre si le coût par page facturé par le revendeur pour chaque périphérique est adéquat ou non pour le nombre de pages imprimées avec chaque cartouche et leur couverture moyenne.

Supposons que le revendeur ait défini le coût par page dans un contrat, sur la base des rendements théoriques déclarés par le fabricant du consommable. Dans ce cas, l’écart de rendement permettra au revendeur de déterminer avec précision si ces coûts sont corrects ou, par exemple, si les cartouches d’un périphérique ou d’un parc spécifique produisent beaucoup moins de pages que leur rendement nominal.  Dans ce cas, pour éviter que le contrat ne génère des pertes économiques pour le revendeur, il sera essentiel d’examiner la situation avec le client et de discuter des solutions possibles.

• Couverture des toners

Le Supplies Intelligence Dashboard est également très utile pour analyser la couverture de toner calculée sur chaque périphérique, sur la base de l’historique de sa consommation, afin d’avoir des informations précises sur la rentabilité réelle du contrat. Le système, qui utilise des algorithmes spécifiques basés sur la détection et la modification de l’historique des consommables, peut déterminer avec précision la couverture qui a eu lieu sur chaque cartouche remplacée dans le passé sur le périphérique, ainsi que celle relative à la cartouche actuellement utilisée :

Il est essentiel de disposer en temps utile d’informations très détaillées sur la couverture pour évaluer et éventuellement discuter avec le client des situations dans lesquelles le contrat à coût par page n’est pas rentable en raison d’une consommation excessive par rapport au volume de pages produites par le périphérique.

Le chiffre moyen de couverture historique est également facile à utiliser lors de la renégociation d’un contrat, pour justifier la nécessité d’une révision des prix ou pour démontrer les raisons d’un coût par page plus élevé que celui appliqué précédemment.

• Informations détaillées de chaque périphérique

Le tableau de bord permet d’accéder directement à la page du périphérique MPS Monitor Portal, ainsi que de consulter une page de détail supplémentaire, qui résume toutes les principales mesures et informations fournies par l’algorithme, ce qui permet d’avoir une vue d’ensemble des données relatives à chaque périphérique et à chacun de ses consommables.

Le portail MPS Monitor est disponible pour des informations supplémentaires concernant les conditions requises pour le bon fonctionnement du Supplies Intelligence Dashboard et la manière d’accéder au tableau de bord.

La plateforme est l’une des premières solutions de surveillance à distance au monde à réussir le programme du Test de sécurité de tiers-service neutre qui normalise les exigences de sécurité pour les périphériques de sortie et l’IoT (Internet des objets) des bureaux.

MPS Monitor®, leader mondial de la surveillance et de la gestion à distance des imprimantes et des périphériques multifonctions, est fier d’annoncer que sa plateforme MPS Monitor 2.0 est parmi les premières à réussir les tests de validation de la sécurité des imprimantes et des périphériques multifonctions de Keypoint Intelligence-Buyers Lab (BLI), en obtenant le label de Conformité aux politiques de BLI. Cette reconnaissance récompense la solution logicielle testée pour la période du 31 juillet 2020 au 1^er août 2022.

Le protocole du Test de validation de la sécurité – Conformité aux politiques de BLI inclut une combinaison de tests pratiques effectués par les techniciens du logiciel Keypoint Intelligence et l’observation démontrée en temps réel des fonctionnalités par ces techniciens en collaboration avec le personnel de MPS Monitor. Dans le cadre du protocole de test, les techniciens de Keypoint Intelligence utilisent les outils de gestion du FEO pour appliquer les paramètres de sécurité spécifiques et enregistrent ces paramètres comme modèle de « politique ». La politique est appliquée à l’ensemble d’une flotte pour s’assurer que les périphériques sont conformes, ces paramètres sont surveillés en permanence, les périphériques qui ne sont pas conformes sont corrigés automatiquement, etc.

Les analystes de Keypoint Intelligence ont confirmé les caractéristiques et l’efficacité que la plateforme MPS Monitor 2.0 revendique pour répondre aux critères de la méthodologie de test, lorsqu’elle sert à gérer les imprimantes et les MFP de HP Inc. entièrement pris en charge par la plateforme HP SDS :

• Découverte et mise en évidence des micrologiciels à risque (c’est-à-dire les micrologiciels périmés qui ont des vulnérabilités connues et/ou probables) et qui sont encore utilisés sur les périphériques ;
• Fourniture des mises à jour des micrologiciels sécurisées et évolutives pour toute la flotte ;
• Vérification de la sécurité des périphériques d’un client conformément aux paramètres recommandés d’un fournisseur et/ou un client (par des modèles, des politiques ou mécanisme similaire) ;
• Fourniture d’une méthode pour découvrir les périphériques non conformes ;
• Génération d’un rapport (ou une vue du tableau de bord) qui signale les périphériques à risque ;
• Fourniture d’un moyen d’appliquer automatiquement les réglages souhaités pour rétablir la conformité des périphériques ;
• Réalisation de contrôles en continu pour s’assurer que les périphériques sont toujours conformes aux réglages recommandés ;
• Détection automatique des nouveaux périphériques connectés sans la configuration adéquate pour le réseau et application automatique de la politique voulue par l’administrateur pour les nouveaux appareils.

Le programme du Test de validation de la sécurité de BLI établit des normes de référence dans les domaines de la pénétration des périphériques, la conformité aux politiques et la résilience des micrologiciels. Administré par Keypoint Intelligence-Buyers Lab, reconnu depuis longtemps comme la source indépendante des données de test pour l’industrie des équipements de bureau, le programme repose sur le test pratique effectué par Keypoint Intelligence en collaboration avec des sociétés de test de sécurité accréditées.

Le rapport complet des tests de validation de la sécurité de BLI pour MPS Monitor 2.0 peut être téléchargé par ce lien.

« Depuis dix ans, MPS Monitor offre aux revendeurs du monde entier la surveillance de flotte, la gestion des compteurs et une logistique des consommables de haute qualité depuis une plateforme basée sur le Cloud », affirme Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor Srl. « Nous avons travaillé sans relâche pour garantir que notre solution reste en avance sur les problèmes de sécurité et de confidentialité : nous avons obtenu le label du Test de validation de sécurité de BLI Printer & MFP pour garantir que notre conformité aux politiques offre une preuve supplémentaire du haut niveau élevé de protection à l’ensemble du secteur de l’imprimerie. C’est très important dans la situation actuelle, où la cybercriminalité profite des incertitudes, tandis que les entreprises ont un besoin critique de renforcer leurs défenses de sécurité, dans l’environnement commercial de l’entreprise comme pour soutenir le travail à domicile », conclut M. De Blasi.

