MPS Monitor Cloud

Nous avons commencé à utiliser MPS Monitor il y a cinq ans, à la fin d'un projet visant à étendre notre flotte d'équipements d'entreprise. Je peux dire sans me tromper que cet outil est le véritable point fort de l'ensemble du projet. Grâce à MPS Monitor, nous avons été capables d'établir notre service de gestion interne. Depuis cinq ans, nous n'avons pas de stock local pour les toners, nous disposons d'un inventaire rassemblant un maximum de 40 toners (sur un total de 450 machines, de la plus petite à MFP), avec une gestion des livraisons et des réapprovisionnements de consommables parfaitement dans les temps. Que dire de plus ? J'espère que tous les projets que je supervise auront le même succès.

Pour TT Tecnosistemi, MPS Monitor a été, depuis plus de six ans maintenant, un outil clé dans la gestion des processus d'approvisionnement des consommables pour les flottes d'imprimantes sous contrat, avec une intégration au sein de nos systèmes de gestion d'entreprise. Sa stabilité et sa flexibilité, associées à un excellent niveau d'assistance technique fourni par MPS Monitor, en font une solution idéale pour nous. En outre, le service de reboisement intégré dans la solution est très apprécié par nos consommateurs qui sont sensibles aux problématiques environnementales.

Depuis de nombreuses années, notre société fournit des services d'impression à des milliers d'utilisateurs finaux, et nous avons longtemps cherché un outil pour suivre la flotte efficacement, sans trouver une solution qui nous satisfaisait totalement. Il y a trois ans, nous avons mis en place MPS Monitor, qui est rapidement devenu pour nous un outil viable et précieux, ainsi qu'un modèle de gestion des activités de service nouveau et efficient, que nous avons ensuite répliqué dans d'autres domaines. Les conseils et l'assistance d'MPS Monitor se sont avérés cruciaux pour la modernisation et la transformation numérique de notre entreprise, grâce à une proche collaboration entre nos sociétés et leur engagement sans faille pour permettre d'incorporer nos données d'entrée et nos besoins spécifiques.

Gérer les contrats MPS de nos consommateurs ? Plus facile à dire qu'à faire ! C'est une mission impossible si vous ne disposez pas de la bonne solution....Nous recherchions désespérément un logiciel efficace, facile d'utilisation et complet permettant un suivi et une gestion proactifs. Nous avons essayé des solutions fournies par des concurrents mais elles se sont avérées totalement inefficaces. Et finalement, nous avons eu une révélation : un produit qui satisfaisait les besoins et les demandes de nos partenaires, fournissant une assistance rapide et experte : MPS Monitor. Non pas un simple logiciel de suivi, mais une fonction essentielle de nos processus d'entreprise, grâce à l'intégration avec l'ERP et la logistique. Et comment ne pas mentionner l'option de suivi, incroyablement simple en termes d'installation et de configuration ? À recommander à toutes les entreprises qui veulent faire des économies tout en améliorant leurs conditions de travail.

Si nous avons décidé d'adopter une solution de gestion des services d'impression, c'est pour automatiser la lecture des compteurs d'appareils en location et optimiser ainsi les processus de facturation. MPS Monitor a non seulement répondu à nos attentes, mais les a même dépassées. En effet, nous avons immédiatement constaté d'autres avantages considérables. Par exemple, avec MPS Monitor, nous avons complètement révolutionné la logique de gestion des stocks de consommables en réduisant le coût des achats de toner de 30 % en quelques mois seulement. La réduction du coût des stocks s'est également accompagnée d'une amélioration de la perception de notre niveau de service, puisque nous sommes maintenant en mesure de présenter aux clients le toner de remplacement quelques heures après les premiers signes d'épuisement de la cartouche par la machine. Les bienfaits d'un service rapide et automatisé sont perceptibles. Aujourd'hui, plus besoin de décrocher son téléphone pour signaler ses besoins en approvisionnement

«Ce qui nous a impressionnés dès le début dans MPS Monitor 2.0, c’est la plus grande facilité d'utilisation de la plate-forme qui est encore plus intuitive que la version précédente. MPS Monitor 2.0 offre également de nouvelles fonctionnalités de Business Intelligence et de gestion des processus qui permettent d’améliorer encore la qualité de service proposés aux clients. Par exemple, cela permet d'effectuer une analyse plus poussée des données de la machine et de résoudre encore plus rapidement tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer ».

« L’engagement et l’investissement de MPS Monitor pour augmenter le niveau de sécurité de sa plateforme, de ses agents et de tous les processus de surveillance des périphériques confirment que nos processus, et surtout nos clients, sont entre de bonnes mains. Nous déploierons certainement les nouvelles fonctionnalités que la société proposera à l’avenir : d’après notre expérience directe, nous sommes maintenant convaincus que chaque fois que MPS Monitor introduit de nouvelles fonctions ou technologies, l’impact sur notre activité est toujours concret et fructueux »

« Nous cherchons toujours à offrir de la valeur à nos clients, et en leur fournissant une solution de gestion d'impression externalisée de MPS Monitor, nous pouvons les soulager du fardeau de l'impression afin qu'ils puissent se consacrer à la gestion de leur entreprise. Du point de vue du client, il n'a pas à gérer les fournitures de toner, car elles sont simplement livrées et marquées pour la bonne machine, ce qui lui permet de savoir qu'elles seront là quand il en aura besoin. En général, nos clients possèdent plusieurs périphériques d'impression. Nous avons donc cherché à savoir quel était le meilleur MPS pour eux, afin de leur permettre de faire fonctionner leur parc de manière efficace et rentable. MPS Monitor supprime toute administration ou gestion de ce processus pour le client »

 « Je suis très désireux de conclure un partenariat avec des entreprises comme MPS Monitor. En tant qu'entreprise dont les besoins évoluent, une relation client-fournisseur ponctuelle ne conviendrait pas à ECIT Simplify à long terme. Il est impératif que nos fournisseurs puissent réellement travailler en tant que partenaires de notre entreprise. MPS Monitor a prouvé que l'entreprise pouvait évoluer et qu'elle pouvait adapter ses solutions à nos besoins. Contrairement à de nombreux petits fournisseurs de services informatiques, je suis impressionné non seulement par le fait qu'elle a une vision pour son avenir, mais aussi par sa stratégie et sa feuille de route pour l'avenir. À cette fin, nous impliquons désormais MPS Monitor dans nos projets de développement commercial. En travaillant de concert, l'offre de MPS Monitor évolue pour répondre à nos besoins »

« Après 12 ans d'utilisation, soutenus par l'expertise des consultants de MPS Monitor, nous pouvons affirmer que cette solution de contrôle et de gestion des impressions basée sur le cloud, totalement fiable et apportant de l'efficacité à nos opérations internes, a littéralement transformé notre activité »