 

 

La nouvelle version de la première plateforme de surveillance à distance a reçu la meilleure note dans une évaluation complète et indépendante réalisée par un laboratoire

Milan, le 9 juillet 2020 – MPS Monitor®, leader mondial de la surveillance et de la gestion à distance des imprimantes et des appareils multifonctions, a reçu la note de platine pour sa plateforme SaaS Cloud, après des tests approfondis et rigoureux effectués par Buyers Laboratory / Keypoint Intelligence sur 5 catégories principales: Fonctionnalités et Productivité, Convivialité, Administration et Sécurité informatique, Support et Formation, Valeur.

En obtenant la meilleure note possible (5/5) dans 3 de ces catégories, et une note de 4/5 dans les deux autres, MPS Monitor 2.0 s’est avéré être la meilleure solution de surveillance SaaS sur le marché mondial du MPS, pour s’associer avec les revendeurs et les prestataires de services d’impression gérée dans leur quête d’innovation, d’excellence du service et de contrôle des coûts.

Le rapport BLI 2020 déclare :

• «MPS Monitor est une solution MPS complète qui permet aux distributeurs de surveiller les parcs d’impression répartis chez de nombreux clients, de gérer de manière proactive le réapprovisionnement en consommables et d’utiliser des outils puissants et sophistiqués pour analyser les données.»
• «Son architecture se traduit par un déploiement rapide et facile.»
• «MPS Monitor a fourni à Buyers Lab une multitude de données sur ses appareils.»
• «La grande nouveauté est l’inclusion de la plateforme de Business Intelligence Microsoft PowerBI.»
• «Compte tenu de la richesse de ses fonctionnalités, MPS Monitor est une excellente solution MPS.»

L’intégralité du rapport de solution BLI 2020 peut être téléchargée à l’adresse suivante lien.

Depuis une dizaine d’années, MPS Monitor fournit aux revendeurs du monde entier une surveillance de flotte, une gestion des compteurs et une logistique des consommables de haute qualité, le tout sur une seule plateforme de paiement à l’utilisation, basée sur le cloud. En 2016, la version 1.0 de la plateforme a été testée pour la première fois par BLI et a obtenu la note Or, ce qui l’a positionnée parmi les meilleures plateformes du marché à cette époque.

Les tests de la BLI 2020 ont évalué les nouvelles fonctionnalités que la version 2.0 apporte aux utilisateurs : une technologie unique de DCA multiplateforme en grappe qui offre une fiabilité et une sécurité maximales dans la collecte des données ; les intégrations prêtes à l’emploi avec la plupart des plateformes ERP standard et une boîte à outils complète pour les développeurs API / SDK rendent plus facile que jamais l’intégration avec les systèmes informatiques des revendeurs ; la sécurité et la confidentialité des données sont gérées dans un environnement certifié ISO27001, tandis que MS PowerBI Embedded Analytics et le nouveau module Supplies Intelligence permettent aux revendeur d’optimiser leurs processus opérationnels et d’analyser les données critiques grâce aux technologies d’IA et de BI les plus avancées.

« La cote Platine de BLI est une belle réussite pour nous ; elle récompense le travail incroyable que toute l’équipe de MPS Monitor a accompli pour créer la version 2.0 », déclare Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor Srl. « Depuis que nous avons commencé la conception et la mise en œuvre de la nouvelle version, notre objectif clair était de positionner la plateforme bien au-dessus du marché en termes de richesse des fonctionnalités, de convivialité, de sécurité, d’intégrabilité et de valeur commerciale. Le rapport BLI 2020 et la cote Platine nous donnent le sentiment que cette tâche a été pleinement accomplie, et les excellents commentaires que nous recevons chaque jour de milliers de revendeurs utilisant le MPS Monitor 2.0 dans plus de 55 pays le confirment pleinement », conclut M. De Blasi.

Les capacités avancées de reporting et de BI intégrées dans MPS Monitor 2.0 permettent de créer un environnement d’analyse personnalisé pour les besoins spécifiques des revendeurs

MPS Monitor met Analytics à disposition : une plateforme complète de Business Intelligence basée sur la technologie Microsoft PowerBI et intégrée dans MPS Monitor 2.0, la solution Software-as-a-Service (SaaS) pour la gestion à distance des périphériques d’impression et les Services d’impression gérés.

Tous les utilisateurs de MPS Monitor 2.0 peuvent désormais utiliser toutes les données relatives à leurs clients et aux périphériques surveillés pour créer des rapports de Business Intelligence, des tableaux de bord et des vues interactives sophistiqués, permettant ainsi de prendre des décisions commerciales plus rapidement et plus efficacement.

MPS Monitor 2.0 Analytics est basé sur la technologie Microsoft PowerBI Embedded : les utilisateurs peuvent donc profiter pleinement de toutes les fonctions de reporting et de BI en analysant leurs données, sans devoir acheter une licence PowerBI, et sans devoir exporter ou transférer des données entre différents systèmes.

Plus particulièrement, à partir de rapports et de tableaux de bord prédéfinis, visant à présenter efficacement les informations et les analyses les plus courantes, MPS Monitor 2.0 Analytics permet à chaque revendeurs de créer des environnements d’analyse personnalisés dans lesquels il peut agréger, filtrer et interpréter de manière ciblée et polyvalente des données utiles dans les principaux domaines de MPS Monitor, tels que les agents de collecte, les périphériques, les clients, les volumes d’impression, les expéditions de consommables, l’état de la flotte, les opérations à distance et de nombreuses autres informations. Les rapports obtenus sont ensuite facilement partagés avec les autres utilisateurs et clients de MPS Monitor, pour une gestion optimisée qui permet de comprendre et de prévoir les principaux indicateurs de performance de l’activité.

L’accès à Analytics se fait depuis le menu principal de MPS Monitor, et offre à l’utilisateur toutes les fonctionnalités proposées par PowerBI : la création en mode libre-service de tableaux de bord interactifs qui se mettent automatiquement à jour avec les données des périphériques d’impression permet de personnaliser l’utilisation du portail MPS Monitor.

MPS Monitor est l’une des principales solutions mondiales pour la gestion à distance des imprimantes et des services d’impression gérés. La plateforme est disponible dans le Cloud, en mode Software-as-a-Service (SaaS), pour tous les revendeurs, quelle que soit la marque des imprimantes et quel que soit le pays, qui souhaitent gérer leurs services d’impression de manière simple et très efficace, en améliorant le niveau de service à la clientèle et en réduisant considérablement les coûts. Vous pouvez demander une démonstration gratuite directement sur le site web de MPS Monitor, à l’adresse suivante lien.

« Depuis plus de dix ans, MPS Monitor est la solution idéale pour les revendeurs qui souhaitent gérer de manière optimale leurs processus commerciaux », déclare Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor Srl. « Pour améliorer encore la plate-forme, déjà adoptée avec succès par plus de 1 500 revendeurs dans 55 pays différents à travers le monde, nous ajoutons maintenant les puissantes capacités d’Analytics, qui permettent à l’utilisateur d’analyser et de comprendre toutes les tendances et tous les indicateurs, tant opérationnels qu’économiques, liés à leur flotte gérée. L’utilisation de la technologie PowerBI Embedded de Microsoft permet d’effectuer des analyses extrêmement sophistiquées, même pour les utilisateurs sans expérience en matière de BI, grâce à une facilité d’utilisation extrême et à la richesse des connaissances que Microsoft met à disposition sur cette plateforme », conclut M. De Blasi.

Déjà utilisateur de MPS Monitor depuis 2012, Dms-Group a choisi de migrer vers la version 2.0 de la solution MPS afin d’assurer un niveau de service encore plus élevé à ses clients et de simplifier davantage le contrôle de la Gestion déléguée des impressions.

 

Dms-Group, un revendeur vénitien actif dans les services d’impression déléguée, a choisi de migrer vers MPS Monitor 2.0, la nouvelle version de la plate-forme Software-as-a-Service (SaaS) pour la gestion à distance des imprimantes multifonctions et la Gestion déléguée des impressions, pour une expérience utilisateur encore plus simple et pour bénéficier de nouvelles fonctionnalités permettant d’améliorer davantage le service offert à ses clients.

Établie dans la province de Padoue avec une équipe de 9 personnes, Dms-Group offre à plus de 1800 clients des produits et services pour l’impression et utilise MPS Monitor depuis 2012 pour soutenir la prestation de ses services d’impression déléguée. Le choix de la plate-forme a été fait avec conviction par le revendeur, qui a vu dans MPS Monitor une solution conçue non pas pour collecter des données sur les imprimantes mais pour gérer l’ensemble du parc machines. MPS Monitor a été choisi en raison de sa capacité à supporter pleinement la gestion des services d’impression déléguée, de la gestion des consommables à l’automatisation de la lecture des compteurs  d’imprimantes, une opération clé pour la facturation des contrats de coût par page.

Au printemps 2019, Dms-Group a immédiatement commencé à utiliser la nouvelle plate-forme MPS Monitor 2.0 avec enthousiasme. La nouvelle version confirme la sécurité totale des données, la conformité règlementaire et la prise en charge indépendante des modèles d’imprimantes multifonctions de tous les principaux fabricants, ainsi que la parfaite intégration aux systèmes de gestion du revendeur: « ce qui nous a impressionnés dès le début dans MPS Monitor 2.0, c’est la plus grande facilité d’utilisation de la plate-forme qui est encore plus intuitive que la version précédente », explique Cinzia Calzavara, département administratif du groupe DMS et représentante principale du projet MPS Monitor au sein de l’entreprise. « MPS Monitor 2.0 offre également de nouvelles fonctionnalités de Business Intelligence et de gestion des processus qui permettent d’améliorer encore la qualité de service proposés aux clients. Par exemple, cela permet d’effectuer une analyse plus poussée des données de la machine et de résoudre encore plus rapidement tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer ».

MPS Monitor 2.0 a également offert à Dms-Group une plus grande fiabilité dans la collecte des données : « Par exemple, il est possible de détecter de manière immédiate un défaut de communication de l’équipement avec les agents de collecte de données de MPS Monitor et donc de prendre des mesures rapides pour rétablir la liaison », souligne Cinzia Calzavara.

Enfin, Dms-Group a également apprécié l’automatisation accrue de diverses opérations de gestion liées au parc machines de chaque client. Par exemple, il a été jugé très utile de créer une liste de consommables qui peut être associée à chaque modèle d’imprimante multifonctions sans avoir à les sélectionner individuellement, réduisant ainsi les risques d’erreurs.

« MPS Monitor aide les revendeurs du secteur de l’impression dans la gestion quotidienne de leurs processus d’entreprise et dans la résolution rapide et automatique des problèmes liés à la gestion d’un parc d’imprimantes », rappelle Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor Srl. « Les revendeurs qui essayent notre solution comprennent immédiatement l’intégralité des fonctions, l’extrême facilité d’utilisation, l’attention portée aux processus : l’expérience du groupe Dms montre et explique pourquoi nous avons déjà 600 distributeurs dans le monde. Avec MPS Monitor 2.0, nous offrons à ces revendeurs la possibilité de faire un nouveau bond en avant dans la qualité de leurs services d’impression déléguée, et Dms-Group l’a confirmé après quelques mois d’utilisation seulement. »

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Dms-Group

Dms-Group S.r.l. a été fondée en 2009 grâce à la fusion de deux sociétés bénéficiant de trente ans de professionnalisme et d’expertise dans l’assistance technique et les solutions pour le bureau.

Basé dans la province de Padoue, Dms-Group vend et loue des imprimantes multifonctions, fournit une assistance technique hautement qualifiée (certifiée par les mêmes fabricants des appareils d’impression), un service d’élimination des déchets certifié F.I.R. (système italien d’identification des déchets) pour les cartouches de toner, les plateaux, les déchets électroniques (DEEE) et des solutions de gestion documentaire, notamment dans le cloud.

31 880. C’est le nombre d’arbres plantés dans le monde entier pour compenser les 265 653 004 pages imprimées en 3 ans grâce aux appareils suivis par MPS Monitor et PrintReleaf, une organisation qui vise à neutraliser l’impact des processus d’impression sur l’environnement grâce à un système de certification, et à une plate-forme logicielle pour automatiser le reboisement. Rien qu’en août 2019, PrintReleaf a planté 784 nouveaux arbres pour équilibrer les 6 535 344 pages imprimées via les appareils suivis par MPS Monitor.

MPS Monitor intègre la technologie PrintReleaf à sa solution de suivi des imprimantes depuis 2016. De nombreux Revendeurs utilisateurs de MPS Monitor ont activé le service de reboisement en accord avec leurs clients. PrintReleaf a ainsi pu rééquilibrer l’utilisation d’une quantité impressionnante de papier grâce à la plantation de milliers d’arbres dans le monde entier, sur la base d’un ratio de 8 333 feuilles par arbre.

Plus précisément, MPS Monitor transmet les données des appareils suivis à PrintReleaf, ce qui compense de manière entièrement automatique la consommation de papier au moyen du reboisement. Pour chaque entreprise utilisatrice de MPS Monitor qui utilise le service, PrintReleaf met ensuite à sa disposition une certification relative à la plantation effectuée pour son compte.

Une opération ayant un impact véritablement mondial : grâce au partenariat entre MPS Monitor et PrintReleaf, Madagascar compte aujourd’hui 20 067 nouveaux arbres, le Mexique 3 663, l’Irlande 3 489, la République dominicaine 3 444, l’Inde 758, le Brésil 414 et les États-Unis 45.

Bettiol choisit MPS Monitor et améliore la
qualité et la rentabilité de sa Gestion des services d’impression

Milan, 3 juillet 2019. Bettiol, revendeur vénitien spécialisé dans la location d’appareils multifonctions et la gestion des services d’impression, a choisi la solution MPS Monitor en SaaS (Software-as-a-Service) pour gérer à distance le parc d’imprimantes et les services d’impression. En quelques mois seulement, les résultats commerciaux obtenus sont importants.

En 2018, la société a choisi de mettre en place MPS Monitor pour automatiser la gestion des services d’impression, en particulier les contrats de gestion avec un tarif à la page. Par exemple, les relevés de compteurs ont été automatisés pour faciliter l’efficacité des procès administratifs. Dès le début, ceci a permis de diminuer considérablement les stocks de consommables laissés chez les clients. Ainsi, la notification en temps réel des besoins de toner pour les différentes imprimantes a permis d’assurer la livraison de nouveaux consommables sans que les clients ne demandent une intervention. Le coût d’achat de toner a été réduit d’environ 30 %, en plus de la réduction des coûts de stockage. De plus, ceci a amélioré la perception de la qualité du niveau de service par les clients.

Suite à l’adoption de MPS Monitor, Bettiol a aussi obtenu d’autres avantages immédiats pour son activité : les fonctions de l’informatique décisionnelle (business intelligence) de la solution SaaS et la visualisation de l’ensemble du parc de machines connectées au réseau de ses clients ont permis d’accroître l’efficacité des actions commerciales du revendeur vénitien. En effet, des domaines d’intervention possibles ou des nouveaux services ont pu être identifié dès la phase de négociation avec des clients potentiels.

Bettiol est impatient de découvrir la nouvelle version Moniteur MPS 2.0, qui améliore la facilité d’utilisation et la fiabilité de la collecte des données, offre des nouvelles fonctionnalités pour la gestion des processus opérationnels et de l’informatique décisionnelle, permet une meilleure intégration avec les systèmes de gestion, consolide la sécurité totale des données, la conformité réglementaire et assure le support indépendant de tous les modèles d’imprimantes des principaux fabricants. « Lorsque nous avons commencé à utiliser MPS Monitor, nous espérions qu’il ferait la preuve de son efficacité au bout d’un an », déclare Gianluca Ferrarese, directeur général de Bettiol. « Mais en quelques mois seulement après sa mise en service, nous constatatons déjà de nombreux avantages, notamment en termes stratégiques, ce qui nous conforte dans notre choix. Nous prévoyons que le nouveau MPS Monitor 2.0 sera encore plus efficace » conclut Ferrarese.

« L’expérience de Bettiol est significative de ce que vivent nos clients et confirme la valeur de MPS Monitor, qui est utilisé avec succès par plus de 600 revendeurs dans le monde entier », rappelle Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor Srl. « MPS Monitor aide les revendeurs du secteur de l’imprimerie à gérer au quotidien leurs processus commerciaux, et à résoudre rapidement et automatiquement les problèmes liés à la gestion d’un parc d’imprimantes. Comme le démontre le cas de Bettiol, les avantages commerciaux pour le revendeur sont immédiatement tangibles : des services plus rentables et de meilleure qualité pour les clients et des opportunités commerciales intéressantes.

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Bettiol

Bettiol est spécialisé dans la location d’appareils multifonctions et la gestion de services d’impression. L’entreprise loue aussi des caisses enregistreuses et des dispositifs pour la grande distribution. Basée à Villorba (province de Trévise), son activité s’étend aujourd’hui à tout le territoire de la Vénétie et compte plus de 200 fidèles clients.

MPS Monitor

Avec plus de 500 000 dispositifs d’impression et 15 milliards de pages gérées chaque année pour plus de 70 000 utilisateurs finaux, MPS Monitor est l’une des principales solutions logicielles IoT au niveau mondial, dans le domaine du contrôle des imprimantes et de la gestion des services d’impression. MPS Monitor offre une plate-forme en SaaS très complète pour contrôler et gérer les imprimantes, disponible en Cloud pur ou hybride, avec plusieurs API pour faciliter l’intégration de solutions logicielles externes. Sa technologie de collecte de données très polyvalente et performante permet aux revendeurs/distributeurs, aux grands comptes, aux fabricants et aux fournisseurs de consommables d’imprimante, d’assurer tous les besoins liés à la gestion des dispositifs d’impression, de suivre le volume de pages et de contrôler la livraison automatique de toner. Le service MPS Monitor Cloud est géré dans le cadre d’un système de gestion de la sécurité de l’information certifié par la norme ISO/CEI 27001:2014 et est ainsi en conformité totale avec le nouveau Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.

MPS Monitor 2.0 est maintenant disponible, offrant la meilleure expérience utilisateur du logiciel Managed Print Services

MPS Monitor 2.0 est déjà disponible pour les fournisseurs de la chaîne d’imagerie, et est synonyme de nouvelles caractéristiques de technologie et de processus, de nouvelles capacités d’intégration, de sécurité totale et de conformité légale

MPS Monitor 2.0, la nouvelle version de la solution «  logiciel en tant que service » (SaaS) pour la gestion des imprimantes à distance et Managed Print Services, est sortie aujourd’hui pour une disponibilité générale. Les fournisseurs impliqués dans les affaires Managed Print Services peuvent à présent bénéficier d’une meilleure convivialité, d’un maximum de fiabilité concernant la collecte de données, de nouvelles fonctionnalités pour la gestion des processus opérationnels, d’une sécurité totale des données et de la conformité légale, d’une meilleure intégration avec les systèmes de gestion et de nouvelles caractéristiques d’informatique décisionnelle

MPS Monitor est l’une des solutions mondiales leader dans ce domaine, avec plus de 500 000 dispositifs et 17 milliards de pages contrôlées chaque année sur plus de 70 000 clients finaux. Cette nouvelle version améliore toutes les caractéristiques de la plateforme précédente et en ajoute de nombreuses autres, grâce à une technologie de pointe et de nombreuses fonctionnalités uniques ; un résultat exceptionnel pour une plateforme déjà reconnue en tant que leader du marché par les fournisseurs dans plus de 30 pays.

La mise en place de la nouvelle MPS Monitor 2.0 se base sur six piliers :

• Convivialité – le système est accessible à travers un nouveau portail web, entièrement repensé en utilisant les technologies User eXperience Design les plus avancées, lesquelles fournissent une grande facilité d’utilisation et la meilleure expérience de navigation, en simplifiant les tâches répétitives.
• Fiabilité concernant la collecte des données – le processus de collecte des données des dispositifs a été hautement optimisé et rendu encore plus fiable, grâce à une nouvelle multiplateforme DCA (Data Collection Agent), et à la technologie DCA Clustering unique, laquelle garantit la continuité de la collecte des données sur tous les clients.
• Gestion des processus commerciaux – la nouvelle version permet une gestion globale des consommables et de la facturation des contrats ; le système offre à présent un moyen extrêmement simplifié d’associer les numéros de pièce aux dispositifs ; il met également en place un nouveau moteur pour la gestion des contrats, couvrant tout le processus de facturation, jusqu’à l’émission des factures en PDF, XML ou CSV, prêtes à être envoyées au client et / ou importées dans les systèmes comptables du fournisseur.
• Sécurité et conformité légale – MPS Monitor 2.0 opère au sein d’un Système de gestion de la sécurité de l’information, répondant aux exigences en matière de confidentialité, d’intégrité et de disponibilité des informations, conformément à la norme ISO/IEC 27001:2014, mondialement reconnue en ce qui concerne la sécurité de l’information. Le traitement des données à caractère personnel au sein du système est réalisé dans le respect total de la loi européenne sur la vie privée (le RGPD), pour tous les clients et fournisseurs où cette réglementation s’applique. La nouvelle version 2.0 du système a été conçue et développée en suivant strictement les principes de la « Protection de la vie privée dès la conception ».
• Intégration ERP (planification des ressources d’entreprise) / CRM (gestion de la relation client) – Les API MPS Monitor sont déjà utilisés par des centaines de développeurs externes ; dans la version 2.0, ils sont encore plus complets, permettant d’accéder à n’importe quelle donnée ou fonction du système. L’un des objectifs principaux de MPS Monitor 2.0 est de permettre aux développeurs d’intégrer pleinement les données collectées à partir des dispositifs d’impression dans les systèmes ERP ou CRM du fournisseur, en utilisant un nouveau kit de développement logiciel (SDK) rendant le travail des développeurs extrêmement simple et guidé.
• Outils d’analyse et informatique décisionnelle – les outils avancés d’informatique décisionnelle sont à présent disponibles pour l’utilisateur, lui permettant ainsi de regrouper, de filtrer, d’explorer et d’analyser les données collectées par les imprimantes de la façon la plus polyvalente et productive, afin de comprendre et de prévoir les principaux indicateurs de performances dans les affaires du fournisseur.

MPS Monitor 2.0 est à présent disponible à partir du Cloud comme Logiciel en tant que service (SaaS), licence facturée à l’utilisation pour tous les revendeurs de n’importe quelle marque d’imprimante dans n’importe quel pays souhaitant gérer leurs dispositifs de façon simple et efficace, tout en améliorant les niveaux de service à la clientèle, et en réduisant considérablement les coûts.
Vous pouvez demander une version d’essai gratuite pendant 30 jours de la plateforme MPS Monitor complète à ce lien.

« Depuis presque 10 ans, MPS Monitor représente la solution idéale afin d’assister les fournisseurs d’imagerie dans leurs opérations de gestion quotidiennes de la façon la plus efficace possible », rappelle Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor Srl. « Le succès obtenu par cette solution nous donne une confiance absolue en notre capacité de remplir cette mission à long terme ; nous sommes également parfaitement conscients du fait que seule une réelle innovation peut faire la différence, nous permettant de rester à la tête du marché : c’est pourquoi ces deux dernières années, nous nous sommes entièrement consacrés à la création d’une nouvelle version d’un système fournissant encore plus d’automatisation des processus, de sécurité et de stabilité en matière de collecte des données. Aujourd’hui, MPS Monitor 2.0 est en mesure de fournir toutes ces caractéristiques aux fournisseurs MPS et autres dans le monde entier ».

Selon TT Tecnosistemi, les avantages de l’adoption des Smart Devices Services intégrés dans MPS Monitor ont été immédiats :  
L’accès à toutes les informations sur les imprimantes installées chez les clients en un seul clic, avec la possibilité de fournir des services à distance.

• device configuration, qui permet aux techniciens de configurer toutes les imprimantes à distance;
• remote remediation, comme la capacité de mise à jour du micrologiciel à distance;
• diagnosis before dispatch, c’est-à-dire pour prévoir d’éventuels défauts, par des interventions proactives et non réactives chez le client.

Et avec un maximum de sécurité et d’attention à la durabilité de l’environnement.

Tout cela – comme le confirment Riccardo Braccini, Procurement Manager et Gabriele Battini, Project Manager de T.T. Tecnosistemi, a déjà conduit à une économie de 23% sur les coûts de support technique pour les clients de l’entreprise.

Activez la version gratuite, jusqu’à 50 périphériques HP

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MPS Monitor SDS : L’accès EWS à distance est désormais disponible gratuitement sur les imprimantes HP et les périphériques multifonctions

La configuration et la gestion à distance des périphériques d’impression HP est désormais très simple, grâce à l’accès au serveur Web intégré (EWS) directement dans MPS Monitor SDS, l’une des plate-formes de surveillance d’imprimantes cloud les plus avancées, qui intègre pleinement les HP Smart Device Services et offre un accès gratuit à SDS pour un maximum de 50 périphériques HP.

MPS Monitor SDS offre un moyen simple et sécurisé d’accéder à distance au serveur Web intégré des périphériques d’impression HP, grâce aux HP Smart Device Services. Les partenaires et revendeurs HP peuvent configurer et gérer les périphériques à distance, à leur convenance, sans aucune connexion directe au réseau du client.

Cette fonctionnalité permet de réduire le besoin de visites sur site chez les clients ainsi qu’un gain de temps et d’argent, tout en améliorant les niveaux de service et en répondant plus rapidement aux demandes et problèmes des clients.

Avec l’accès EWS à distance intégré sur les HP Smart Device Services et fourni dans MPS Monitor SDS, le gestionnaire de flotte bénéficie d’un accès Web distant à l’EWS de l’imprimante et exécute toutes les tâches de configuration des périphériques HP de n’importe où, en utilisant uniquement un navigateur Web.

L’accès à distance à EWS assure une sécurité maximale pour le réseau du client, car il crée un tunnel VPN dédié et temporaire entre l’imprimante et le service HP Cloud SDS, qui permet une communication avec l’imprimante sélectionnée uniquement. Cette fonctionnalité ne nécessite aucune configuration de sécurité spécifique ou ouverture de port dédié, car tout le trafic est transmis sur le protocole HTTPS (port 443).

Les partenaires et revendeurs HP de toute taille peuvent accéder à MPS Monitor SDS en choisissant parmi 7 abonnements différents, à partir de la version gratuite qui offre les fonctionnalités complètes des Smart Device Services pour un maximum de 50 périphériques HP. Plus d’informations sur www.mpsmonitor.com/hp-smart-device-services-prices/

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MPS Monitor SDS est disponible dès maintenant : la nouvelle solution SaaS donne un accès immédiat aux HP Smart Device Services

Les Partenaires HP peuvent activer en ligne un nouveau service SaaS qui offre un accès complet à HP Smart Device Services, avec des offres dédiées à partir d’une version gratuite

Milan, 5 septembre 2017 – MPS Monitor for HP Smart Device Services (MPS Monitor SDS)  est disponible à partir d’aujourd’hui sur le réseau de Partenaires HP à l’échelle mondiale. Ces services offrent une nouvelle solution SaaS (Software-as-a-Service) auto-cohérente qui permet d’utiliser en toute simplicité et immédiatement l’ensemble des fonctionnalités de la plateforme HP SDS. Elle est conçue spécifiquement pour les Partenaires HP désireux d’optimiser tous les avantages financiers et de fonctionnement offerts par HP Smart Device Services (SDS) mais pas d’adopter de nouvelle solution de surveillance pour leur environnement Managed Print Services.

La solution MPS Monitor SDS permet aux Partenaires HP d’activer immédiatement la distribution des services HP SDS à leurs propres clients. Ils bénéficieront d’un accès exclusif aux fonctionnalités SaaS fournies par HP via un portail dédié et des abonnements rentables spécifiques extrêmement facile et rapide à activer. En outre, l’utilisation des fonctionnalités HP SDS SaaS est très simple et facile. Elle ne requiert pas de compétences ou de formation en particulier.

Les Partenaires HP de toute taille peuvent accéder à MPS Monitor SDS par un choix de 7 abonnements à partir de la version gratuite qui offre toutes les fonctionnalités des SDS et est utilisable définitivement sur 50 imprimantes HP au maximum.

Pour les besoins plus importants, les Partenaires HP pourront choisir l’option la plus adaptée à partir de MPS Monitor SDS Mini, qui peut gérer jusqu’à 200 machines à un coût de 99 euros par mois. Cette option peut être mise à l’échelle pour gérer jusqu’à 500, 1000, 2000 et 3000 imprimantes. Les Partenaires qui gèrent plus de 3000 machines pour leur clientèle peuvent demander un devis personnalisé. Les Partenaires utilisant MPS Monitor SDS peuvent au choix activer, annuler ou modifier leur propre abonnement en ligne à l’aide du portail MPS Monitor SDS.

MPS Monitor est déjà complètement intégré avec les services HP SDS et avec la plateforme HP JetAdvantage Management depuis avril 2017. Cette intégration est déjà active sur plus de 220 et gère plus de 2000 imprimantes. Elle a été rendue possible par le partenariat étroit entre HP et Oberon Service, Solution Developer et les Partenaires de HP JetAdvantage, ainsi que la société sœur de MPS Monitor Srl.

« Déjà, bon nombre de Partenaires HP ont choisi MPS Monitor pour fournir les nouveaux services d’assistance HP SDS pour les dernières générations d’imprimantes HP. Grâce aux services SDS, ils réalisent des économies substantielles en améliorant sensiblement les niveaux de service » affirme Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor Srl. « Avec cette nouvelle version de SaaS, tous les Partenaires HP peuvent immédiatement tirer le meilleur parti de ces avantages de manière rentable et sans impact négatif sur leurs processus métier ».

« MPS Monitor SDS nous permet de satisfaire les exigences des Partenaires HP qui, bien que désireux d’offrir les services SDS à leurs propres clients avec les fonctionnalités logicielles nécessaires de gestion, ne recherchent pas de plateforme complètes pour Managed Print Services », souligne Giorgio Gesi, PDG d’Oberon Service. « Grâce à la collaboration étroite avec HP, nous avons été parmi les premiers à autoriser l’intégration de MPS Monitor avec HP JetAdvantage Management. Désormais, la nouvelle version MPS Monitor SDS confirme notre capacité à faire face aux besoins spécifiques de chaque Partenaire et de servir ainsi qu mieux tout l’écosystème des Partenaires HP ».

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Oberon Service

En activité depuis 1987, Oberon Service s’occupe du développement et de l’intégration de solutions avancées d’impression et de gestion des documents. Des solutions plug-n-print les plus simples aux projets élaborés de Print Management (gestion des impressions), l’équipe Oberon prend en charge le canal de vente et l’utilisateur final dans le choix de la solution la plus adaptée aux exigences de l’entreprise. Elle garantit en outre une assistance technique après-vente certifiée. Notre équipe de recherche et développement met constamment à jour un portefeuille complet de solutions. Il permet d’augmenter la productivité de l’entreprise, d’analyser et de réduire les coûts de gestion du parc d’imprimantes et multifonctions, d’améliorer les processus d’archivage et de gestion des documents. En 30 ans, ce portefeuille a équipé plus de 5 millions d’imprimantes de la technologie Oberon. Les solutions développées par Oberon sont soumises à la certification et à la validation officielle des producteurs d’imprimantes et d’appareils multifonctions. Pour plus d’informations, visitez le site www.oberon.it

MPS Monitor

Avec plus de 360 000 imprimantes et 13 milliards de pages surveillées chaque année chez plus de 43 000 utilisateurs finaux, MPS Monitor est une des solutions logicielles IoT principales au niveau mondial pour la surveillance des imprimantes et la fourniture de services d’impression gérée Managed Print Services. MPS Monitor fournit une plateforme SaaS extrêmement complète de surveillance et de gestion des imprimantes. Celle-ci est disponible dans un Cloud pur ou hybride et dotée d’un ensemble complet d’API pour l’intégration de solutions logicielles externes. Sa technologie extrêmement évolutive et performante de collecte des données permet aux Partenaires/VAR, aux grands utilisateurs finaux, aux producteurs et aux revendeurs de consommables pour imprimantes de satisfaire toutes les exigences liées à la gestion des imprimantes, au relevé des volumes de pages et à la fourniture des toners de manière automatique et contrôlée. Le service MPS Monitor Cloud est géré à l’intérieur d’un système certifié de gestion pour la sécurité des informations conforme à la norme ISO/IEC 27001:2014. Pour plus d’informations, visitez le site www.mpsmonitor.com

Nous sommes fiers de vous annoncer que MPS Monitor est à présent totalement équipé de la plateforme de gestion JetAdvantage HP. Cela permettra aux revendeurs d’imprimantes et de dispositifs multifonction HP d’accéder aux Smart Device Services (SDS) directement à partir de leur portail MPS Monitor, afin d’améliorer considérablement l’expérience de leur consommateurs en utilisant une seule solution. Ce résultat exceptionnel a été possible grâce au partenariat étroit entre HP et Oberon Service, qui fait partie de l’équipe ayant conçu, développé et assisté MPS Monitor.

Vous trouverez ci-dessous les informations complètes :

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Oberon lance Software-as-a-Service pour la plateforme de gestion JetAdvantage et les HP Smart Device Services

L’intégration conjointe sur MPS Monitor d’Oberon aidera les revendeurs à booster la rentabilité de l’entreprise et la fidélité de leurs clients à travers une assistance aux services d’impression supérieure et proactive

 

Milan – 16 mars 2017 – Oberon Service, l’un des leaders de l’industrie des solutions de suivi et de gestion à distance, annonce aujourd’hui l’intégration de sa technologie MPS Monitor, une solution Software-as-a-Service (SaaS) pour une gestion à distance des imprimantes et des Services d’impression gérée, avec la plateforme de gestion JetAdvantage HP. Cette collaboration permettra aux revendeurs d’imprimantes et de dispositifs multifonction HP d’accéder aux Smart Device Services (SDS) directement à partir de leur portail MPS Monitor.

HP SDS est un ensemble d’outils cloud et de fonctions de télédétection à partir du dispositif, conçu pour améliorer considérablement l’expérience du service. Il surveille et diagnostique de nombreux besoins de service pour réduire les périodes d’arrêt et réduire les coûts. Par exemple, le service peut anticiper l’entretien d’une pièce avant que celle-ci ne tombe en panne et évite le remplacement prématuré de l’encre et du toner, réduisant par la même occasion les contacts non nécessaires avec le service technique et les interactions entre les revendeurs et les consommateurs finaux, tels que les appels téléphoniques, les demandes de vérifications et de retours, tout en améliorant le temps de réponse, d’entretien et d’approvisionnement.

« La stratégie de développement mondial de MPS Monitor est de plus en plus concentrée sur l’intégration au sein de l’infrastructure à laquelle le dispositif appartient, afin de fournir une réponse adéquate et efficace aux besoins de l’utilisateur final et du revendeur » a déclaré Giorgio Gesi, PDG d’Oberon Service. « La relation étroite avec HP et le partage de l’intégration des Smart Device Services nous donnent l’opportunité de satisfaire les demandes du marché plus rapidement et plus concrètement. Nous espérons continuer à intégrer toutes les fonctions principales que la plateforme SDS peut mettre à disposition dans MPS Monitor, et à les rendre disponibles aussi rapidement que possible. »

« Nous sommes très fiers d’être parmi les premiers à proposer une intégration avec la gestion JetAdvantage HP sur le marché mondial, et cela sera crucial pour augmenter la valeur que MPS Monitor fournit aux revendeurs HP, » a indiqué Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor, la société sœur d’Oberon. « Notre capacité à répondre rapidement aux besoins de nos clients constitue le moteur du succès de MPS Monitor. » À présent, les revendeurs HP qui utilisent MPS Monitor n’ont pas besoin de solliciter leurs équipes techniques pour gérer différentes plateformes logicielles, car elles peuvent réaliser tous les contrôles et toutes les activités de gestion à distance de façon totalement efficace en utilisant une seule et unique solution intégrée. »

« La technologie HP Smart Device Services va révolutionner la façon dont nos revendeurs sous contrat approchent la gestion et le service des dispositifs HP », a déclaré David Laing, VP mondial des dispositifs et services marketing de Contractual Channel A3, HP Inc. « Grâce à cette coopération entre les leaders de l’industrie Oberon et HP, les revendeurs HP seront capables de maximiser le temps de fonctionnement du MFP et de l’imprimante HP, d’améliorer la satisfaction du consommateur, et d’augmenter leur rentabilité. » 

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Oberon Service

Active depuis 1987, Oberon Service gère le développement et l’intégration de solutions avancées d’impression et de gestion de documents. Depuis les solutions simples « plug-n-print » aux projets de gestion d’impression élaborés, l’équipe Oberon assiste le réseau de vente et l’utilisateur final lors de la sélection de la solution qui répondra au mieux aux besoins de la société et garantira une assistance technique après-vente certifiée.

Un portefeuille de solutions compréhensibles qui sont constamment mises à jour par notre équipe de recherche et développement – capable de booster la productivité de l’entreprise, d’analyser et de réduire les coûts opérationnels associés à la flotte d’imprimantes et de dispositifs multifonction, d’améliorer les processus de stockage et la gestion des documents – a permis à plus de 5 millions d’imprimantes d’être équipées de la technologie Oberon durant les 30 dernières années. Les solutions développées par Oberon sont soumises à une certification et à une validation officielle des fabricants d’imprimantes et des dispositifs multifonction.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.oberon.it.

 

MPS Monitor

Avec plus de 320 000 dispositifs d’impression et 12 milliards de pages contrôlées chaque année auprès de 36 000 utilisateurs finaux, MPS Monitor est l’un des acteurs majeurs des solutions logicielles IdO au niveau mondial pour le suivi des dispositifs d’impression et la fourniture de services d’impression gérée. MPS Monitor fournit une plateforme SaaS extrêmement complète pour le suivi et la gestion des imprimantes, disponible sur Cloud simple ou hybride, et équipée d’un ensemble complet d’interfaces API pour l’intégration de solutions logicielles externes. Sa technologie de collecte de données évolutive et haute performance permet aux revendeurs/VARs, aux clients finaux importants, aux fabricants et détaillants de consommables pour imprimantes de satisfaire tout besoin associé à la gestion de dispositifs d’impression, en enregistrant les volumes de page et la fourniture de toner de façon automatique et contrôlée.

Le service Cloud MPS Monitor est géré avec le système de gestion de la sécurité des informations certifié ISO/IEC 27001:2014.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site www.mpsmonitor.com.

 

 

Milan, Italie – 06 octobre 2016 – MPS Monitor Srl annonce ce jour que son Agent de collecte de données eXplorer (DCA) est désormais disponible en tant qu’Application intégrée sur les nouvelles plateformes MFP et IdO, en plus de la plateforme traditionnelle de Windows.

Les nouvelles versions permettent à tous les dispositifs d’impression d’un réseau d’être suivis, en utilisant une Appli intégrée simple qui est installée sur un Samsung XOA/E ou Kyocera HyPAS multifonctions. Si ces MFP ne sont pas présents, il sera possible d’utiliser un RASPBERRY PI2/PI3 fonctionnant sous Windows 10 IdO Core, ou même un ordinateur Apple avec le système d’exploitation MAC OSX.

L’utilisation des versions Intégrées de Monitor MPS garantit aux utilisateurs finaux et aux revendeurs une disponibilité maximale de leurs données, permettant une gestion à distance et un contrôle efficace et précis de tous les aspects des opérations, des volumes de pages produits à la fourniture de consommables et aux besoins de remplacement, sans avoir à installer de logiciel ou à utiliser les ressources sur les systèmes du client (PC ou Serveurs).

Les versions Intégrées de MPS Monitor ont été créées notamment grâce à un partenariat entre MPS Monitor et Oberon Service, développeur autorisé de Samsung XOA et Kyocera HyPAS qui dispose de compétences approfondies et d’outils spécifiques pour développer des applications intégrées pour les dispositifs multifonctions.

« Installer le MPS Monitor Intégré dès le début sur les dispositifs MFP et sur les MiniPC augmente les bénéfices apportés par l’Internet des Objets au monde des imprimantes, rendant l’adoption des Services d’impression gérée plus facile et transparente pour l’utilisateur. Ceci se traduit par des avantages énormes dérivant de l’élimination du gaspillage et de la réduction des coûts et de l’impact environnemental des activités d’impression. Nous sommes heureux d’aider nos clients à être plus productifs tout en suivant des pratiques durables, surtout dans le domaine de l’impression de bureau où l’impact environnemental et économique est si important. » explique Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor Srl.

« Cette annonce vient renforcer la position de leader de MPS Monitor dans le marché du suivi d’imprimantes, ce qui ajoute une valeur importante et de la flexibilité à la solution, en se différenciant clairement des concurrents. Nous avons transformé le dispositif d’impression en un élément actif de la plateforme de gestion, augmentant son intelligence en utilisant les technologies de développement les plus avancées », affirme Giorgio Gesi, PDG de Oberon Service Srl. « Nous prévoyons de mettre en circulation plus de versions Intégrées pour les autres marques d’ici peu, afin de pouvoir offrir cette option à la majorité de nos clients et Revendeurs. »

Nous sommes heureux d’annoncer que la plateforme logicielle MPS Monitor a obtenu l’évaluation Gold dans un test indépendant effectué par Buyers Laboratory LLC, leader mondial dans l’évaluation de solutions et applications de logiciel relatives aux imprimantes.

MPS Monitor est désormais présent dans la base de données de Solutions BLIQ de Buyers Laboratory avec un Rapport de Test complet et analytique dans lequel toutes les caractéristiques et les fonctions principales de la plateforme sont testées et évaluées.

Avec une note de 5 (la plus élevée) en Caractéristiques et Productivité, et de 4 dans toutes les autres catégories (Utilisation, Admin et Sécurité Informatique, Support et formation, Valeur), MPS Monitor se positionne parmi les meilleures solutions de gestion d’imprimante et MPS disponibles sur le marché.

Pour plus d’informations, visitez la page Rapport de Test de Buyers Laboratory.

MPS MONITOR ANNONCE UN PARTENARIAT STRATÉGIQUE AVEC PRINTRELEAF

Le nouveau logiciel s’appuie sur une technologie connectée permettant de reboiser la consommation de produits forestiers de manière certifiable
Milan, Italie – 15 février 2016 – MPS Monitor srl (anciennement AB Asset Management srl), le fabricant de la plateforme SaaS de gestion d’imprimante de MPS MONITOR est devenu un partenaire d’intégration et de distribution autorisé de PrintReleaf Exchange [PRX], la première plateforme technologique basée sur le Cloud qui permet d’assurer le suivi et la reforestation des produits forestiers (par exemple, le papier). Ce partenariat stratégique permet à l’entreprise d’offrir à ses clients une manière innovante et authentique de promouvoir des pratiques commerciales durables et de réduire leur impact environnemental lié à l’usage de produits forestiers, comme l’impression.
PRX mesure la consommation de papier grâce à un processus d’agrégation en instance de brevet qui utilise la transmission automatique des données des appareils et de la flotte collectées grâce à un logiciel de gestion d’impression sur les dispositifs d’imagerie. Cela permet aux utilisateurs finaux de lutter contre le gaspillage de papier, d’améliorer l’efficacité et de contribuer à préserver nos forêts mondiales de manière certifiable.
Avec PRX, les clients « reboisent» ou reforestent leur consommation de papier en plantant de nouveaux arbres, à hauteur de leur consommation de papier, sur des sites faisant partie du projet de reforestation mondiale de leur choix.  L’intégration de PrintReleaf avec Global forest Watch a permis la mise en place d’une plateforme hébergée par le World Resources Institute, une interface client disposant dune technologie avec une carte thermique indiquant les pertes et les augmentations forestières du monde entier, et qui permet de voir les zones de la planète qui ont le plus besoin d’arbres. PrintReleaf reboise à un taux généralement accepté de 8 333 feuilles de papier par arbre (cette équation est détaillée dans la norme mondiale pour la durabilité de PrintReleaf). Après avoir choisi l’endroit où ils souhaitent planter leurs arbres, les clients peuvent utiliser leur portail en ligne pour suivre l’évolution, la croissance et la survie de leurs arbres pendant une durée d’environ huit ans pour chaque arbre.
« L’intégration entre PrintReleaf et MPS Monitor est pour nous une opportunité de permettre à nos clients de réduire leur empreinte écologique en compensant l’impact négatif dérivant de l’impression, de façon automatique et harmonieuse. Nous sommes très heureux d’aider nos clients à devenir plus proches de l’environnement dans le cadre de leurs impressions », a déclaré Nicola De Blasi, PDG de MPS Monitor srl.

 

« Ce partenariat avec MPS Monitor permet à PrintReleaf d’atteindre davantage de zones géographiques que nous ne pourrions pas atteindre tous seuls » a déclaré Jordan Darragh, PDG de PrintReleaf. « Nous nous concentrons sur l’expansion de notre empreinte en Europe en 2016 et MPS Monitor représente un excellent partenaire pour nous aider à accroître notre réseau mondial dans cette partie du monde ».
Depuis le lancement de PrintReleaf, l’entreprise a mesuré plus de 710 millions de pages et replanté plus de 85 000 arbres.
Ce partenariat met également à disposition des clients de MPS Monitor l’option d’intégrer un média social, en partageant automatiquement chaque mois des annonces sur Twitter et Facebook ayant trait aux transactions de reboisement qui encouragent une participation active à des pratiques commerciales durables.
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À propos de MPS Monitor

Avec plus de 10 milliards de pages suivies par an sur plus de 30 000 utilisateurs finaux, MPS Monitor est l’un des leaders en matière de solutions de Services d’impression gérée sur le marché actuel des imprimantes et des copieurs. À travers une approche Pure Cloud ou Hybrid Cloud, MPS Monitor offre une plateforme SaaS de suivi et de gestion de l’imprimante complète, avec une couche d’API complète pour l’intégration avec des solutions logicielles externes. Sa technologie de Collecte de Données extrêmement évolutive et performante permet aux revendeurs, aux clients finaux importants, aux fabricants de consommables et aux détaillants de satisfaire à tous leurs besoins liés à la gestion de leurs flottes d’imprimantes de toutes tailles. Pour plus d’informations, veuillez vous rendre à l’adresse suivante www.mpsmonitor.com

 

À propos de PrintReleaf

À travers la création d’une norme mondiale pour une consommation durable des produits forestiers, PrintReleaf garantit de replanter de manière certifiable tous les produits consommés par ses clients. Créée en 2011 par des vétérans du secteur MPS, la PrintReleaf Exchange [PRX] est la première plateforme technologique qui mesure la consommation de produits forestiers d’un client et la relie directement à des projets de reforestation. La technologie en instance de brevet ne mesure pas seulement la consommation, mais elle suit également ses partenaires de reforestation afin de veiller à ce qu’ils respectent leur engagement. Pour plus d’informations, veuillez vous rendre à l’adresse suivante www.printreleaf.com

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